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Comparer CatalystetGainsight Customer Success 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (76.5% des avis)
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Catalyst
Note
(629)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (76.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CatalystGainsight Customer Success
Note
(1,609)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Gainsight Customer Success offre des scores de santé client robustes, notés à 8,6, ce qui aide les équipes à surveiller efficacement l'engagement des clients. En revanche, Catalyst obtient également un score de 8,6 mais est reconnu pour son interface plus intuitive, facilitant l'interprétation rapide de ces scores par les équipes.
- Les critiques mentionnent que Catalyst excelle en facilité d'utilisation avec un score de 8,8, tandis que Gainsight Customer Success obtient un score de 8,0. Les utilisateurs apprécient la navigation simplifiée et le design convivial de Catalyst, qui réduisent la courbe d'apprentissage pour les nouveaux utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support de Catalyst, notée à 9,0, dépasse celle de Gainsight à 8,5. Les critiques louent fréquemment l'équipe de support réactive de Catalyst et ses ressources complètes, qui améliorent l'expérience utilisateur globale.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Gainsight Customer Success brille par sa fonctionnalité Playbooks, notée à 8,2, qui permet des stratégies d'engagement client efficaces. Cependant, le score de 7,9 des Playbooks de Catalyst indique qu'il peut ne pas être aussi complet, entraînant une certaine frustration des utilisateurs dans la personnalisation des flux de travail.
- Les critiques mentionnent que les deux produits ont une forte direction produit, chacun obtenant un score de 9,2, indiquant un engagement envers l'amélioration continue. Cependant, les utilisateurs estiment que les mises à jour de Catalyst sont plus fréquentes et impactantes, augmentant sa valeur globale.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes offrent des API et des intégrations solides, le score de 8,0 de Catalyst devance légèrement celui de Gainsight à 7,9. Les critiques apprécient l'intégration transparente de Catalyst avec des outils populaires, ce qui simplifie la gestion des données et améliore l'efficacité des flux de travail.
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Succès client
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Catalyst vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Catalyst plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Catalyst dans l'ensemble.
- Catalyst et Gainsight Customer Success répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Catalyst est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gainsight Customer Success à Catalyst.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Catalyst
Aucun tarif disponibleGainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Catalyst
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
488
8.6
1,316
Facilité d’utilisation
8.8
495
8.0
1,345
Facilité d’installation
8.3
194
6.6
686
Facilité d’administration
8.5
142
6.9
622
Qualité du service client
9.0
425
8.5
1,121
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
142
8.9
632
Orientation du produit (% positif)
9.1
448
9.2
1,318
Fonctionnalités
Informations client
8.6
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1079
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
322
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1033
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
326
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1024
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
290
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
901
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
290
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
883
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
204
8.0
929
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
8.2
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
915
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
248
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
804
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
237
8.1
876
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.8
629
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.5
313
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1078
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
278
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
944
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
265
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
950
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
275
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
953
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
291
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
997
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
298
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
990
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
284
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
904
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
992
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.0
282
Fonction non disponible
7.1
281
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
8.1
102
Pas assez de données
Approvisionnement en données
8.2
87
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Intelligence
7.2
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
87
7.8
179
Équipe de vente
7.9
46
7.7
101
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.9
64
8.1
138
Intelligence
7.8
55
7.8
123
Fonction non disponible
6.9
108
7.1
51
7.6
102
Cartographie
Fonction non disponible
7.6
111
Fonction non disponible
8.0
122
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.1
55
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.9
51
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
43
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.9
66
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
7.3
54
Pas assez de données disponibles
7.8
59
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
7.7
57
Pas assez de données disponibles
7.5
57
Pas assez de données disponibles
8.5
63
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
58
Pas assez de données disponibles
7.7
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
209
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.8
172
Pas assez de données disponibles
8.6
149
Pas assez de données disponibles
7.9
122
Pas assez de données disponibles
6.7
110
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.0
143
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
48
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CatalystetGainsight Customer Success est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès client
Catégories uniques
Catalyst est catégorisé comme Plateforme de données clients (CDP)etCartographie du parcours clientetAnalyse du parcours client
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérience
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Catalyst
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
40.3%
Technologies et services d’information
17.3%
Marketing et publicité
10.4%
Services financiers
4.5%
Sécurité informatique et réseau
3.8%
Autre
23.8%
Logiciels informatiques
39.1%
Technologies et services d’information
20.0%
Marketing et publicité
3.9%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Avis les plus utiles
Catalyst
Avis favorable le plus utile
Crystal S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Facilité d'utilisation et capacité de personnalisation pour moi
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
I would appreciate more templatized best practice layouts for AM/CSM's - to have out of the box views that show: All accounts Accounts by health scoring/metrics that matter Risks/Red areas right fields pulled over from sfdc etc. Right now, it feels like...
Gainsight Customer Success
Avis favorable le plus utile
Steven D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Gainsight est un outil incroyable. Notre capacité à gérer les risques et à stimuler les renouvellements est incroyablement robuste grâce à l'automatisation et aux excellentes fonctionnalités de Gainsight. Le répertoire de fonctionnalités de l'outil a évolué...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En tant qu'admin, tout est plus compliqué que cela ne devrait l'être. Je finis par construire quelque chose plusieurs fois parce qu'il y a quelque chose d'étrange que j'ai manqué ou "mal fait" la première fois. Nous rencontrons des bugs tout le temps et...
Crystal S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Facilité d'utilisation et capacité de personnalisation pour moi
Steven D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
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Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
I would appreciate more templatized best practice layouts for AM/CSM's - to have out of the box views that show: All accounts Accounts by health scoring/metrics that matter Risks/Red areas right fields pulled over from sfdc etc. Right now, it feels like...
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
En tant qu'admin, tout est plus compliqué que cela ne devrait l'être. Je finis par construire quelque chose plusieurs fois parce qu'il y a quelque chose d'étrange que j'ai manqué ou "mal fait" la première fois. Nous rencontrons des bugs tout le temps et...
Discussions
Catalyst n'a aucune discussion avec des réponses
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
2 commentaires
NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
2 commentaires
JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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