À quoi sert Qmatic Orchestra ?

Qmatic est une solution de gestion du parcours client ou de gestion du flux client pour permettre de grandes expériences client. Il est utilisé pour la prise de rendez-vous, la gestion des files d'attente, l'auto-service à l'arrivée, la communication avec les clients en attente ainsi que pour la surveillance en temps réel et le reporting de la succursale. Les clients se trouvent dans les secteurs public, de la santé, du commerce de détail et de la finance et ils utilisent Qmatic pour améliorer l'expérience de réservation et d'attente, réduire les temps d'attente, optimiser l'utilisation du personnel et améliorer l'efficacité des opérations.