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Comparar BMC Helix ITSM e IBM Maximo IT 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (75.4% das avaliações)
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$315.00
BMC Helix ITSM
Classificação por Estrelas
(285)3.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (75.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre BMC Helix ITSMIBM Maximo IT
Classificação por Estrelas
(16)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (33.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$315.00
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o IBM Maximo IT se destaca em Gestão de Ativos com uma pontuação de 9,6, destacando suas robustas capacidades em rastrear e gerenciar ativos de forma eficaz, enquanto o BMC Helix ITSM tem uma pontuação menor de 8,8, indicando que pode não oferecer a mesma profundidade nesta área.
- Os revisores mencionam que a integração da Base de Conhecimento no IBM Maximo IT é altamente avaliada com 9,7, permitindo acesso contínuo à informação durante a resolução de tickets, enquanto a integração do BMC Helix ITSM é avaliada em 7,9, sugerindo uma experiência menos eficiente para usuários que buscam recursos de conhecimento.
- Os usuários do G2 indicam que os recursos de automação do IBM Maximo IT, com uma pontuação de 8,5, fornecem ferramentas essenciais para otimizar processos, mas o BMC Helix ITSM se destaca com uma pontuação mais alta de 9,2, mostrando suas capacidades superiores de automação que aumentam a eficiência operacional.
- Os usuários no G2 destacam que o acesso móvel do IBM Maximo IT é avaliado em 8,9, facilitando para os usuários gerenciar tarefas em movimento, enquanto a funcionalidade móvel do BMC Helix ITSM é significativamente menor em 6,6, o que pode prejudicar a experiência do usuário para aqueles que precisam de suporte móvel.
- Os revisores dizem que as capacidades de relatórios no BMC Helix ITSM são impressionantes, com uma pontuação de 9,4, particularmente em painéis e rastreamento de tempo, que são essenciais para o monitoramento de desempenho, enquanto os recursos de relatórios do IBM Maximo IT, embora fortes, têm uma pontuação ligeiramente menor de 9,0.
- Os usuários relatam que a funcionalidade de Help Desk no BMC Helix ITSM é avaliada em 9,2, proporcionando uma experiência de suporte abrangente, enquanto o Help Desk do IBM Maximo IT é avaliado em 9,1, indicando uma competição muito próxima, mas um feedback ligeiramente menos favorável dos usuários.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Microsoft 365 for Jira - Outlook Email, Teams, Calendar
(4)
Balcão de Atendimento
Visitar Site
Patrocinado
Mint Service Desk
(14)
Balcão de Atendimento
Visitar Site
BMC Helix ITSM vs IBM Maximo IT
- Os revisores sentiram que IBM Maximo IT atende melhor às necessidades de seus negócios do que BMC Helix ITSM.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que IBM Maximo IT é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do IBM Maximo IT em relação ao BMC Helix ITSM.
Preços
Preço de Nível Básico
BMC Helix ITSM
Preço não disponívelIBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315,00 por mês por usuário simultâneo
- Solução de gerenciamento de serviços completa
Teste Gratuito
BMC Helix ITSM
Informação de teste não disponívelIBM Maximo IT
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.0
241
8.7
13
Facilidade de Uso
7.1
244
8.3
14
Facilidade de configuração
6.9
84
Não há dados suficientes
Facilidade de administração
7.1
82
Não há dados suficientes
Qualidade do Suporte
7.5
210
8.5
12
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
7.9
76
Não há dados suficientes
Direção de Produto (% positivo)
6.1
240
9.1
13
Recursos
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.9
23
9.0
9
Administração
8.8
15
|
Recurso Verificado
8.7
9
8.8
16
|
Recurso Verificado
9.6
9
9.4
15
|
Recurso Verificado
9.0
8
Serviço de Atendimento
9.2
18
|
Recurso Verificado
9.1
9
9.3
18
|
Recurso Verificado
9.1
9
9.1
16
|
Recurso Verificado
9.1
9
Gestão
9.4
8
|
Recurso Verificado
9.0
8
7.9
7
|
Recurso Verificado
9.0
8
8.5
8
|
Recurso Verificado
8.8
8
8.8
8
|
Recurso Verificado
9.4
8
7.7
8
|
Recurso Verificado
8.8
8
Funcionalidade
9.8
8
|
Recurso Verificado
9.2
8
8.5
8
|
Recurso Verificado
9.0
8
9.2
8
|
Recurso Verificado
9.2
8
9.2
8
|
Recurso Verificado
8.5
8
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Incidentes
Recurso Não Disponível
9.4
6
8.6
102
8.9
6
8.3
103
8.9
6
7.9
84
9.7
6
7.9
86
9.7
6
Relatórios
7.9
89
9.2
6
7.9
86
9.4
6
Recurso Não Disponível
9.4
6
Acesso & Usabilidade
6.6
54
8.9
6
7.8
84
9.4
6
7.9
76
9.4
6
7.7
61
9.2
6
Agente AI - Balcão de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BMC Helix ITSM e IBM Maximo IT é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Balcão de Atendimento
Categorias Únicas
BMC Helix ITSM não possui categorias únicas
IBM Maximo IT não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BMC Helix ITSM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
IBM Maximo IT
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
33.8%
Telecomunicações
8.9%
Hospital & Assistência à Saúde
6.7%
Programas de computador
6.3%
Ensino superior
3.7%
Outro
40.5%
Tecnologia da informação e serviços
33.3%
Programas de computador
20.0%
Telecomunicações
6.7%
Recrutamento e seleção
6.7%
Internet
6.7%
Outro
26.7%
Avaliações Mais Úteis
BMC Helix ITSM
Revisão Favorável Mais Útil
Lenny W.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
A flexibilidade do produto. Ensinei outros, desenvolvi, administrei e usei o produto por mais de 20 anos. Vi outros produtos e ainda assim não consegui me afastar do BMC Remedy e do que ele tem a oferecer. Amo tanto o produto que co-fundei os cinco anos de...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Telecomunicações
* Criar relatórios é muito complicado e não é GUI. * Para executar uma consulta, você precisa conhecer símbolos de consulta antigos como <, =, etc. * Minha empresa fez muitas personalizações no Remedy e atualmente estamos rodando muitas versões do software...
IBM Maximo IT
Revisão Favorável Mais Útil
Anshul G.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
Fácil de usar e altamente personalizável, juntamente com o poderoso fluxo de trabalho que ajuda a automatizar processos e melhora a eficiência.
Revisão Crítica Mais Útil
Abdullah K.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Antiga escola, não é um ESM, Relatórios não são bons.
Lenny W.
Usuário Verificado em Gestão Educacional
A flexibilidade do produto. Ensinei outros, desenvolvi, administrei e usei o produto por mais de 20 anos. Vi outros produtos e ainda assim não consegui me afastar do BMC Remedy e do que ele tem a oferecer. Amo tanto o produto que co-fundei os cinco anos de...
Anshul G.
Usuário Verificado em Recrutamento e Seleção
Fácil de usar e altamente personalizável, juntamente com o poderoso fluxo de trabalho que ajuda a automatizar processos e melhora a eficiência.
Usuário Verificado em Telecomunicações
* Criar relatórios é muito complicado e não é GUI. * Para executar uma consulta, você precisa conhecer símbolos de consulta antigos como <, =, etc. * Minha empresa fez muitas personalizações no Remedy e atualmente estamos rodando muitas versões do software...
Abdullah K.
Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços
Antiga escola, não é um ESM, Relatórios não são bons.
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Discussões
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