À quoi sert le logiciel ServiceNow ?

Industries utilisées dans Soins de santé Services financiers Gouvernement Fabrication Télécommunications Éducation La plateforme peut également être utilisée pour des fonctionnalités telles que portails de service; abonnements et notifications; bases de connaissances; catalogues de services; flux de travail; outils de développement; rapports et tableaux de bord; bases de données uniques; collaboration contextuelle; et fonctionnalité d'orchestration. Les produits de ServiceNow peuvent être utilisés pour soutenir la plupart des flux de travail en raison de la large gamme d'outils que l'organisation offre. Certaines façons courantes d'utiliser les produits incluent des systèmes de billetterie pour gérer des projets à grande échelle via des outils de billetterie intégrés, l'étalonnage pour suivre les progrès et la modélisation prédictive pour gérer les flux de travail. Les professionnels de l'informatique opérant un service d'assistance peuvent utiliser les produits ServiceNow pour organiser leurs cas d'assistance, la gestion des problèmes et la gestion des instances. ServiceNow est capable d'assister avec les processus d'apprentissage automatique et d'intelligence artificielle. Il est également capable de travailler avec de nombreux systèmes hérités pour une intégration fluide. Le modèle commercial de ServiceNow est basé sur la fourniture de produits utilisant des logiciels de cloud computing SaaS. Il implique la mise en place de systèmes pour définir, gérer, automatiser et structurer des services pour les entreprises. Les utilisateurs de ServiceNow peuvent trouver le logiciel utile dans la sécurité, les opérations, le service client, les ressources humaines et d'autres industries. La suite de produits ServiceNow offre également des logiciels pour les besoins informatiques physiques et basés sur le cloud et peut être utilisée pour gérer des projets de niveau de service et des instances de production au sein d'un département.