Pontuação de Satisfação Geral
99
Os Top 20 Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Confira esta lista dos top Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital produtos com base na satisfação do usuário. A pontuação de satisfação de um produto é calculada por um
algoritmo proprietário
que considera as avaliações reais de satisfação do usuário a partir de dados de avaliações. Compradores de software podem comparar produtos de acordo com suas pontuações de satisfação para simplificar o processo de compra e identificar rapidamente os melhores produtos com base nas experiências de seus pares.
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Os Top 20 Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
41%
Programas de computador
32%
Serviços financeiros
15%
Varejo
12%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.8
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.0
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
8.8
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.6
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.7
Pontuação de Satisfação Geral
88
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
38%
Serviços financeiros
31%
Programas de computador
19%
Imóveis
13%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.3
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.1
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.1
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.1
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.9
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.3
Pontuação de Satisfação Geral
72
Principais Setores dos Avaliadores:
Bancário
60%
Serviços financeiros
40%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
10.0
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.7
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
10.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.4
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
10.0
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.5
Pontuação de Satisfação Geral
71
Principais Setores dos Avaliadores:
Varejo
51%
Serviços ao consumidor
21%
Consultoria de Gestão
14%
Terceirização/Offshoring
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.6
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.4
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.7
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.6
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
62
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços ao consumidor
40%
Serviços financeiros
30%
Gestão Educacional
20%
Cosméticos
10%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.7
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.6
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.8
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
59
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
50%
Tecnologia da informação e serviços
17%
Serviços ao consumidor
17%
Marketing e Publicidade
17%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.4
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.6
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.9
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.9
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.1
Pontuação de Satisfação Geral
59
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
53%
Tecnologia da informação e serviços
20%
Bancário
13%
Serviços financeiros
13%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.3
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.3
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.4
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.2
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.5
Pontuação de Satisfação Geral
58
Principais Setores dos Avaliadores:
Programas de computador
39%
Tecnologia da informação e serviços
28%
Marketing e Publicidade
19%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.6
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
8.9
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.3
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.4
Pontuação de Satisfação Geral
55
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
43%
Tecnologia da informação e serviços
29%
Serviços ao consumidor
14%
Cosméticos
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.7
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
0.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.6
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.9
Facilidade de Administração
Média: 7.2
0.0
Pontuação de Satisfação Geral
53
Principais Setores dos Avaliadores:
Gestão Educacional
33%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
30%
Serviços ao consumidor
19%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
19%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.3
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.0
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.1
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.5
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
50
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
38%
Serviços financeiros
38%
Fabricação de Eletroeletrônicos
13%
Serviços ao consumidor
13%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.4
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.7
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.9
Pontuação de Satisfação Geral
50
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
44%
Serviços financeiros
22%
Programas de computador
22%
Dispositivos Médicos
11%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.9
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.3
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.8
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.4
Pontuação de Satisfação Geral
47
Principais Setores dos Avaliadores:
Telecomunicações
40%
Programas de computador
20%
Terceirização/Offshoring
20%
Varejo
20%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.4
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.5
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
0.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.7
Facilidade de Administração
Média: 7.2
0.0
Pontuação de Satisfação Geral
45
Principais Setores dos Avaliadores:
Marketing e Publicidade
34%
Serviços ao consumidor
26%
Seguro
23%
Varejo
17%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.4
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.7
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
8.9
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.3
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.0
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.5
Pontuação de Satisfação Geral
44
Principais Setores dos Avaliadores:
Telecomunicações
58%
Petróleo e energia
17%
Serviços ao consumidor
17%
Construção
8%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.1
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.9
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.5
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.7
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.8
Pontuação de Satisfação Geral
41
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços financeiros
29%
Marketing e Publicidade
29%
Programas de computador
29%
Bens de Consumo Eletrônicos
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.0
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.1
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.8
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.3
Facilidade de Administração
Média: 7.2
9.2
Pontuação de Satisfação Geral
41
Principais Setores dos Avaliadores:
Serviços ao consumidor
31%
Serviços financeiros
23%
Programas de computador
23%
Imóveis
23%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.0
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
9.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.0
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
8.6
Facilidade de Administração
Média: 7.2
8.5
Pontuação de Satisfação Geral
39
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
29%
Programas de computador
29%
Construção
29%
Linhas Aéreas/Aviação
14%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.5
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
0.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Administração
Média: 7.2
0.0
Pontuação de Satisfação Geral
34
Principais Setores dos Avaliadores:
Tecnologia da informação e serviços
64%
Serviços de informação
18%
Saúde, Bem-Estar e Fitness
9%
Programas de computador
9%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
9.2
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
9.2
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
0.0
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
9.5
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
9.3
Facilidade de Administração
Média: 7.2
0.0
Pontuação de Satisfação Geral
19
Principais Setores dos Avaliadores:
Construção
33%
Contabilidade
33%
Suprimentos e Equipamentos para Empresas
17%
Imóveis Comerciais
17%
Avaliações dos Comentários (em uma escala de 10):
Facilidade de Uso
Média: 9.2
8.5
Atende aos Requisitos
Média: 9.1
8.8
Facilidade de Fazer Negócios Com
Média: 7.3
7.5
Facilidade de Configuração
Média: 9.0
8.4
Qualidade do Suporte
Média: 9.1
7.9
Facilidade de Administração
Média: 7.2
7.2
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