Sentimento do Usuário
Como são determinadas?
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
- Genesys Cloud CX é uma plataforma que oferece ferramentas para roteamento, relatórios e gestão de força de trabalho, e integra-se com sistemas existentes para uso diário em vários departamentos.
- Os revisores apreciam a interface de usuário intuitiva da plataforma, a implementação rápida, o desempenho confiável, as integrações perfeitas e sua capacidade de suportar vários clientes de forma eficiente.
- Os usuários enfrentaram limitações nas capacidades de relatórios, problemas com a sincronização do painel, e desafios com as ferramentas de relatórios, formatos de exportação de dados, e as opções restritas para exportar gravações.
