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Classificação por Estrelas

(3,451)4.5 de 5

(50)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Mercado médio (66.0% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,451)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

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JivoChat

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(50)4.6 de 5

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Mercado médio (66.0% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, permitindo uma comunicação em tempo real perfeita com os clientes. Em contraste, o JivoChat também se sai bem com uma pontuação de 9,6, mas os usuários mencionam que sua interface é mais intuitiva para novos usuários.
Os revisores mencionam que a Interface de Personalização do JivoChat é avaliada mais alto, com 9,3, em comparação com 8,5 do Intercom, indicando que o JivoChat oferece mais flexibilidade para adaptar a experiência de chat às necessidades específicas do negócio.
Os usuários do G2 destacam que a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom é avaliada em 8,7, o que é sólido, mas o JivoChat se destaca com uma pontuação mais alta de 9,1, sugerindo uma abordagem mais amigável para gerenciar consultas de clientes.
Os usuários no G2 relatam que a Cobertura Multicanal do JivoChat é avaliada em 8,8, o que é competitivo, mas a pontuação de 8,8 do Intercom indica que ele também oferece suporte robusto em vários canais, tornando-o um concorrente próximo.
Os revisores dizem que a Qualidade do Suporte do Intercom é avaliada em 8,7, o que é louvável, mas o JivoChat se destaca com uma pontuação de 9,0, refletindo uma equipe de suporte mais responsiva e útil, de acordo com o feedback dos usuários.
Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem fortes recursos de Automação, mas a pontuação de 9,4 do JivoChat para Automação de Interação com o Cliente sugere que ele pode fornecer capacidades mais avançadas na automação do engajamento do cliente em comparação com 8,8 do Intercom.

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Fin by Intercom vs JivoChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam JivoChat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com JivoChat em geral.

Os revisores sentiram que JivoChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que JivoChat é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e JivoChat receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Fin by Intercom

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JivoChat

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Fin by Intercom

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JivoChat

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Avaliações

8.8

2,628

9.3

8.9

2,657

9.6

8.5

1,287

9.5

8.7

1,196

9.5

8.7

2,526

8.9

8.8

1,196

9.1

8.8

2,478

8.8

Categorias

Fin by Intercom

JivoChat

Fin by Intercom e JivoChat é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, e Autoatendimento ao Cliente

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JivoChat não possui categorias únicas

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.9%

37.0%

4.2%

JivoChat

34.0%

66.0%

58.9%

34.0%

37.0%

66.0%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.1%

JivoChat

Tecnologia da informação e serviços

42.6%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

10.6%

Petróleo e energia

6.4%

Varejo

4.3%

Marketing e Publicidade

4.3%

Outro

31.9%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Eu posso promover leads e usuários para ter efeito com e-mails direcionados e informações no aplicativo acionadas por tempo. Eu gosto que este programa possa se conectar com outra ferramenta como Salesforce, Segment, e muito mais.

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

JivoChat

Revisão Favorável Mais Útil

Lain A.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Antes de conhecer o JivoChat, passamos um bom tempo revisando outros programas de chat ao vivo, e o JivoChat nos pareceu perfeito desde o momento em que o vimos e ainda mais quando o implementamos em nosso site. Desde o primeiro momento, ele nos permitiu...

Revisão Crítica Mais Útil

Karsten K.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Software inútil - oferece uma funcionalidade de retorno de chamada, mas o campo que o cliente pode usar para inserir seu número de telefone é muito curto em muitos países. O cliente não receberá uma mensagem de erro, mas a conexão falha. - o serviço ao...

Eugenio S.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Lain A.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Usuário Verificado em Internet

Karsten K.

Usuário Verificado em Hospitalidade

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom