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Comparar Crisp e HelpCrunch 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.6% das avaliações)
Pequeno negócio (83.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
15 $
Crisp
Classificação por Estrelas
(176)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (86.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis
Navegue por todos os planos de preços 4HelpCrunch
Classificação por Estrelas
(232)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (83.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
15 $
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o HelpCrunch se destaca em Qualidade do Suporte com uma pontuação de 9,6, enquanto a pontuação de 9,0 do Crisp indica que os usuários acham o suporte do HelpCrunch mais responsivo e útil.
- Os avaliadores mencionam que a Facilidade de Configuração do HelpCrunch é avaliada em 9,5, tornando-o significativamente mais fácil para novos usuários começarem em comparação com a pontuação de 8,9 do Crisp, o que sugere um processo de integração mais complexo.
- Os usuários do G2 destacam os recursos superiores de Personalização do HelpCrunch, com uma pontuação de 9,8, o que permite interações mais personalizadas com os clientes, enquanto a pontuação de 8,7 do Crisp indica menos flexibilidade nessa área.
- Os usuários no G2 apreciam as Respostas Automáticas de E-mail do HelpCrunch com uma pontuação de 9,4, o que melhora o engajamento do usuário, enquanto a pontuação mais baixa de 8,8 do Crisp sugere que pode não ser tão eficaz na automação da comunicação com o cliente.
- Os avaliadores mencionam que a Cobertura Multicanal do HelpCrunch é robusta, particularmente no Chat ao Vivo com uma pontuação de 9,6, em comparação com 9,3 do Crisp, indicando uma ligeira vantagem nas capacidades de suporte ao cliente em tempo real.
- Os usuários dizem que a pontuação de Integrações do HelpCrunch de 9,7 reflete uma ampla gama de ferramentas compatíveis, enquanto a pontuação de 9,2 do Crisp, embora ainda forte, sugere menos opções para usuários que procuram se conectar com outras plataformas.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Crescendo.ai
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Social Intents
(10)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Patrocinado
Typewise
(28)
Autoatendimento ao Cliente
Visitar Site
Crisp vs HelpCrunch
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpCrunch em geral.
- Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Crisp.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Crisp.
Preços
Preço de Nível Básico
Crisp
Free
Grátis
Para sites pessoais e qualquer pessoa que queira um widget de chat básico no site para se comunicar com os visitantes.
- 2 operadores incluídos (Para sempre grátis !!!)
- ∞ visitantes e mensagens
- Sem anúncios - sem revenda de dados
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.
- 3 mensagens automáticas de chat
- Central de Ajuda
- Base de Conhecimento
Teste Gratuito
Crisp
Teste Gratuito disponível
HelpCrunch
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
144
9.3
185
Facilidade de Uso
9.0
147
9.4
190
Facilidade de configuração
8.9
121
9.5
133
Facilidade de administração
8.8
99
9.4
120
Qualidade do Suporte
9.1
144
9.6
183
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
100
9.6
117
Direção de Produto (% positivo)
9.2
137
9.7
177
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
43
9.1
63
|
Recurso Verificado
8.8
43
|
Recurso Verificado
9.1
64
|
Recurso Verificado
8.6
45
|
Recurso Verificado
9.0
66
|
Recurso Verificado
8.5
43
|
Recurso Verificado
9.4
36
7.7
36
Recurso Não Disponível
8.9
44
|
Recurso Verificado
9.1
61
|
Recurso Verificado
8.9
43
9.2
58
|
Recurso Verificado
8.8
37
|
Recurso Verificado
9.3
43
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
23
9.7
5
8.1
23
9.0
5
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
9.1
42
|
Recurso Verificado
8.7
33
9.2
42
|
Recurso Verificado
9.3
63
|
Recurso Verificado
9.6
48
|
Recurso Verificado
9.5
75
|
Recurso Verificado
9.2
43
|
Recurso Verificado
9.0
49
|
Recurso Verificado
8.1
33
Recurso Não Disponível
Plataforma
8.7
49
|
Recurso Verificado
8.7
44
|
Recurso Verificado
8.4
98
|
Recurso Verificado
9.2
106
|
Recurso Verificado
8.9
53
|
Recurso Verificado
9.0
50
|
Recurso Verificado
8.9
49
|
Recurso Verificado
9.0
40
|
Recurso Verificado
8.2
49
|
Recurso Verificado
8.9
58
|
Recurso Verificado
8.4
50
|
Recurso Verificado
9.1
58
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Dados insuficientes disponíveis
9.6
14
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.7
11
Dados insuficientes disponíveis
9.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
9.5
13
Dados insuficientes disponíveis
9.5
11
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
9.4
15
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Design
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.2
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.6
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
9.7
5
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
7.3
14
8.7
5
7.6
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.3
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
21
Dados insuficientes disponíveis
8.9
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
19
Dados insuficientes disponíveis
9.2
16
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.7
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
14
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
9.2
