Quelle est la meilleure façon de suivre les progrès des utilisateurs individuels à travers le processus d'adoption afin que nous puissions créer des tâches de suivi ?

Alors que nos utilisateurs progressent à travers les différents flux et objectifs que nous avons mis en place dans Appcues, j'aimerais avoir un moyen simple d'identifier les retardataires afin que nous puissions créer des actions de suivi pour l'équipe de réussite client.