Nous devions créer pour la première fois une base de connaissances pour nos clients et les aider à trouver des réponses à toutes les questions qu'ils posent habituellement. Une partie du projet consistait donc à rédiger les FAQ, et la deuxième partie à créer des articles d'aide qui guident les utilisateurs sur l'utilisation des différentes fonctionnalités. Nous avions les informations disponibles, l'objectif était que quelqu'un les organise, les mette à jour, et en rédige également de nouvelles. Garder notre base de connaissances organisée n'est pas une tâche facile.

Ils viennent avec leurs idées de contenu et répondent rapidement aux demandes par e-mail. De plus, ils sont heureux d'ajouter mes idées de contenu pour écrire à ce sujet. Le contenu est bien créé, et le style est agréable à lire.

Leur compréhension des besoins de notre entreprise.