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Comment tirer plus parti de l'outil ?
Personnellement, l'outil a résolu le problème pour lequel nous l'avons initialement embauché, et petit à petit nous avons cessé de l'utiliser (nous le consultons de moins en moins), je le considère comme un excellent outil et nous pourrions en tirer un meilleur parti si nous connaissions les avantages pour différents problèmes et comment l'implémenter au sein de l'outil. Cela, en plus de renouveler l'adhésion à l'avenir, peut nous aider à stimuler la revente.
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