Quel soutien est inclus avec chaque plan ?

Le Starter inclut le soutien communautaire via les forums Stack Overflow. Les questions sont répondues par la communauté et le personnel de Kentico. Le plan Professionnel et l'essai de 30 jours incluent le soutien professionnel par chat et email. Les questions sont généralement répondues dans quelques heures ou le jour ouvrable suivant. Le plan Business inclut un soutien prioritaire par chat et email. Les questions sont traitées avec une haute priorité et sont généralement répondues dans quelques heures. Vous pouvez en option acheter un soutien supplémentaire d'un gestionnaire de succès client dédié et un onboarding Fast Track. Le plan Enterprise inclut un soutien de priorité maximale 24x7x365 par chat, email et téléphone, fourni par nos équipes de soutien en Europe, aux États-Unis et en Australie. Vous aurez accès à un gestionnaire de succès client dédié qui vous guidera tout au long de l'implémentation. De plus, vous bénéficierez d'un certain nombre d'heures de consultation avec nos architectes de solutions. Le plan Enterprise inclut également un SLA pour la disponibilité du service et un onboarding Fast Track. Les clients des plans Business et Enterprise ont également l'option d'acheter un soutien Premium qui garantit un SLA pour le temps de réponse du soutien.