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
9.8
10
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
9.8
9
Dados insuficientes disponíveis
9.6
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
32
9.2
12
8.0
31
9.0
14
6.8
32
8.2
12
Comunicação
9.3
98
|
Recurso Verificado
9.6
102
|
Recurso Verificado
9.1
97
|
Recurso Verificado
9.4
105
|
Recurso Verificado
8.4
72
|
Recurso Verificado
9.1
85
|
Recurso Verificado
9.3
85
|
Recurso Verificado
9.5
88
|
Recurso Verificado
8.6
58
|
Recurso Verificado
7.9
21
Uso Interno
8.4
98
|
Recurso Verificado
9.2
106
|
Recurso Verificado
8.7
89
|
Recurso Verificado
9.3
91
|
Recurso Verificado
8.2
79
|
Recurso Verificado
9.2
82
|
Recurso Verificado
8.8
79
|
Recurso Verificado
9.1
81
|
Recurso Verificado
8.8
87
|
Recurso Verificado
9.2
79
|
Recurso Verificado
8.8
88
|
Recurso Verificado
9.1
85
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.1
23
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.4
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
43
Dados insuficientes disponíveis
6.5
34
Dados insuficientes disponíveis
8.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
6.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Processo
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.1
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
17
Dados insuficientes disponíveis
9.3
17
Dados insuficientes disponíveis
9.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
Visão
8.5
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
14
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
11
Não há dados suficientes
IA generativa
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Crisp e HelpCrunch é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Crisp é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente e Atendimento ao Cliente Social
HelpCrunch é categorizado como Chatbots, Email Transacional, Suporte Conversacional, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Crisp
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
HelpCrunch
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
7.0%
Internet
5.8%
Marketing e Publicidade
5.2%
Lazer, Viagens e Turismo
4.1%
Outro
51.2%
Programas de computador
20.4%
Tecnologia da informação e serviços
11.9%
Marketing e Publicidade
9.3%
Internet
8.0%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
4.4%
Outro
46.0%
Avaliações Mais Úteis
Crisp
Revisão Favorável Mais Útil
Alexander D.
Usuário Verificado em Jogos de Computador
Crisp tem um plano gratuito ou um teste para o plano premium que está carregado com recursos inovadores e úteis. É o melhor software de chat ao vivo que usei até agora e provavelmente manterá esse título por muitos anos.
Revisão Crítica Mais Útil
Boris P.
Usuário Verificado em Internet
Crisp está hospedando seus dados na nuvem da UE de uma empresa de hospedagem dos EUA e também está usando o Cloudflare. Ambos não estão mais em conformidade com o GDPR após o cancelamento do acordo de escudo de privacidade. Estive em contato com a...
HelpCrunch
Revisão Favorável Mais Útil
Jasper F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Revisão Crítica Mais Útil
Jesper Q.
Usuário Verificado em Software de Computador
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Alexander D.
Usuário Verificado em Jogos de Computador
Crisp tem um plano gratuito ou um teste para o plano premium que está carregado com recursos inovadores e úteis. É o melhor software de chat ao vivo que usei até agora e provavelmente manterá esse título por muitos anos.
Jasper F.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Oferece uma visão excepcionalmente detalhada das características de atendimento ao cliente a um custo razoável. O recurso de chat ao vivo com análises de clientes, mensagens automatizadas e base de informações são todos extremamente úteis. A equipe de...
Boris P.
Usuário Verificado em Internet
Crisp está hospedando seus dados na nuvem da UE de uma empresa de hospedagem dos EUA e também está usando o Cloudflare. Ambos não estão mais em conformidade com o GDPR após o cancelamento do acordo de escudo de privacidade. Estive em contato com a...
Jesper Q.
Usuário Verificado em Software de Computador
Basicamente, não funciona, a ideia é ótima, mas nos custa muito em receita, e o suporte deles nunca é útil e só está disponível no horário comercial russo. Eles têm uma prática de cobrança agressiva, se seu cartão for recusado uma vez, você perde o acesso...
Principais Alternativas
Discussões
O Crisp Chat é gratuito?
2 comentários
TT
Crisp tem um plano Básico que inclui dois assentos e recursos limitados. No entanto, se você precisar de uma equipe para se comunicar com os visitantes do...Leia mais
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 comentário
PC
O melhor suporte ao cliente que já tive até agora para uma ferramenta pela qual pagamos menos de 10k por ano.Leia mais
O que é o Crisp Chat?
1 comentário
WC
Simplificando, é um software/serviço de chat ao vivo que você pode incorporar em seu site.
De longe, a melhor opção que usei até agora. O suporte ao vivo ou...Leia mais
A sua plataforma tem um aplicativo móvel?
1 comentário
PP
Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web.
Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais
HelpCrunch não possui mais discussões com respostas
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Com mais de 2,5 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão de compra de software informada para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
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