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Comparar Amazon Connect e Natterbox 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.9% das avaliações)
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
A partir de $60.00 1 User Por Mês
Amazon Connect
Classificação por Estrelas
(63)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (51.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Amazon ConnectNatterbox
Classificação por Estrelas
(118)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.8% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $60.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Natterbox se destaca na gravação de chamadas com uma pontuação de 9,8, destacando sua confiabilidade e clareza, enquanto o Amazon Connect, embora forte, não atingiu o mesmo nível de satisfação do usuário nesta área.
- Os revisores mencionam que o Amazon Connect oferece capacidades superiores de chat na web, com uma pontuação de 9,5 em comparação com os 6,8 do Natterbox, tornando-o uma escolha preferida para empresas que focam no engajamento do cliente através de interfaces de chat.
- Os usuários do G2 indicam que o recurso de análise de chamadas do Natterbox é robusto, com uma pontuação de 9,4, o que ajuda na qualificação de leads, enquanto as capacidades de aprendizado de máquina do Amazon Connect receberam uma pontuação mais baixa de 6,9, sugerindo que pode não ser tão eficaz nesta área.
- Os usuários no G2 destacam que o Amazon Connect oferece melhor facilidade de configuração com uma pontuação de 9,2, tornando-o mais atraente para empresas que buscam uma implantação rápida, enquanto o Natterbox obteve 8,5 nesta categoria.
- Os revisores dizem que os recursos de garantia de qualidade do Natterbox, particularmente em avaliação e relatórios, são altamente avaliados em 9,0 e 9,1 respectivamente, indicando um forte foco na manutenção da qualidade do serviço, enquanto as pontuações do Amazon Connect nestas áreas são ligeiramente mais baixas.
- Os usuários relatam que o Amazon Connect se destaca em suas capacidades de e-mail, com uma pontuação de 9,2, que é significativamente maior do que os 7,3 do Natterbox, tornando-o uma opção melhor para empresas que dependem fortemente da comunicação por e-mail.
Produtos em Destaque
Patrocinado
Cobrowse.io
(15)
Centro de Contato
Visitar Site
Patrocinado
EasySend
(16)
Centro de Contato
Visitar Site
Patrocinado
MeetRecord
(106)
Centro de Contato
Visitar Site
Amazon Connect vs Natterbox
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Amazon Connect mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Amazon Connect no geral.
- Os revisores sentiram que Amazon Connect atende melhor às necessidades de seus negócios do que Natterbox.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Amazon Connect e Natterbox fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Natterbox em relação ao Amazon Connect.
Preços
Preço de Nível Básico
Amazon Connect
Preço não disponívelNatterbox
PRO
A partir de $60.00
1 User Por Mês
Solução de voz completa para centros de contato e equipes de vendas de pequeno a médio porte.
- IVR, Atendedor Automático e Grupos de Caça
- Gravação de Chamadas
- Salesforce CTI: Clique para ligar e Tela pop-up
Teste Gratuito
Amazon Connect
Teste Gratuito disponível
Natterbox
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.2
44
8.6
103
Facilidade de Uso
9.3
45
8.9
105
Facilidade de configuração
9.2
17
8.5
84
Facilidade de administração
9.2
16
8.8
76
Qualidade do Suporte
9.0
35
9.0
100
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
15
8.9
75
Direção de Produto (% positivo)
8.2
39
9.2
101
Recursos
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.8
11
Dados insuficientes disponíveis
6.9
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
11
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gerenciamento de desempenho de agentes
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
25
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.4
17
Dados insuficientes disponíveis
9.1
22
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Dados insuficientes disponíveis
6.5
9
Canais
9.4
16
|
Recurso Verificado
8.6
61
9.0
14
7.3
41
9.4
14
|
Recurso Verificado
6.8
37
Recurso Não Disponível
6.5
37
9.1
15
7.2
35
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Funções
9.1
33
|
Recurso Verificado
8.5
55
9.0
33
|
Recurso Verificado
8.4
54
8.9
29
|
Recurso Verificado
8.2
44
8.7
15
|
Recurso Verificado
8.0
40
8.9
16
Recurso Não Disponível
9.3
14
8.4
52
9.4
14
|
Recurso Verificado
8.3
52
9.2
15
|
Recurso Verificado
8.2
41
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.8
27
8.5
50
9.2
24
|
Recurso Verificado
8.8
60
8.9
30
|
Recurso Verificado
8.6
63
9.3
16
9.0
54
9.4
12
7.9
43
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.2
35
Dados insuficientes disponíveis
5.8
13
Dados insuficientes disponíveis
6.3
21
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
8.6
26
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.1
24
Dados insuficientes disponíveis
8.1
23
Dados insuficientes disponíveis
7.3
16
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.2
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
26
Aplicativos do Salesforce AppExchangeOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Aplicativos do Salesforce AppExchange
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.5
50
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.5
47
Dados insuficientes disponíveis
7.8
41
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.4
39
Dados insuficientes disponíveis
7.7
36
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
Dados insuficientes disponíveis
8.6
43
Dados insuficientes disponíveis
8.3
42
Dados insuficientes disponíveis
7.6
35
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Amazon Connect e Natterbox é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Amazon Connect não possui categorias únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Amazon Connect
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Natterbox
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
19.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.5%
Serviços financeiros
11.5%
Seguro
9.6%
Bancário
7.7%
Outro
40.4%
Serviços financeiros
14.4%
Recrutamento e seleção
7.6%
Fabricação
6.8%
Lazer, Viagens e Turismo
6.8%
Programas de computador
5.9%
Outro
58.5%
Avaliações Mais Úteis
Amazon Connect
Revisão Favorável Mais Útil
Usuário Verificado em Serviços Financeiros
Centros de Contato Baseados na Nuvem? Agora, a Amazon literalmente pensou em tudo!! Pegue tudo de fantástico sobre as tecnologias e ofertas da Amazon e coloque no centro de contato. Este produto é revolucionário, especialmente quando comparado ao software...
Revisão Crítica Mais Útil
Usuário Verificado em Bancário
Em outras perspectivas, a interface é menos dinâmica em comparação com os concorrentes. Além disso, o custo é superior ao da concorrência.
Natterbox
Revisão Favorável Mais Útil
Oliver S.
Usuário Verificado em Petróleo e Energia
A integração com o Salesforce e o Reporting destaca-se como a característica crucial que nos convenceu a adotar este produto. Ela nos proporciona insights inestimáveis sobre nossos padrões de chamadas, ajudando-nos a identificar áreas para melhorar a...
Revisão Crítica Mais Útil
Shea M.
Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness
Tivemos vários problemas até agora com nossa experiência na Natterbox, com coisas funcionando corretamente e sem problemas. Ainda não experimentamos o nível de produtividade que tínhamos com nosso fornecedor anterior, que estamos atualmente trabalhando para...
Usuário Verificado em Serviços Financeiros
Centros de Contato Baseados na Nuvem? Agora, a Amazon literalmente pensou em tudo!! Pegue tudo de fantástico sobre as tecnologias e ofertas da Amazon e coloque no centro de contato. Este produto é revolucionário, especialmente quando comparado ao software...
Oliver S.
Usuário Verificado em Petróleo e Energia
A integração com o Salesforce e o Reporting destaca-se como a característica crucial que nos convenceu a adotar este produto. Ela nos proporciona insights inestimáveis sobre nossos padrões de chamadas, ajudando-nos a identificar áreas para melhorar a...
Usuário Verificado em Bancário
Em outras perspectivas, a interface é menos dinâmica em comparação com os concorrentes. Além disso, o custo é superior ao da concorrência.
Shea M.
Usuário Verificado em Saúde, Bem-estar e Fitness
Tivemos vários problemas até agora com nossa experiência na Natterbox, com coisas funcionando corretamente e sem problemas. Ainda não experimentamos o nível de produtividade que tínhamos com nosso fornecedor anterior, que estamos atualmente trabalhando para...
Principais Alternativas
Discussões
quando eu junto uma chamada e desligo, isso desliga para todos? como faço para apenas transferir minha chamada em vez de juntá-la e depois desligar?
1 comentário
YB
Você pode juntar as chamadas, então eles ainda estarão conectados entre si.Leia mais
Para que é usado o Amazon Connect?
1 comentário
UT
Para estabelecer um centro de contato baseado em nuvem com baixo custo e com recursos escaláveisLeia mais
Concorrentes da Natterbox
1 comentário
IM
Oi Mak, se você estiver recrutando para nós, por favor, entre em contato diretamente para discutir.Leia mais
Problemas com o relatório de chamadas não conectadas
1 comentário
OS
Sim. Estamos passando por isso agora. A geração de relatórios para isso e o suporte que recebemos da Nattertbox é um lixo absoluto. Eles são condescendentes...Leia mais
What is Salesforce voice?
1 comentário
RK
Salesforce Voice permite que as empresas gerenciem interações telefônicas com clientes dentro da plataforma Salesforce.Leia mais
Procurando por ideias de software?
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