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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,446)4.5 de 5

(232)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Pequeno negócio (83.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,446)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

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HelpCrunch

Classificação por Estrelas

(232)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (83.6% das avaliações)

Preço de Nível Básico

15 $

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de "Chat ao Vivo", com uma pontuação de 9,3, que permite o engajamento em tempo real com os clientes, enquanto o HelpCrunch recebeu uma pontuação ligeiramente superior de 9,6, indicando uma experiência de chat ao vivo mais robusta que os usuários apreciam por sua integração perfeita e capacidade de resposta.
Os revisores mencionam que a "Qualidade do Suporte" do HelpCrunch é avaliada em 9,6, significativamente mais alta que a do Intercom, que é 8,7, destacando o compromisso do HelpCrunch com o serviço ao cliente e tempos rápidos de resolução, que os usuários consideram essenciais para manter a eficiência operacional.
Os usuários do G2 observam que o HelpCrunch oferece uma "Facilidade de Configuração" superior, com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 8,5 do Intercom, sugerindo que os usuários acham o HelpCrunch mais amigável e rápido de implementar, o que é um fator crítico para pequenas empresas que buscam minimizar o tempo de inatividade.
Os usuários no G2 destacam que as capacidades de "Email Marketing" do HelpCrunch, particularmente em "Respostas Automáticas de Email" (9,4), superam as do Intercom (8,9), indicando que o HelpCrunch fornece ferramentas mais eficazes para gerenciar comunicações e acompanhamentos com clientes.
Os revisores dizem que o recurso de "Colaboração em Tickets" do HelpCrunch tem uma pontuação de 9,2, em comparação com os 8,8 do Intercom, o que sugere que o HelpCrunch oferece uma abordagem mais integrada para a colaboração em equipe em tickets de suporte ao cliente, aumentando a produtividade da equipe.
Os usuários relatam que a pontuação de "Integrações" do HelpCrunch, de 9,7, supera significativamente a do Intercom, que é 8,8, indicando que o HelpCrunch oferece uma gama mais ampla de integrações de terceiros, o que é crucial para empresas que buscam otimizar seus fluxos de trabalho e melhorar a funcionalidade.

Produtos em Destaque

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Social Intents

(10)

Autoatendimento ao Cliente

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Glia

(55)

Autoatendimento ao Cliente

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Crescendo.ai

Autoatendimento ao Cliente

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Fin by Intercom vs HelpCrunch

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpCrunch em geral.

Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.

O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.

3 mensagens automáticas de chat
Central de Ajuda
Base de Conhecimento

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

HelpCrunch

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,625

9.3

185

8.9

2,654

9.4

190

8.5

1,284

9.5

133

8.7

1,194

9.4

120

8.7

2,523

9.6

183

8.8

1,194

9.6

117

8.8

2,475

9.7

177

Categorias

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by Intercom e HelpCrunch é categorizado como Balcão de Ajuda, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Atendimento ao Cliente Social

HelpCrunch é categorizado como Email Transacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.9%

36.9%

4.2%

HelpCrunch

83.6%

15.5%

0.9%

58.9%

83.6%

36.9%

15.5%

4.2%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.1%

HelpCrunch

Programas de computador

20.4%

Tecnologia da informação e serviços

11.9%

Marketing e Publicidade

9.3%

Internet

8.0%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.4%

Outro

46.0%

Avaliações Mais Úteis

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

HelpCrunch

Revisão Favorável Mais Útil

Jasper F.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...

Revisão Crítica Mais Útil

Jesper Q.

Usuário Verificado em Software de Computador

Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Jasper F.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Usuário Verificado em Internet

Jesper Q.

Usuário Verificado em Software de Computador

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk Support Suite

Freshdesk

SF Service Cloud

Alternativas para HelpCrunch

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 comentários

para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre HelpCrunch

A sua plataforma tem um aplicativo móvel?

1 comentário

Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web. Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais

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