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Meilleur logiciel de suivi des appels entrants pour les petites entreprises - Des recommandations ?

Salut tout le monde,

Nous explorons des options pour le meilleur logiciel de suivi des appels entrants et espérons trouver quelque chose qui trouve le bon équilibre entre fonctionnalité et simplicité.

Nos principaux objectifs sont :

  • Suivre quelles campagnes ou mots-clés génèrent des appels
  • Obtenir une attribution claire sans configuration complexe
  • S'intégrer facilement avec des outils comme HubSpot ou Google Ads

En parcourant la catégorie de G2, quelques plateformes se sont démarquées comme des options potentielles :

  • CallRail : Semble être la référence pour les PME et les équipes marketing - offre une attribution au niveau des mots-clés et des intégrations avec HubSpot, Google Ads, etc.
  • WhatConverts : Semble excellent pour capturer tous types de conversions (pas seulement les appels). Les agences semblent adorer ses rapports.
  • Invoca : Celui-ci semble plus avancé, l'intelligence conversationnelle alimentée par l'IA semble incroyable mais peut-être exagérée pour les petites équipes ?
  • CallTrackingMetrics : J'aime qu'il combine le suivi des appels avec des fonctionnalités de téléphonie d'entreprise. Quelqu'un l'utilise-t-il pour les deux ?
  • Ringba : Semble conçu pour un trafic d'appels à haut volume et les spécialistes du marketing de performance. Curieux de savoir si quelqu'un l'utilise en dehors des modèles d'affiliation ?

J'aimerais savoir ce que les autres utilisent. Des retours d'expérience concrets ou des outils préférés de votre propre expérience ?

Laissez vos recommandations - un grand merci d'avance !

1 commentaire
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Ross B.
RB
G2 user since 2020
0
CallRail est un excellent produit, cela fait quelques années que je l'ai utilisé - je parie qu'il s'est encore amélioré avec l'IA.
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