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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,448)4.5 de 5

(283)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Pequeno negócio (72.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,448)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Zoho SalesIQ

Classificação por Estrelas

(283)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (72.1% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em sua funcionalidade de chat ao vivo, obtendo uma pontuação notável de 9,3, enquanto o Zoho SalesIQ fica um pouco atrás com 8,8. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do Intercom é intuitivo e responsivo, tornando-o uma escolha preferida para o engajamento em tempo real com os clientes.
Os revisores mencionam que a experiência do usuário na criação de tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é superior à falta de uma pontuação específica do Zoho SalesIQ nesta área. Os usuários no G2 apreciam o fluxo de trabalho contínuo e os recursos de colaboração em tickets no Intercom, melhorando suas operações de suporte.
Os usuários do G2 destacam que as capacidades de automação do Intercom, particularmente na automação de interações com clientes, recebem uma pontuação impressionante de 9,4, enquanto os recursos de automação do Zoho SalesIQ são avaliados de forma inferior. Os usuários dizem que o roteamento inteligente e as opções de suporte de autoatendimento do Intercom melhoram significativamente a eficiência.
Os usuários relatam que a interface de personalização do Intercom é avaliada em 8,5, o que é ligeiramente inferior aos 8,8 do Zoho SalesIQ. No entanto, os revisores mencionam que o Intercom oferece opções mais robustas para personalizar interações com clientes, o que é crucial para estratégias de marketing personalizadas.
Os revisores mencionam que o recurso de base de conhecimento do Intercom é avaliado em 9,2, significativamente mais alto que os 7,7 do Zoho SalesIQ. Os usuários dizem que este recurso abrangente ajuda a reduzir os tickets de suporte e capacita os clientes a encontrar respostas de forma independente.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de engajamento proativo do Intercom, com uma pontuação de 9,0, são superiores às ofertas do Zoho SalesIQ. Os revisores mencionam que a capacidade do Intercom de iniciar conversas com base no comportamento do usuário leva a taxas de engajamento mais altas e a uma satisfação do cliente melhorada.

Produtos em Destaque

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Social Intents

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Autoatendimento ao Cliente

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Crescendo.ai

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Autoatendimento ao Cliente

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Fin by Intercom vs Zoho SalesIQ

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores sentiram que ambos os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar, e ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoho SalesIQ.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Zoho SalesIQ.

Preços

Fin by Intercom

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Zoho SalesIQ

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Fin by Intercom

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Zoho SalesIQ

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Avaliações

8.8

2,625

8.6

239

8.9

2,654

8.7

239

8.5

1,284

8.5

167

8.7

1,194

8.7

170

8.7

2,523

8.2

227

8.8

1,194

8.8

164

8.8

2,475

8.7

237

Categorias

Fin by Intercom

Zoho SalesIQ

Fin by Intercom e Zoho SalesIQ é categorizado como Marketing Conversacional, Chatbots, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, e Atendimento ao Cliente Social

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Zoho SalesIQ é categorizado como Coaching de Vendas, Identificação de Visitantes, e Pontuação de Leads

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

Zoho SalesIQ

72.1%

22.1%

5.7%

58.9%

72.1%

36.9%

22.1%

4.2%

5.7%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.1%

Zoho SalesIQ

Tecnologia da informação e serviços

17.6%

Marketing e Publicidade

8.4%

Programas de computador

7.6%

Serviços financeiros

4.6%

Seguro

4.2%

Outro

57.6%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Zoho SalesIQ

Revisão Favorável Mais Útil

Usuário Verificado em Seguros

Sinceramente, o custo e o valor são o que mais gosto no Zoho SalesIQ, juntamente com a sua relativa facilidade de uso.

Revisão Crítica Mais Útil

Andrea D.

Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios

lembretes de atividades a fazer desaparecem após algum tempo nenhuma integração nem com o Facebook nem com o LinkedIN não acho eficaz me lembrar de maneira fácil o que fazer hoje, ou na semana, mês, como chamadas a fazer, propostas, datas de vencimento,...

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Usuário Verificado em Seguros

Sinceramente, o custo e o valor são o que mais gosto no Zoho SalesIQ, juntamente com a sua relativa facilidade de uso.

Usuário Verificado em Internet

Andrea D.

Usuário Verificado em Suprimentos e Equipamentos para Negócios

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom