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Visão Geral
ChatBot
ChatBot
Classificação por Estrelas
(22)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (52.4% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$50 per month
Navegue por todos os planos de preços 4
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,450)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.9% das avaliações)
Informação
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do ChatBot, embora ainda forte com 9,6, é notada por sua interface menos intuitiva.
  • Os revisores mencionam que o ChatBot brilha na Automação de Interação com o Cliente, alcançando uma pontuação de 9,4, que os usuários dizem aumentar significativamente a eficiência no gerenciamento de consultas de clientes. O Intercom, embora eficaz, pontua um pouco mais baixo nesta área com 8,8.
  • Os usuários do G2 destacam a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom com uma pontuação de 8,7, observando que permite fácil rastreamento e gerenciamento de problemas dos clientes. Os usuários no G2 relatam que o sistema de tickets do ChatBot carece de alguns dos recursos avançados encontrados no Intercom, impactando a satisfação geral do usuário.
  • Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom pontua 8,5, permitindo experiências de usuário personalizadas, mas os revisores mencionam que as opções de personalização do ChatBot são mais robustas, levando a uma pontuação mais alta de 8,8, que os usuários apreciam por sua flexibilidade.
  • Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Intercom é avaliada em 8,7, com usuários relatando respostas rápidas e recursos úteis. No entanto, o ChatBot supera nesta área com uma pontuação de 9,1, indicando uma equipe de suporte mais responsiva de acordo com o feedback dos usuários.
  • Os usuários relatam que a Segurança de Dados do Intercom é altamente avaliada em 9,1, o que é crucial para empresas que lidam com informações sensíveis. Em comparação, a pontuação do ChatBot de 8,4 sugere que, embora seja seguro, os usuários sentem que o Intercom oferece uma abordagem mais abrangente para a proteção de dados.
Produtos em Destaque

ChatBot vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ChatBot mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que ChatBot facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.

