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Comparar PolyAI e Replicant 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (54.5% das avaliações)
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
PolyAI
Classificação por Estrelas
(11)5.0 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (54.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre PolyAIReplicant
Classificação por Estrelas
(44)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (48.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre ReplicantResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que a PolyAI se destaca em "Compreensão de Linguagem Natural (NLU)" com uma pontuação de 8,5, enquanto o NLU da Replicant é percebido como menos eficaz, levando a mal-entendidos ocasionais nas interações com clientes.
- Os revisores mencionam que as capacidades "Omnichannel" da PolyAI são robustas, permitindo transições suaves entre canais de comunicação, enquanto o suporte omnichannel da Replicant é classificado como inferior, o que pode prejudicar a experiência do usuário durante interações multicanais.
- Os usuários do G2 destacam que o recurso de "Resolução de Tickets" da PolyAI tem uma pontuação impressionante de 9,2, indicando um processo de resolução mais eficiente em comparação com a Replicant, que, embora funcional, não atinge o mesmo nível de eficácia.
- Os usuários no G2 apreciam as opções de "Customização" da PolyAI, com uma pontuação de 8,3, que permitem soluções personalizadas para atender a necessidades específicas de negócios, enquanto os recursos de customização da Replicant são notados como mais limitados, potencialmente restringindo a adaptabilidade do usuário.
- Os revisores dizem que as capacidades de "Integração" da PolyAI são classificadas em 8,8, facilitando a conexão com outras ferramentas e plataformas, enquanto as opções de integração da Replicant são vistas como menos abrangentes, o que pode complicar os fluxos de trabalho.
- Os usuários relatam que a "Qualidade do Suporte" da PolyAI é altamente avaliada em 9,6, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o suporte da Replicant, embora bom, não atende consistentemente aos mesmos altos padrões, levando a alguma frustração dos usuários.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Crowdin
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Autoatendimento ao Cliente
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Synthflow
(604)
Autoatendimento ao Cliente
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Preços
Preço de Nível Básico
PolyAI
Preço não disponívelReplicant
Preço não disponívelTeste Gratuito
PolyAI
Informação de teste não disponívelReplicant
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
Não há dados suficientes
9.0
31
Facilidade de Uso
Não há dados suficientes
9.3
31
Facilidade de configuração
Não há dados suficientes
9.2
26
Facilidade de administração
Não há dados suficientes
9.4
24
Qualidade do Suporte
Não há dados suficientes
9.5
31
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Não há dados suficientes
9.4
23
Direção de Produto (% positivo)
Não há dados suficientes
9.5
25
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.5
11
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.4
7
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.9
7
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.6
11
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
Plataformas de BotsOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
12
Dados insuficientes disponíveis
6.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Reconhecimento de VozOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos Avançados de IA e Biometria - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
PolyAI e Replicant é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Análise de Discurso, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
PolyAI é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Suporte ao Cliente Multilíngue, Plataformas de Bots, e Reconhecimento de Voz
Replicant é categorizado como Balcão de Ajuda e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
PolyAI
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Replicant
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospitalidade
27.3%
Programas de computador
18.2%
Restaurantes
9.1%
Tecnologia da informação e serviços
9.1%
Jogos de azar & Casinos
9.1%
Outro
27.3%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
11.6%
Seguro
11.6%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
11.6%
Serviços financeiros
11.6%
Varejo
9.3%
Outro
44.2%
Avaliações Mais Úteis
PolyAI
Revisão Favorável Mais Útil
Brian J.
Usuário Verificado em Hospitalidade
Revisamos vários fornecedores de IA antes de escolher a Poly AI. A qualidade da voz era o meu requisito número 1. A Poly AI superou em muito a qualidade de voz dos vários outros fornecedores que analisamos. Eles implantaram um assistente de voz para lidar...
Revisão Crítica Mais Útil
Replicant
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Bancário
A Replicant tem sido nada além de profissional e também MUITO paciente conosco ao longo do nosso relacionamento. Desde a primeira reunião, eles nos forneceram os recursos e informações necessários para tomar uma decisão sobre se deveríamos utilizar sua...
Revisão Crítica Mais Útil
Camille R.
Usuário Verificado em Seguros
Eu gostaria que o preço não fosse por minuto. Replicant é mais caro do que a concorrência.
Brian J.
Usuário Verificado em Hospitalidade
Revisamos vários fornecedores de IA antes de escolher a Poly AI. A qualidade da voz era o meu requisito número 1. A Poly AI superou em muito a qualidade de voz dos vários outros fornecedores que analisamos. Eles implantaram um assistente de voz para lidar...
Usuário Verificado em Bancário
A Replicant tem sido nada além de profissional e também MUITO paciente conosco ao longo do nosso relacionamento. Desde a primeira reunião, eles nos forneceram os recursos e informações necessários para tomar uma decisão sobre se deveríamos utilizar sua...
Camille R.
Usuário Verificado em Seguros
Eu gostaria que o preço não fosse por minuto. Replicant é mais caro do que a concorrência.
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