Services de conseil pour RingCX

Scoreboard Group aide les leaders à réussir avec une variété d'engagements adaptés aux entreprises moyennes/grandes, en particulier les centres de contact. Solutions liées aux personnes, aux processus et à la technologie pour améliorer la performance. Nous avons travaillé avec de nombreuses marques parmi les plus reconnaissables d'aujourd'hui pour transformer leurs expériences client et employé à travers le monde. Comment savez-vous si vous dépassez vos rivaux en matière d'expérience client, si vous ne gardez même pas le score ? ENGAGEMENTS TYPIQUES : Stratégie de centre de contact et d'IA, conception omnicanale, transformation cloud, achat de CCaaS, achat de UCaaS, intégration CRM, conception CX, efficacité IA/automatisation, BPO/externalisation, optimisation de la gestion de la main-d'œuvre, évaluation opérationnelle, redressement de la performance, analyse vocale, voix du client, innovation SaaS, performance du service desk, mise en œuvre de chatbot, conseil exécutif et services gérés.