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Comparar ChatBot e Fin by Intercom

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(22)4.5 de 5

(3,450)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (52.4% das avaliações)

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$50 per month

$0.99 1 Resolution

ChatBot

Classificação por Estrelas

(22)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (52.4% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$50 per month

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,450)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.9% das avaliações)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Intercom se destaca em seu recurso de Chat ao Vivo, com uma pontuação de 9,3, que os revisores mencionam proporcionar uma experiência perfeita para interações em tempo real com os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do ChatBot, embora ainda forte com 9,6, é notada por sua interface menos intuitiva.
Os revisores mencionam que o ChatBot brilha na Automação de Interação com o Cliente, alcançando uma pontuação de 9,4, que os usuários dizem aumentar significativamente a eficiência no gerenciamento de consultas de clientes. O Intercom, embora eficaz, pontua um pouco mais baixo nesta área com 8,8.
Os usuários do G2 destacam a Experiência do Usuário na Criação de Tickets do Intercom com uma pontuação de 8,7, observando que permite fácil rastreamento e gerenciamento de problemas dos clientes. Os usuários no G2 relatam que o sistema de tickets do ChatBot carece de alguns dos recursos avançados encontrados no Intercom, impactando a satisfação geral do usuário.
Os usuários dizem que a Interface de Personalização do Intercom pontua 8,5, permitindo experiências de usuário personalizadas, mas os revisores mencionam que as opções de personalização do ChatBot são mais robustas, levando a uma pontuação mais alta de 8,8, que os usuários apreciam por sua flexibilidade.
Os revisores mencionam que a Qualidade do Suporte do Intercom é avaliada em 8,7, com usuários relatando respostas rápidas e recursos úteis. No entanto, o ChatBot supera nesta área com uma pontuação de 9,1, indicando uma equipe de suporte mais responsiva de acordo com o feedback dos usuários.
Os usuários relatam que a Segurança de Dados do Intercom é altamente avaliada em 9,1, o que é crucial para empresas que lidam com informações sensíveis. Em comparação, a pontuação do ChatBot de 8,4 sugere que, embora seja seguro, os usuários sentem que o Intercom oferece uma abordagem mais abrangente para a proteção de dados.

Produtos em Destaque

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(55)

Autoatendimento ao Cliente

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Crescendo.ai

Autoatendimento ao Cliente

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(10)

Autoatendimento ao Cliente

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ChatBot vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram ChatBot mais fácil de usar e configurar. Os avaliadores também sentiram que ChatBot facilitava mais os negócios no geral. No entanto, os avaliadores sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil.

Os revisores sentiram que ChatBot atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que ChatBot é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do ChatBot em relação ao Fin by Intercom.

Preços

ChatBot

Starter

$50

per month

Para pequenas empresas.

1000 chats/mês incluídos, depois $0,01/chat
1 chatbot ativo
Número ilimitado de histórias

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Fin by Intercom

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O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
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ChatBot

Teste Gratuito disponível

Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.2

8.8

2,628

9.3

8.9

2,657

8.6

8.5

1,287

8.7

1,196

9.1

8.7

2,526

9.4

8.8

1,196

10.0

8.8

2,478

Categorias

ChatBot

Fin by Intercom

ChatBot e Fin by Intercom é categorizado como Chatbots

ChatBot é categorizado como Plataformas de Bots e Chatbots de IA

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Balcão de Ajuda, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

ChatBot

52.4%

28.6%

19.0%

Fin by Intercom

58.9%

37.0%

4.2%

52.4%

58.9%

28.6%

37.0%

19.0%

4.2%

Indústria dos Avaliadores

ChatBot

Tecnologia da informação e serviços

19.0%

Varejo

14.3%

Internet

14.3%

Serviços financeiros

14.3%

Serviços ao consumidor

9.5%

Outro

28.6%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.4%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.4%

Internet

5.1%

Marketing e Publicidade

4.8%

Outro

43.1%

Avaliações Mais Úteis

ChatBot

Revisão Favorável Mais Útil

Adenike O.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Botengine é o chatbot mais confiável disponível quando se trata de desempenho confiável. Não espero nada menos, já que Botengine é uma criação da Livechat Inc., que considero o melhor software de help desk da indústria no momento. Adoro sua simplicidade,...

Revisão Crítica Mais Útil

Sameer G.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Caro em comparação com outras alternativas melhores; para chat ao vivo, você precisa comprar uma assinatura de chat ao vivo separada, que também é cara.

Fin by Intercom

Revisão Favorável Mais Útil

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Este serviço tem muitas vantagens, a saber: - nossos clientes tornaram-se mais leais a nós, pois começamos a responder rapidamente às suas perguntas; - uma lista única de conversas com nossos clientes (anteriormente parte estava em e-mail, parte em...

Revisão Crítica Mais Útil

Usuário Verificado em Internet

Descobrimos que problemas em quase todas as áreas do produto nos forçaram repetidamente a recuar do uso planejado. Repetidamente, montamos um plano de implementação para uma parte do produto, começamos a implementá-lo e descobrimos que uma série de...

Adenike O.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Leanna W.

Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção

Sameer G.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor

Caro em comparação com outras alternativas melhores; para chat ao vivo, você precisa comprar uma assinatura de chat ao vivo separada, que também é cara.

Usuário Verificado em Internet

Principais Alternativas

Alternativas para ChatBot