Recommandations à d’autres personnes envisageant IBM Engineering Workflow Management:
Si vous êtes dans une grande entreprise cherchant à déployer RTC, vous devez planifier et fournir les éléments suivants pour vos utilisateurs :
- examinez votre processus actuel en dehors de l'outil et rationalisez-le avant de passer à l'outil. Ne résolvez pas vos problèmes de processus dans l'outil ou n'attendez pas qu'il les résolve magiquement. Si votre processus est inefficace et défectueux aujourd'hui, vous devez le corriger AVANT de le configurer dans l'outil.
- fournissez une équipe de soutien aux adoptions entièrement dotée en personnel et formée pour offrir formation et soutien aux utilisateurs pendant les adoptions
- fournissez une documentation complète, des aides à l'emploi, des guides, etc. pour que vos utilisateurs puissent s'y référer une fois qu'ils commencent à utiliser RTC
- mettez en place un organe de gouvernance composé de représentants de tous vos groupes d'utilisateurs, qui est responsable de l'approbation de tous les changements de configuration de l'outil
- assurez-vous d'avoir un sponsor fort de la haute direction qui a une vision de ce que vous cherchez à accomplir avec le déploiement de RTC et qui peut régler les désaccords dans l'organe de gouvernance
- préparez-vous à ce que l'effort prenne des mois
- préparez-vous à des efforts de migration majeurs dans les cas où vous remplacez un outil existant Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Quels sont les problèmes que IBM Engineering Workflow Management résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
1. Auparavant, les utilisateurs professionnels soumettaient des demandes de support et des formulaires de travail par e-mail ou SharePoint, maintenant que nous avons RTC, toutes les demandes professionnelles se font via RTC. C'est très agréable d'avoir les demandes saisies là où elles seront gérées. Cela permet également aux entreprises d'avoir un aperçu en temps réel de l'avancement de leurs demandes.
2. Auparavant, nous avions plusieurs schémas ClearQuest à soutenir et à utiliser, un pour chaque département et souvent plusieurs au sein d'un département pour les grands projets. Aujourd'hui, nous avons maintenu RTC cohérent dans toute l'organisation. Le support est plus facile, et l'utilisabilité est bien meilleure car l'utilisateur sait comment utiliser les éléments de travail, quel que soit le projet sur lequel il se trouve.
3. Tout le monde a accès à tous les projets au sein d'un domaine, ce qui simplifie vraiment la gestion des accès et nous n'avons rencontré aucun problème en permettant ce type d'accès par défaut.
4. En raison de cette cohérence de configuration à travers les projets et les domaines, nous avons maintenant une capacité améliorée à exécuter des métriques plus significatives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
