Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Oracle Service Cloud (formerly RightNow) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em geral.
Facilidade de personalização na maioria das áreas, a integração com sites externos é bastante fácil de configurar, o módulo de relatórios é bastante fácil de usar no que diz respeito a apontar e clicar para selecionar os campos necessários. Fácil de...
A interface do usuário é antiga e desgastada. A Salesforce.com está estabelecendo o padrão e a OCRMOD não está à altura da concorrência. O número fixo de objetos personalizados supervaloriza seu valor. Não há lugar para carregar qualquer tipo de script...
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.
Facilidade de personalização na maioria das áreas, a integração com sites externos é bastante fácil de configurar, o módulo de relatórios é bastante fácil de usar no que diz respeito a apontar e clicar para selecionar os campos necessários. Fácil de...
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
A interface do usuário é antiga e desgastada. A Salesforce.com está estabelecendo o padrão e a OCRMOD não está à altura da concorrência. O número fixo de objetos personalizados supervaloriza seu valor. Não há lugar para carregar qualquer tipo de script...
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.