isolved Avis & Détails du Produit

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

Nous utilisons isolved depuis le début de 2017. Non seulement il offre une paie complète avec soit une intégration POS soit un téléchargement de feuille de calcul, mais il dispose également d'autres fonctionnalités pour tous mes besoins en ressources humaines et en recrutement très importants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Au cours des dernières années, j'ai l'impression que l'attention portée au service client a été inférieure à ce qu'elle était auparavant. J'avais l'habitude d'avoir une personne de contact dédiée, maintenant c'est un e-mail général et j'attends une réponse. Il semble que ce ne soit jamais la même personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

J'ai vraiment apprécié la flexibilité et la facilité d'utilisation d'Isolved. Ils continuent de développer de nouveaux outils et d'améliorer les plateformes actuelles pour une performance optimale. Le support a été réactif à tous les besoins ou préoccupations. Les améliorations de l'application pour les employés ont été un grand succès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Mon plus grand défi est le format de tarification. Les nouveaux outils sont excitants, mais presque chaque développement s'accompagne d'un nouveau contrat pour ajouter le service. Bien que la tarification individuelle semble très équitable, il serait agréable d'avoir un modèle de base plutôt que tant de choix à la carte. Certains apprécient cela car ils peuvent éliminer les outils qu'ils n'utiliseraient pas, mais cela peut s'accumuler rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

Tout le monde avec qui j'ai travaillé chez Isolved a été extrêmement serviable. Je pense qu'ils vont au-delà pour s'assurer que je suis entièrement aidé. Le système est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

J'apprécie vraiment les outils utiles de l'université isolved, mais parfois il semble qu'ils ne soient pas mis à jour lorsque le logiciel est mis à jour et que les visuels ou les menus changent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

Les représentants du service client d'Isolved sont très professionnels et serviables, en particulier Tonia Larsen. Je ne pourrais pas être plus reconnaissant de l'avoir comme notre représentante dédiée au support client, car elle est très compétente et facile à aborder. Elle a pu résoudre mon problème récent avec aisance et clarté. J'ai appris quelque chose de nouveau grâce à elle, et elle me donne la confiance et la sécurité que tout fonctionne comme il se doit. Merci encore, Tonia ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Je ne pouvais penser à rien à ce moment-là. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

Facile à utiliser

Design moderne

Améliorations continues

Capacité de l'application

Le service client est généralement fiable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

iSolved, en tant qu'entreprise, fonctionne trop comme ADP maintenant. C'est TROP grand et impersonnel. Il y a trop de "représentants" qui me contactent, en plus des représentants commerciaux qui ne réalisent pas que nous sommes déjà clients. C'est très agaçant.

Certaines des fonctionnalités de base sont trop basiques. Je suppose que c'est parce que vous voulez me vendre un module complémentaire (les évaluations de performance, par exemple). Mais les modules complémentaires sont trop lourds pour notre petite entreprise. Ce serait bien si iSolved investissait un peu pour améliorer les fonctionnalités de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

Excellent service client offert aux clients ; en tant que client, vous recevez un représentant de compte dédié qui s'occupera de tous vos besoins en matière de paie et de SIRH. Christina Amezola, ma représentante de compte dédiée, est absolument fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Plus de technologie et d'automatisation (c'est-à-dire, les chatbots) peuvent être utilisés avant, pendant et après le processus de paie et de SIRH pour rationaliser davantage toutes les tâches banales. En somme, quelques choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

J'aime certains aspects du système qui sont faciles à utiliser - quand c'est facile, c'est facile. Dans l'ensemble, j'aime le système et les rapports sont également excellents. J'apprécie aussi les relations que nous avons établies avec l'équipe isolved. En tant que partenaire et bureau de service, c'est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Il semble qu'il y ait tant de petites choses qui peuvent être faites pour améliorer et "simplifier" le système pour l'utilisateur final (clients) et j'aimerais voir certains de ces petits éléments être mis en œuvre dans les versions - cela aidera certainement l'utilisateur final - nous entendons trop souvent de nos clients qu'isolved peut être difficile à utiliser et pas "convivial". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

C'est tellement facile. Quand j'ai commencé dans mon poste actuel, il n'y avait personne ici qui pouvait vraiment m'enseigner. J'ai pu apprendre la plupart des choses par moi-même. J'ai utilisé la section Université pour apprendre un peu, puis j'ai eu une rencontre en personne avec mon partenaire de paie. Tant d'options disponibles que nous n'utilisions pas. C'est vraiment un système tout-en-un. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

C'est difficile car il n'y a pas de problèmes majeurs. J'aimerais que les employés puissent modifier et/ou annuler une demande future après l'avoir soumise. Moi-même ou leur superviseur devons le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

J'aime qu'iSolved permette aux employés d'accéder à tant d'informations les concernant. Cela rend beaucoup plus facile l'accomplissement de la paie et le suivi du temps et des pointages. Les employés peuvent voir les soldes de congés, donc demander des congés est devenu moins chronophage. Le système est très intuitif, donc les employés le trouvent facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

L'authentification à deux facteurs embrouille nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'aimez-vous le plus à propos de isolved?

La paie, le service de paie est au top de tout. Leur service client est incroyable et si rapide à aider. La plupart du temps, mes questions trouvent une réponse et je reçois un tutoriel rapide en un seul appel téléphonique. Nous étions un peu dépassés au début, car toute la formation a eu lieu avant la mise en œuvre, il est difficile de comprendre quand on n'est pas en pratique. Mais avec le temps, nous trouvons cela si facile à utiliser. Cela nous fait gagner du temps et nous évite des maux de tête !

Nous venons d'ajouter la gestion COBRA et 401K et nous en sommes très satisfaits également, très peu de choses à gérer pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de isolved?

Nous n'avons pas été aussi satisfaits de certaines des options supplémentaires. Certaines que nous avons essayées et abandonnées, d'autres que nous essayons encore de peaufiner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.