Podium est-il un CRM ?

Non, Podium n'est pas un CRM. Je l'appellerais une plateforme de gestion de la réputation en ligne. Elle aide à obtenir et gérer les avis Google tout en unifiant la communication client (communication de Facebook, Google Business, Apple Business, etc.) en un seul endroit. Cela empêche vos employés de gérer plusieurs plateformes pour communiquer avec les clients.