Twilio Segment Avis & Détails du Produit

administrateur

Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau

Entreprise (> 1000 employés)

11/12/2024

"Ne gaspillez pas le temps de votre entreprise"

0/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

L'interface utilisateur a un beau design, mais c'est à peu près tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Des problèmes de mise en œuvre à un support médiocre, Segment nous a déçus à chaque tournant. Le prix de 400 000 $ n'aide pas. Je ne peux pas recommander ce produit et je ne l'emporterai pas chez mon prochain employeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Présentation de Twilio Segment

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Qu'est-ce que Twilio Segment?

Twilio Segment est la principale plateforme de données clients (CDP) au monde. Notre plateforme offre aux entreprises la base de données dont elles ont besoin pour placer leurs clients au cœur de chaque décision. En utilisant Segment, les entreprises peuvent collecter, unifier et acheminer leurs données clients vers n'importe quel système où elles sont nécessaires pour mieux comprendre leurs clients et créer des expériences fluides et attrayantes en temps réel. Des milliers d'entreprises, y compris Intuit, FOX, Instacart et Levi's, utilisent Segment pour prendre des décisions en temps réel, accélérer la croissance et offrir des expériences client de classe mondiale.

Détails de Twilio Segment

Site Web du produit

Discussions

Communauté de Twilio Segment

Langues prises en charge

English

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Description du produit

Segment est une plateforme de données clients qui aide chaque équipe à accéder à des données clients propres et fiables pour prendre des décisions en temps réel, accélérer la croissance et personnaliser les expériences. Aujourd'hui, plus de 20 000 entreprises dans plus de 70 pays utilisent Segment, des entreprises en forte croissance comme Instacart, Peloton et Bonobos à certaines des plus grandes organisations mondiales comme Levi's, Intuit et FOX. Avec Segment, les entreprises peuvent connecter et activer des données de première main fiables à travers plus de 300 outils de marketing, d'analyse et de stockage de données.

Comment vous positionnez-vous par rapport à vos concurrents?

Que vous mettiez à jour votre produit, répondiez à un ticket de support ou personnalisiez un e-mail, de mauvaises données conduisent à de mauvais résultats. Segment est le moyen le plus simple pour garantir que chaque équipe peut faire confiance et utiliser vos données clients de première main. Notre plateforme collecte des données via une API où les données peuvent être nettoyées et standardisées. Nous offrons la boîte à outils la plus complète pour appliquer un dictionnaire de données commun et des normes. Et nous vous aidons à créer des profils d'utilisateurs en temps réel à utiliser sur plus de 300 outils pour alimenter vos décisions, aller plus vite et personnaliser les expériences utilisateur.

Vendeur

Twilio

Description

Twilio is a cloud communications platform that enables developers and businesses to integrate various communication capabilities into their applications. It offers services such as voice, SMS, video, and email, allowing users to connect with customers through multiple channels. Twilio provides APIs and tools that simplify the process of building and scaling communication features, making it easier for companies to enhance customer engagement and streamline communication workflows. For more information, visit their website at https://www.twilio.com.

Aperçu fourni par:

Hannah Hapin

Intégrations Twilio Segment

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Vérifié par Twilio Segment

Média de Twilio Segment

Démo de Twilio Segment - Segment Integration Dashboard

Collect user data across multiple sources with one API and send it to hundreds of tools.

Démo de Twilio Segment - Integration Catalog

Segment works with every tool you need to grow, with over 200 integrations for analytics, email marketing, advertising, data warehousing, and more.

Démo de Twilio Segment - Segment Schema Control

Segment gives you the power to control exactly what data is allowed into your Destinations, so you can protect the integrity of your data, and the decisions you make with it.

The live feed of customer behavioral events on the app.

Official Downloads

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Segment Product Overview

Segment CDP Report 2021

CDP RFP Guide

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Giovany R.

Sr Marketing Analyst

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/28/2024

"Très complet pour intégrer la plupart de nos autres outils avec le travail effectué avec Segment."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Cela a beaucoup d'intégration avec d'autres outils : OneSignal, UXCam, AppsFlyer, Adjust, etc. Cela nous aide à tirer parti du temps de développement juste pour faire celui-ci, puis à établir une correspondance entre les applications sans codage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Courbe d'apprentissage élevée pour notre équipe de développement pour la mise en œuvre. Je ne suis pas sûr pourquoi, mais notre équipe de développement a eu beaucoup de problèmes avec les pistes, en comparaison avec d'autres outils. Peut-être un meilleur onboarding avec nos développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Suivi de tous les événements qui se produisent dans notre application, afin que nous puissions comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec l'application. De plus, cela nous aide avec les intégrations avec d'autres plateformes, donc nous n'avons pas besoin de mettre en œuvre chaque plateforme pour nos développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Robert B.

