Quelle est la meilleure application pour la gestion de la réputation d'entreprise ?

Je veux lancer une discussion sur les outils de gestion de la réputation, en particulier ceux qui aident les entreprises à anticiper les avis en ligne, le sentiment des clients et la visibilité de la marque.

Ces plateformes sont actuellement les mieux notées dans la catégorie Gestion de la Réputation en Ligne de G2 :

1. Birdeye : Connu pour la génération d'avis et la messagerie client. Quelle est son efficacité à grande échelle avec plusieurs emplacements ou un volume élevé d'avis ?
2. Reputation : Offre un suivi de la réputation basé sur l'analyse. Je suis curieux de savoir à quel point les informations sont utiles pour réellement améliorer la perception de la marque.
3. Podium : L'engagement par SMS est un point fort. Offre-t-il suffisamment au-delà de la messagerie pour gérer une réputation de marque plus large ?
4. SOCi : Idéal pour les entreprises multi-sites. Quelle est son efficacité à coordonner les réponses et à maintenir une voix cohérente ?
5. Thryv : Une plateforme commerciale tout-en-un avec des fonctionnalités d'avis. La gestion de la réputation est-elle une véritable force ou juste une fonctionnalité de soutien ?

Si vous avez travaillé avec l'un de ces outils ou avez d'autres recommandations, partagez vos idées ci-dessous. Quels outils font réellement la différence dans la façon dont les clients perçoivent et font confiance à votre marque ?