À quoi sert PagerDuty ?

PagerDuty est utilisé pour la gestion des incidents en temps réel et la fiabilité opérationnelle. Il aide les équipes de support informatique, d'opérations informatiques et de DevOps à détecter, trier et résoudre les problèmes plus rapidement en s'intégrant avec des outils de surveillance tels que Grafana, Loki et Prometheus, et en automatisant les alertes, l'escalade et la planification des astreintes, ce qui garantit une réponse rapide aux incidents critiques, réduit les temps d'arrêt et améliore la performance des services pour vos produits logiciels.

Dans le cadre de l'équipe Expérience Client, nous l'utilisons comme automatisation pour la distribution des charges de travail. Alors que d'autres départements l'utilisent comme un outil de gestion des tickets pour les problèmes informatiques et les rapports.