Qu'est-ce qu'un logiciel de suivi des appels ?

Le suivi des appels est un processus pour les entreprises, les marketeurs, les centres d'appels et les agences afin de mesurer facilement et avec précision combien d'appels téléphoniques sont générés à partir de sources publicitaires, de campagnes et de mots-clés uniques. Pour le marketing hors ligne, des numéros de téléphone uniques sans frais ou locaux peuvent être inclus dans les médias et les publicités pour connecter les appels entrants avec le canal marketing, la campagne et la source médiatique correspondants. Pour le marketing en ligne et numérique, des numéros de suivi uniques peuvent être utilisés pour identifier des sources publicitaires, des campagnes et des mots-clés distincts - même lorsque des clients potentiels cliquent pour visiter un site web. L'insertion dynamique de numéros (DNI) est utilisée pour insérer intelligemment des numéros de téléphone uniques dans le contenu du site web en fonction du trafic référent ou de la source publicitaire du visiteur.