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Comparar Oracle CRM On Demand e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (46.5% das avaliações)
Empresa (57.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Preço não disponível
Oracle CRM On Demand
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (46.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle CRM On DemandOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Classificação por Estrelas
(136)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Produtos em Destaque
Patrocinado
Attio
(22)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Helpjuice
(308)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
SeoToaster CRM Ultimate
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Oracle CRM On Demand vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Oracle Service Cloud (formerly RightNow) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em geral.
- Os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle CRM On Demand.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em relação ao Oracle CRM On Demand.
Preços
Preço de Nível Básico
Oracle CRM On Demand
Preço não disponívelOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponívelTeste Gratuito
Oracle CRM On Demand
Informação de teste não disponívelOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
7.6
72
8.3
95
Facilidade de Uso
7.1
71
7.9
94
Facilidade de configuração
6.5
33
6.8
67
Facilidade de administração
6.6
30
7.4
68
Qualidade do Suporte
7.0
66
7.4
88
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
6.5
27
7.5
66
Direção de Produto (% positivo)
4.9
68
6.7
92
Recursos
Automação da Força de Vendas
7.6
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.8
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.3
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.7
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Oracle CRM On Demand e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não compartilha categorias
Categorias Únicas
Oracle CRM On Demand é categorizado como CRM
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Oracle CRM On Demand
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
17.2%
Programas de computador
10.3%
Ensino superior
3.4%
Serviços financeiros
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
62.1%
Varejo
13.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.9%
Programas de computador
7.8%
Serviços financeiros
4.3%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.5%
Avaliações Mais Úteis
Oracle CRM On Demand
Revisão Favorável Mais Útil
Mary H.
Usuário Verificado em Materiais de Construção
Facilidade de personalização na maioria das áreas, a integração com sites externos é bastante fácil de configurar, o módulo de relatórios é bastante fácil de usar no que diz respeito a apontar e clicar para selecionar os campos necessários. Fácil de...
Revisão Crítica Mais Útil
Kevin D.
Usuário Verificado em Software de Computador
A interface do usuário é antiga e desgastada. A Salesforce.com está estabelecendo o padrão e a OCRMOD não está à altura da concorrência. O número fixo de objetos personalizados supervaloriza seu valor. Não há lugar para carregar qualquer tipo de script...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Revisão Favorável Mais Útil
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
Revisão Crítica Mais Útil
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.
Mary H.
Usuário Verificado em Materiais de Construção
Facilidade de personalização na maioria das áreas, a integração com sites externos é bastante fácil de configurar, o módulo de relatórios é bastante fácil de usar no que diz respeito a apontar e clicar para selecionar os campos necessários. Fácil de...
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento
Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...
Kevin D.
Usuário Verificado em Software de Computador
A interface do usuário é antiga e desgastada. A Salesforce.com está estabelecendo o padrão e a OCRMOD não está à altura da concorrência. O número fixo de objetos personalizados supervaloriza seu valor. Não há lugar para carregar qualquer tipo de script...
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador
Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.
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