Kira A.
"Bonne plateforme, mais il y a place à l'amélioration."
Qu'aimez-vous le plus à propos de iSpring Learn?
Bonne interface, de nombreuses opportunités pour créer des cours de haute qualité, il est pratique de suivre les progrès des employés, c'est génial que vous puissiez acheter la Suite et créer des matériaux impressionnants.
La représentante commerciale Alexandra a également été gentille avec moi et a essayé d'aider tout le temps. Même après la mise en œuvre, elle a suivi plusieurs fois et a vérifié comment tout se passait. Le mauvais côté est que plusieurs fois avant "d'acheter", j'ai dû insister pour qu'elle me mette à jour sur certains problèmes que je lui avais partagés.
CSM : Ma première rencontre a été avec Damian, et c'est un véritable expert : ouvert aux questions, répond immédiatement – tout était clair. J'ai aimé notre communication.
Ensuite, nous avons continué avec Alexander. Il est également bon : toujours soutenant, même en dehors des heures de travail (ce qui est vraiment important pour moi car notre projet a beaucoup de tâches urgentes et j'ai besoin de résoudre les problèmes "tout de suite"). Ses explications étaient bonnes. Cependant, je recommanderais de pratiquer le côté démo car parfois l'explication était chaotique, et nous ne pouvions pas suivre ou nous souvenir de tout. (Mais nous avons revu l'enregistrement de la réunion plus tard, et cela a aidé.) Néanmoins, Alexander a fait de son mieux et a répondu à toutes les questions que nous lui avons posées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de iSpring Learn?
Le format de rapport pour tous les employés est incommode (il serait préférable d'avoir une division par départements, car tout est mélangé actuellement). L'organigramme n'est pas flexible – il serait mieux s'il était comme un constructeur où le schéma pourrait être 'dessiné'. En fait, chaque entreprise a ses propres caractéristiques structurelles, et ici nous ne pouvons pas les prendre en compte. Il n'y a pas d'intégration avec Telegram. La Suite a également des limitations en termes de design et de fonctionnalité.
Un autre problème : le téléchargement nécessite Windows – je travaille sur un Mac avec iOS, et télécharger Windows n'est pas du tout une option pour moi. Au final, j'ai dû chercher des solutions de contournement. Ça m'a vraiment énervé :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Kira, merci d'avoir partagé vos précieux commentaires sur votre expérience avec iSpring Learn. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'interface de la plateforme et ses capacités à créer des cours de haute qualité. Cela nous réchauffe le cœur de savoir que les deux Alexandras et Damian ont pu vous fournir le soutien dont vous aviez besoin, surtout dans les moments urgents. Nous comprenons à quel point il est crucial d'avoir une assistance rapide, et nous sommes heureux d'apprendre qu'ils étaient là pour vous.
Vos suggestions concernant les formats de rapport et la flexibilité de l'organigramme sont perspicaces, et nous nous engageons à améliorer ces fonctionnalités dans les futures mises à jour. Nous sommes également conscients des défis que vous avez rencontrés avec notre logiciel sur les systèmes Mac, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons créer une expérience meilleure et plus flexible pour vous et tous nos utilisateurs. Merci encore pour vos retours vraiment constructifs et pour faire partie de notre communauté !
Puissiez-vous réussir dans ce que vous entreprenez :)
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