  • Os revisores sentiram que ChatBot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ChatBot é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ChatBot em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
ChatBot
Starter
$50
per month
Navegue por todos os planos de preços 4
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
ChatBot
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.2
19
8.8
2,627
Facilidade de Uso
9.3
19
8.9
2,656
Facilidade de configuração
8.6
11
8.5
1,286
Facilidade de administração
8.7
10
8.7
1,196
Qualidade do Suporte
9.1
18
8.7
2,525
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
8
8.8
1,196
Direção de Produto (% positivo)
10.0
17
8.8
2,477
Recursos
Não há dados suficientes
8.6
1,772
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1031
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1049
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1025
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1073
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
614
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
993
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
894
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
187
Dados insuficientes disponíveis
8.2
189
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.9
825
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1024
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
748
Dados insuficientes disponíveis
7.6
464
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
638
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
741
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
933
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
936
|
Recurso Verificado
Não há dados suficientes
8.4
558
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
359
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
474
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
323
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.1
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
434
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
203
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.4
117
Dados insuficientes disponíveis
8.1
225
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
424
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
375
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
8.7
226
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
138
Dados insuficientes disponíveis
8.3
155
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
165
Dados insuficientes disponíveis
8.1
117
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
134
Dados insuficientes disponíveis
9.0
145
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
227
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
197
Dados insuficientes disponíveis
8.4
189
Dados insuficientes disponíveis
7.5
178
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.6
194
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.8
201
Dados insuficientes disponíveis
8.7
192
Dados insuficientes disponíveis
8.8
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.6
105
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
101
Dados insuficientes disponíveis
8.5
99
Dados insuficientes disponíveis
8.4
94
Dados insuficientes disponíveis
8.8
96
Dados insuficientes disponíveis
8.8
96
Dados insuficientes disponíveis
8.7
96
Dados insuficientes disponíveis
8.8
98
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.2
85
Dados insuficientes disponíveis
8.4
93
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
9.1
73
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
66
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
9.0
65
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
45
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
46
Dados insuficientes disponíveis
8.8
46
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
64
Dados insuficientes disponíveis
9.1
65
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
8.5
47
Dados insuficientes disponíveis
8.6
50
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Não há dados suficientes
8.8
629
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
534
Dados insuficientes disponíveis
8.8
525
Dados insuficientes disponíveis
9.1
524
Dados insuficientes disponíveis
8.9
496
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
550
Dados insuficientes disponíveis
9.0
521
Dados insuficientes disponíveis
8.8
518
Dados insuficientes disponíveis
8.7
501
Dados insuficientes disponíveis
8.4
361
Dados insuficientes disponíveis
8.9
468
Dados insuficientes disponíveis
8.9
524
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
84
Não há dados suficientes
8.8
1,173
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1010
Dados insuficientes disponíveis
8.7
789
Dados insuficientes disponíveis
8.8
810
Dados insuficientes disponíveis
9.0
733
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
815
Dados insuficientes disponíveis
8.7
854
Dados insuficientes disponíveis
8.6
472
Dados insuficientes disponíveis
8.8
762
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.7
144
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.8
126
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
9.2
129
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
133
Dados insuficientes disponíveis
8.7
122
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.6
124
Dados insuficientes disponíveis
8.7
122
Dados insuficientes disponíveis
8.6
124
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Dados
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Interação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.7
1,712
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
228
Dados insuficientes disponíveis
8.3
226
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
1361
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1369
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
522
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1022
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
973
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
1244
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1214
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
679
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
9.0
595
Dados insuficientes disponíveis
8.9
594
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.5
480
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
476
Dados insuficientes disponíveis
8.8
480
Dados insuficientes disponíveis
8.3
418
Dados insuficientes disponíveis
8.7
465
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
9.2
89
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
81
Dados insuficientes disponíveis
9.0
78
Dados insuficientes disponíveis
9.6
81
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
80
Dados insuficientes disponíveis
9.5
83
Dados insuficientes disponíveis
8.5
73
Dados insuficientes disponíveis
8.8
75
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.2
78
Dados insuficientes disponíveis
9.3
79
Dados insuficientes disponíveis
8.9
75
Dados insuficientes disponíveis
9.4
75
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
33
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
32
Dados insuficientes disponíveis
8.4
32
Dados insuficientes disponíveis
7.5
32
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.0
33
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
32
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
7.6
31
Dados insuficientes disponíveis
7.1
30
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Dados insuficientes disponíveis
7.2
31
Dados insuficientes disponíveis
7.9
31
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
ChatBot
ChatBot
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
52.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
28.6%
Empresa(> 1000 emp.)
19.0%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
58.9%
Médio Porte(51-1000 emp.)
36.9%
Empresa(> 1000 emp.)
4.2%
Indústria dos Avaliadores
ChatBot
ChatBot
Tecnologia da informação e serviços
19.0%
Varejo
14.3%
Internet
14.3%
Serviços financeiros
14.3%
Serviços ao consumidor
9.5%
Outro
28.6%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Programas de computador
26.4%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.4%
Internet
5.1%
Marketing e Publicidade
4.8%
Outro
43.1%
Avaliações Mais Úteis
ChatBot
ChatBot
Revisão Favorável Mais Útil
Adenike O.
AO
Adenike O.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Botengine é o chatbot mais confiável disponível quando se trata de desempenho confiável. Não espero nada menos, já que Botengine é uma criação da Livechat Inc., que considero o melhor software de help desk da indústria no momento. Adoro sua simplicidade,...

Revisão Crítica Mais Útil
Sameer G.
SG
Sameer G.
Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Caro em comparação com outras alternativas melhores; para chat ao vivo, você precisa comprar uma assinatura de chat ao vivo separada, que também é cara.

Fin by Intercom
Fin by Intercom
Revisão Favorável Mais Útil
Leanna W.
LW
Leanna W.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado
U
Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Principais Alternativas
ChatBot
Alternativas para ChatBot
Drift
Drift
Adicionar Drift
IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant
Adicionar IBM watsonx Assistant
TARS
TARS
Adicionar TARS
Chatfuel
Chatfuel
Adicionar Chatfuel
Fin by Intercom
Alternativas para Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Adicionar Tidio
Zendesk Support Suite
Zendesk Support Suite
Adicionar Zendesk Support Suite
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Salesforce Service Cloud
SF Service Cloud
Adicionar Salesforce Service Cloud
Discussões
ChatBot
Discussões sobre ChatBot
Monty, o Mangusto chorando
ChatBot não possui discussões com respostas
Fin by Intercom
Discussões sobre Fin by Intercom
Para que é usado o Intercom?
3 comentários
Jhoanna T.
JT
para enviar e-mails aos nossos correspondentes e monitorar nossas chamadasLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 comentários
stephanie g.
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 comentários
Andrew B.
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais