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Visão Geral
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Classificação por Estrelas
(100)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (46.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle CRM On Demand
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Classificação por Estrelas
(136)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.5% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Produtos em Destaque

Oracle CRM On Demand vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Oracle Service Cloud (formerly RightNow) mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em geral.

  • Os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) atende melhor às necessidades de seus negócios do que Oracle CRM On Demand.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Oracle Service Cloud (formerly RightNow) em relação ao Oracle CRM On Demand.
Preços
Preço de Nível Básico
Oracle CRM On Demand
Preço não disponível
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Preço não disponível
Teste Gratuito
Oracle CRM On Demand
Informação de teste não disponível
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Informação de teste não disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
7.6
72
8.3
95
Facilidade de Uso
7.1
71
7.9
94
Facilidade de configuração
6.5
33
6.8
67
Facilidade de administração
6.6
30
7.4
68
Qualidade do Suporte
7.0
66
7.4
88
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
6.5
27
7.5
66
Direção de Produto (% positivo)
4.9
68
6.7
92
Recursos
7.5
65
Não há dados suficientes
Automação da Força de Vendas
7.6
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.8
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.1
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.9
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
34
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Automação de marketing
7.3
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.2
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
7.7
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios & Analytics
7.9
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Móvel & Social
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Integração
7.9
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - CRM
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.2
68
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
31
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.3
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.1
27
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
16
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
29
|
Recurso Verificado
Não há dados suficientes
8.2
62
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
30
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
41
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.0
65
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.3
43
Dados insuficientes disponíveis
8.0
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.2
25
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
10
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
7.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.4
15
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle CRM On Demand e Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não compartilha categorias
Categorias Únicas
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand é categorizado como CRM
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
17.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
36.0%
Empresa(> 1000 emp.)
46.5%
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
4.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
38.1%
Empresa(> 1000 emp.)
57.5%
Indústria dos Avaliadores
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Tecnologia da informação e serviços
17.2%
Programas de computador
10.3%
Ensino superior
3.4%
Serviços financeiros
3.4%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
3.4%
Outro
62.1%
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Varejo
13.9%
Tecnologia da informação e serviços
13.9%
Programas de computador
7.8%
Serviços financeiros
4.3%
Gestão Educacional
3.5%
Outro
56.5%
Avaliações Mais Úteis
Oracle CRM On Demand
Oracle CRM On Demand
Revisão Favorável Mais Útil
Mary H.
MH
Mary H.
Usuário Verificado em Materiais de Construção

Facilidade de personalização na maioria das áreas, a integração com sites externos é bastante fácil de configurar, o módulo de relatórios é bastante fácil de usar no que diz respeito a apontar e clicar para selecionar os campos necessários. Fácil de...

Revisão Crítica Mais Útil
Kevin D.
KD
Kevin D.
Usuário Verificado em Software de Computador

A interface do usuário é antiga e desgastada. A Salesforce.com está estabelecendo o padrão e a OCRMOD não está à altura da concorrência. O número fixo de objetos personalizados supervaloriza seu valor. Não há lugar para carregar qualquer tipo de script...

Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Revisão Favorável Mais Útil
Ed B.
EB
Ed B.
Usuário Verificado em Entretenimento

Rightnow inclui muitos itens em seu serviço que outros cobram a mais. Pelo que está incluído, é um ótimo serviço com muitos recursos. Há bastante em termos de análises para começar. A profundidade dos relatórios pode ser bastante complexa, então você...

Revisão Crítica Mais Útil
Peter B.
PB
Peter B.
Usuário Verificado em Software de Computador

Agora é propriedade da Oracle .. não funciona bem com o Salesforce. O custo estava aumentando. O relatório foi desafiador no início.

Principais Alternativas
Oracle CRM On Demand
Alternativas para Oracle CRM On Demand
Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud
Adicionar Salesforce Sales Cloud
HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub
Adicionar HubSpot Sales Hub
Zoho CRM
Zoho
Adicionar Zoho CRM
Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Sales
Adicionar Dynamics 365 Sales
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Alternativas para Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Adicionar Zendesk Support Suite
Kustomer
Kustomer
Adicionar Kustomer
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Discussões
Oracle CRM On Demand
Discussões sobre Oracle CRM On Demand
Monty, o Mangusto chorando
Oracle CRM On Demand não possui discussões com respostas
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Discussões sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Monty, o Mangusto chorando
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) não possui discussões com respostas