Vue d'ensemble des tarifs de Accelo

Nous avons pu consolider et unifier : la gestion des contacts, le pipeline de ventes, la configuration des projets et la gestion des feuilles de temps, les paiements et la billetterie en une expérience unique et intégrée. En supprimant les différentes solutions autonomes que nous utilisions, à la fois des services payants et des développements sur mesure.

La mise en œuvre, la configuration et l'intégration ont été excellentes, et les spécialistes de l'adoption de l'équipe Accelo dans la région connaissaient vraiment bien les scénarios typiques des clients et comment les appliquer avec les différents modules. Nous savions que beaucoup de ce que nous faisions n'était pas unique, et parfois pas très efficace, et la manière habile dont ils nous ont guidés à travers la mise en œuvre a vraiment montré une compréhension à la fois de la plateforme, des besoins typiques des clients et des modèles de mise en œuvre, et lorsque nous avions des exigences vraiment uniques - comment les aborder.

Cela s'intègre dans notre suite de productivité principale sur 365 pour le lien avec le calendrier, les communications et il y a une application mobile qui est essentielle pour les consultants en services professionnels mobiles. Cela nous permet de suivre les feuilles de temps, la gestion des tâches, et de passer de la piste de vente à la conversion de projet là où nous travaillons - sans changer constamment de plateforme. Parce que nous avons notre livraison de projet et la billetterie sur la plateforme, nous utilisons tous divers modules de la suite chaque jour.

Là où nous avons eu des problèmes de fonctionnalité, ou dans un cas des problèmes liés aux versions d'amélioration post v4 modifiant le fonctionnement de la fonctionnalité, l'équipe de support a été formidable. Ils respectent toujours le SLA, comprennent vraiment le produit, et lorsque nous finissons par avoir l'équipe produit derrière le support, le transfert est transparent. Encore une fois, le processus est vraiment bien géré. La plupart des problèmes ont été facilement résolus, le cas rare qui ne pouvait pas l'être a, dans un cas, abouti à notre contribution au carnet de développement et à l'investissement dans la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques désagréments, et la plupart sont mineurs jusqu'à présent. Principalement des petites choses comme :

1. La création d'un rendez-vous pour une réunion Microsoft Teams n'est pas automatiquement capturée par les événements Accelo dans le suivi du temps, comme la création d'une réunion ou d'un rendez-vous standard dans le calendrier Outlook - même si les deux créent la même réservation sous-jacente ;

2. Les mises à jour de l'application mobile ont rendu une activité clé de gestion du temps plus difficile lorsque la fonctionnalité a été déplacée, et la fonctionnalité a été réduite par rapport à la version précédente. Malheureusement, l'application mobile était une fonctionnalité d'achat principale pour l'un des directeurs, donc cela n'a pas été bien accueilli.

3. Les mises à jour de l'UX de gestion des contacts avec la version 4 ont supprimé le filtrage multi-colonnes, ou l'utilisation de colonnes alternatives, en dehors du nom du contact, pour trier.

4. Le fait de ne pas pouvoir ajouter plusieurs responsables de tâches dans un projet signifie que le suivi du temps devient un peu biaisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Accelo a beaucoup de fonctionnalités. Plus que nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe de nombreuses façons de faire les choses qui sont déroutantes pour les équipes, vous devez passer par trop d'étapes pour accomplir une tâche simple. Leur formation pour mon équipe n'a couvert que les bases et lorsque j'ai demandé une formation plusieurs fois, j'ai reçu peu de soutien ou des coûts de plus de 5000 $ pour des choses que nous aurions dû apprendre dès le début. En essayant d'obtenir de l'aide parce que nous n'étions pas satisfaits de leur produit et de leur service, ils ont simplement essayé de nous faire signer des engagements contractuels plus longs plutôt que de nous aider. Nous avons utilisé Accelo depuis 2020 jusqu'en novembre 2024 et nous aurions dû l'abandonner après 3 mois d'essai. Grosse erreur. Un avertissement pour les autres - Ils sont très bons pour vendre et faire des ventes supplémentaires, mais une fois inscrits, le niveau de service baisse et cela ressemble à une arnaque. Il existe de nombreux autres systèmes qui sont moins lourds, offrent un meilleur rapport qualité-prix et un meilleur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.