Marketing Operations Developer

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/3/2025

"Revue de segment - Données"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Comment nous pouvons interroger notre entrepôt de données au sein du segment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Comment il doit y avoir un identifiant utilisateur unique ou un e-mail pour certains traits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Roman G.

CRM TL

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

12/5/2023

"Profonde opportunité de travailler avec les dates de mon client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Flexibilité avec le travail, différentes sources, caractéristiques et publics. Il y a beaucoup d'opportunités pour réaliser la stratégie de données de mon utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Je ne peux pas créer de rapports et différents tests. Parfois, j'ai des problèmes avec la création et l'exportation d'audience. Le coût de ce type de plateforme n'est pas bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Services financiers

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/25/2025

"C'est bien"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Segment rend les intégrations assez rapides, et la plupart peuvent être effectuées sans ingénieur. C'est assez incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Le support était seulement correct. Et nous avons certainement eu quelques problèmes d'intégration... ils pourraient très bien avoir été de notre faute, mais notre équipe d'ingénierie était assez incroyable donc difficile à dire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Segment nous a aidés avec quelques éléments : l'intégration de plateformes sans ingénieurs, la résolution d'identité et la capacité de créer des audiences personnalisées. Cela a permis à notre équipe marketing de progresser beaucoup plus rapidement, sans avoir toujours besoin de détourner des ressources d'ingénierie pour mettre en place de nouveaux outils. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeShawne W.

Product Support and Operations

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/3/2024

"Super outil pour l'analyse de produits"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

J'aime la facilité d'intégration avec des outils comme Mixpanel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Il y a une compréhension préalable de la collecte de données par le suivi des événements sur site nécessaire à l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Frank S.

Data Analyst

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/8/2023

"Le Médiateur Dont Vous Avez Réellement Besoin"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

La mise en œuvre des événements suivis de Segment est très facile et finit par être une solution tout-en-un fantastique et légère pour suivre, planifier, élaguer et transférer de manière fiable les événements et les propriétés que vous souhaitez vers les destinations dans lesquelles ils s'intègrent (qui sont NOMBREUSES). De plus, ils ont la capacité ETL inversée pour récupérer les données de votre entrepôt et les réintégrer dans Segment de manière significative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

L'interface utilisateur lors de la création de plans de suivi ou de bibliothèques de plans de suivi est un peu maladroite et difficile à utiliser, tout comme une partie de la navigation dans l'interface utilisateur de Segment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Segment nous permet de suivre les événements et les propriétés des événements ainsi que les propriétés des utilisateurs qui décrivent de manière significative ce que nos utilisateurs font sur nos sites et détaillent de manière approfondie nos clients et leur évolution au fil du temps. De plus, Segment nous permet de nettoyer tout bruit pouvant provenir de divers systèmes et d'envoyer uniquement ce que nous voulons envoyer là où nous voulons l'envoyer (et être en mesure de voir le statut des données envoyées). Cela a accéléré la création de nos insights et rendu les insights très fiables avec des données actuelles synchronisées selon un calendrier. De nombreuses heures ont été économisées en configurant Segment pour faire ce que nous voulons. De plus, en offrant une fonctionnalité de suppression et de suppression, Segment peut faciliter une partie de notre conformité à la réglementation sur la protection des données avec une incitation manuelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alejandro M.

Commercial Director

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/22/2024

"GRANDE IDÉE, GRANDE EXÉCUTION, PEUT DEVENIR ASSEZ CHER"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Twilio Segment C'est un logiciel assez simple, qui peut aider une entreprise à éviter des complications lorsqu'elle traite avec de grandes équipes gérant des clients le long d'un parcours logistique, opérationnel, de service et de suivi complexe. C'est très simple à utiliser, une fois que vous vous y habituez, et cela simplifie le processus de communication entre des domaines qui n'ont souvent pas l'occasion de parler ou de se rencontrer dans un environnement quotidien. L'implémentation est simple et ne nécessite pas de changements profonds ou une courbe d'apprentissage abrupte. Le support client, avant et après l'implémentation, est bon et utile. Il s'intègre facilement avec les logiciels existants et la dynamique de l'entreprise et peut devenir un outil fréquemment utilisé et consulté pour le développement de votre base de données clients. Ce sera votre outil quotidien de référence en considérant la facilité d'utilisation et la légèreté. Je l'utilise tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Le coût peut rendre ce logiciel prohibitif. Il peut ne pas fonctionner aussi bien pour les petits groupes qui souhaitent croître de manière ordonnée et stratégiquement ciblée, mais qui n'ont pas les moyens de mettre en œuvre un logiciel aussi robuste et segmenté que celui-ci. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Segment nous a aidés à intégrer les informations des clients dans une entreprise qui traite de nombreux objectifs et segments de la chaîne logistique des clients, y compris, mais sans s'y limiter, la manutention des cargaisons, l'inventaire, le stockage, la préparation de commandes, le transport, les opérations (fluviales et maritimes), etc. Avec Segment, mes coéquipiers et moi pouvons interagir avec nos clients, en sachant ce que chacun de nous a fait et où se situe l'expérience du client à un moment donné. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anirban S.

Associate Growth Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/24/2024

"Bon pour la segmentation des clients mais mauvais pour l'analyse de l'entonnoir"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Le nombre de points de données objectifs que Twilio Segment permet d'utiliser simultanément pour segmenter et regrouper les utilisateurs est certainement meilleur que des outils similaires, surtout parce que Twilio Segment permet un emboîtement à plusieurs niveaux sans aucune barrière. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Le problème principal avec Segment est l'expérience d'analyse. Contrairement à Mixpanel et à des outils similaires, nous ne pouvons pas définir des entonnoirs dans Twilio Segment. Par exemple, si je veux voir l'entonnoir de conversion des utilisateurs qui ont l'activité 1 et ensuite seulement ont procédé à l'activité 2, Twilio Segment n'a pas cette fonctionnalité -- il est seulement possible d'utiliser des clauses ET pour voir les règles d'association. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Nous avons utilisé Segment uniquement pour identifier les cohortes d'utilisateurs et les segments que nous voulions cibler via différents canaux de communication, ainsi que pour alimenter ces segments de manière échelonnée à notre plateforme d'appels via notre CRM. Cela nous a quelque peu aidés à prioriser les appels pour les segments de clients à forte intention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Varsha R.

Digital Marketing Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/18/2024

"Segment pour les informations et l'analyse des données"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Segment est très flexible avec le traitement et l'analyse des données en temps réel. L'intégration de Segment dans l'organisation facilite la collecte et le tri des données provenant de diverses plateformes. Le suivi du comportement des clients fournit des informations précieuses pour la prise de décision. Les fonctions de transfert de données et d'ETL inversé fonctionnent bien. La personnalisation des pipelines aide à acheminer les données vers des destinations spécifiques selon les besoins des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

Cher. Il existe de nombreuses alternatives avec des fonctionnalités similaires à un prix inférieur. Même les plans de base ne couvrent pas les fonctionnalités clés pour travailler. Une expérience préalable est nécessaire pour utiliser des fonctionnalités importantes, qui peuvent être complexes pour les débutants. L'interface utilisateur peut être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Twilio Segment résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Segment collecte et analyse efficacement les données des clients à un niveau très granulaire. L'analyse des données et les modèles de comportement des clients aident à mettre en œuvre des stratégies marketing et à prendre des décisions. L'ajout de fonctionnalités clés dans les plans d'abonnement aide un large éventail d'utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Ressources humaines

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/14/2024

"Outil de suivi Godsend"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Twilio Segment?

Ce que j'aime le plus chez Segment, c'est la capacité de suivre les événements que les utilisateurs effectuent sur votre site web. Les données qui peuvent être suivies et ce qui est produit sont incroyables. Il peut être un peu difficile de discerner les différences entre les différents horodatages, mais la documentation fournie clarifie énormément cette confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Twilio Segment?

En tant qu'analyste, ce que je n'aime pas chez Segment, c'est l'absence d'offre de tunneling SSH pour Redshift (du moins au niveau auquel mon entreprise est abonnée), ce qui nous oblige à configurer un RDS externe pour recevoir ces données, ce qui constitue une autre barrière d'accès pour ceux qui ont besoin de résoudre les problèmes liés aux données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.