Quel type de rapport PhoneBurner propose-t-il ?

PhoneBurner dispose d'un moteur de reporting robuste et personnalisé. Créez des rapports à la volée, ou faites-les vous envoyer par e-mail de manière pratique. Favorisez la transparence et la responsabilité avec des métriques à l'échelle de l'équipe et des statistiques de performance agent par agent. Vous pouvez même approfondir les sessions d'appel spécifiques et les appels individuels, y compris les enregistrements d'appels. Configurez des tableaux de bord en temps réel et auto-mis à jour pour rester au courant de la production quotidienne, ou diffusez-les dans la salle des appels pour motiver les représentants et encourager une compétition amicale.