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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

(136)

3.9 de 5

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Por Oracle

Salesforce Sales Cloud

(23,353)

4.4 de 5

Salesforce Sales Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(136)3.9 de 5

(23,353)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (57.5% das avaliações)

Mercado médio (45.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

$25.00 1 User Por Mês

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Classificação por Estrelas

(136)3.9 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (57.5% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Salesforce Sales Cloud

Classificação por Estrelas

(23,353)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Produtos em Destaque

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(304)

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Autoatendimento ao Cliente

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Autoatendimento ao Cliente

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) vs Salesforce Sales Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Salesforce Sales Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Salesforce Sales Cloud em geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Sales Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Sales Cloud é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Salesforce Sales Cloud em relação ao Oracle Service Cloud (formerly RightNow).

Preços

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Preço não disponível

Salesforce Sales Cloud

Starter Edition

$25.00

1 User Por Mês

CRM pronto para uso para até 10 usuários

Captura automática de dados
Gestão de Leads
Gestão de Oportunidades

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Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Informação de teste não disponível

Salesforce Sales Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.3

8.8

13,200

7.9

8.1

16,122

6.8

7.8

7,243

7.4

7.9

4,162

7.4

8.1

11,472

7.5

8.3

4,124

6.7

8.2

12,875

Categorias

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Salesforce Sales Cloud

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) e Salesforce Sales Cloud não compartilha categorias

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Salesforce Sales Cloud é categorizado como Planejamento de Vendas, Agendamento de Negócios, Inteligência de Conversação, Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Coaching de Vendas, Capacitação de Vendas, Rastreamento de Chamadas de Saída, Análise de Vendas, Pontuação de Leads, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, CRM, e Operações e Inteligência de Receita (RO&I)

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

4.4%

38.1%

57.5%

Salesforce Sales Cloud

20.7%

45.8%

33.4%

4.4%

20.7%

38.1%

45.8%

57.5%

33.4%

Indústria dos Avaliadores

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Varejo

13.9%

Tecnologia da informação e serviços

13.9%

Programas de computador

7.8%

Serviços financeiros

4.3%

Gestão Educacional

3.5%

Outro

56.5%

Salesforce Sales Cloud

Programas de computador

14.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.9%

Serviços financeiros

6.7%

Marketing e Publicidade

5.1%

Internet

3.4%

Outro

58.9%

Avaliações Mais Úteis

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Revisão Favorável Mais Útil

Ed B.

Usuário Verificado em Entretenimento

Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...

Revisão Crítica Mais Útil

Peter B.

Usuário Verificado em Software de Computador

Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.

Salesforce Sales Cloud

Revisão Favorável Mais Útil

Ashlly N.

Usuário Verificado

Salesforce CRM é a ferramenta de mais alta qualidade para negócios e é uma ferramenta intuitiva para nossa empresa. Com o Salesforce, podemos vender nosso produto ao cliente e ganhar dinheiro facilmente. Ele nos fornece uma força de vendas mais rápida para...

Revisão Crítica Mais Útil

Matthew W.

Usuário Verificado em Software de Computador

Eu mal posso começar a falar sobre o quão ruim é o Salesforce. Entendo que eles foram uma vez os líderes em software de CRM (desculpe, "aplicativo web"), mas tornou-se uma bagunça inchada que me lembra o Yahoo. Não é intuitivo, eles não acompanham os...

Ed B.

Usuário Verificado em Entretenimento

Ashlly N.

Usuário Verificado

Peter B.

Usuário Verificado em Software de Computador

Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.

Matthew W.

Usuário Verificado em Software de Computador

Principais Alternativas

Alternativas para Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

SF Service Cloud

Zendesk Support Suite

Kustomer

Freshdesk

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Discussões sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas

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Discussões sobre Salesforce Sales Cloud

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