Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
- Accueil
- ...
- Logiciel de gestion des services sur le terrain
- Salesforce Field Service
- Logiciel de gestion des services sur le terrain
- Salesforce Field Service-vs-Logiciel de gestion des services sur le terrain
Comparer Salesforce Field ServiceetLogiciel de gestion des services sur le terrain 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Entreprise (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Salesforce Field Service
Note
(684)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (42.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$165.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4ServiceNow Field Service Management
Note
(25)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (66.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow Field Service ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Salesforce Field Service excelle dans ses intégrations CRM, avec une note de 8,8, ce qui permet une connectivité transparente avec d'autres produits Salesforce, améliorant ainsi l'efficacité globale du flux de travail. En revanche, ServiceNow Field Service Management, bien que robuste, n'atteint pas ce niveau d'intégration, ce qui amène certains utilisateurs à estimer qu'il manque de fluidité dans les opérations multiplateformes.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de Salesforce Field Service est notée à 7,7, ce que certains utilisateurs trouvent difficile par rapport au score plus élevé de 8,7 de ServiceNow. Les utilisateurs sur G2 indiquent que le processus d'installation de ServiceNow est plus intuitif, ce qui permet aux équipes de démarrer rapidement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Salesforce Field Service met fortement l'accent sur la communication des employés, avec une note de 8,5, ce qui est crucial pour les équipes sur le terrain. Cependant, ServiceNow Field Service Management a reçu une note légèrement supérieure de 8,7, les utilisateurs notant ses outils de communication avancés qui facilitent les mises à jour en temps réel et la collaboration entre les membres de l'équipe.
- Les critiques disent que la qualité du support pour ServiceNow Field Service Management est notée à 8,8, ce que de nombreux utilisateurs apprécient pour sa réactivité et son utilité. En comparaison, le support de Salesforce Field Service, noté à 8,5, est toujours bon mais ne répond pas toujours aux mêmes attentes élevées fixées par les utilisateurs de ServiceNow.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits performent bien en analytique, mais Salesforce Field Service se démarque avec une note de 8,7 par rapport à celle de 8,5 de ServiceNow. Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de reporting de Salesforce fournissent des insights plus approfondis sur les opérations sur le terrain, ce qui aide à prendre des décisions basées sur les données.
- Les utilisateurs sur G2 indiquent que la fonctionnalité de surveillance du comportement dans Salesforce Field Service, notée à 8,2, est bénéfique pour suivre la performance des employés, mais la fonctionnalité similaire de ServiceNow est jugée plus complète, ce qui conduit à son score plus élevé de 8,5. Cette différence est significative pour les organisations axées sur l'optimisation de l'efficacité du service sur le terrain.
Produits en vedette
Sponsorisé
FieldPulse
(343)
Gestion des services sur le terrain
Visiter le site Web
Salesforce Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que ServiceNow Field Service Management était plus facile à utiliser et à administrer. Les évaluateurs ont également estimé que ServiceNow Field Service Management était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont jugé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.
- Les évaluateurs ont estimé que ServiceNow Field Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Salesforce Field Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, Salesforce Field Service et ServiceNow Field Service Management fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Salesforce Field Service et ServiceNow Field Service Management ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Salesforce Field Service
Dispatcher
$165.00
1 User Par mois
Console de répartition intelligente construite directement sur le CRM.
- Planification et optimisation
- Gestion des ressources et du travail
- Automatisation des flux de travail
ServiceNow Field Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Salesforce Field Service
Aucune information sur l'essai disponibleServiceNow Field Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
279
9.3
10
Facilité d’utilisation
8.4
481
8.5
22
Facilité d’installation
7.7
356
7.7
18
Facilité d’administration
8.3
143
8.6
6
Qualité du service client
8.5
269
8.5
10
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
135
9.4
6
Orientation du produit (% positif)
8.8
273
8.8
10
Fonctionnalités
Gestion des services sur le terrainMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
8.4
240
Pas assez de données
IA générative
8.1
93
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
Avant le travail
8.5
216
8.0
5
8.6
210
7.8
6
8.6
216
8.3
6
8.5
209
9.4
6
Au travail
Fonction non disponible
8.6
6
8.4
214
9.2
6
Fonction non disponible
8.3
5
8.5
215
9.0
5
8.5
165
8.3
5
Après l’emploi
8.6
217
9.3
5
8.7
211
9.3
5
8.2
167
Pas assez de données disponibles
8.9
166
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des services sur le terrain
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Salesforce Field ServiceetServiceNow Field Service Management est catégorisé comme Gestion des services sur le terrain
Catégories uniques
Salesforce Field Service n'a aucune catégorie unique
ServiceNow Field Service Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Salesforce Field Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ServiceNow Field Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Fabrication
9.0%
Technologies et services d’information
8.7%
Télécommunications
5.2%
Hôpital et soins de santé
4.9%
Services aux consommateurs
4.9%
Autre
67.1%
Technologies et services d’information
33.3%
Logiciels informatiques
12.5%
Hôpital et soins de santé
8.3%
Consultation
4.2%
Utilitaires
4.2%
Autre
37.5%
Avis les plus utiles
Salesforce Field Service
Avis favorable le plus utile
Priyam S.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
La meilleure partie est le suivi en direct des associés sur le terrain, ce qui aide à améliorer la productivité.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle
L'incapacité de créer des rapports de disponibilité des ressources.
ServiceNow Field Service Management
Avis favorable le plus utile
Cecily C.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'adore que l'espace de travail de dispatch et le FSM soient des modules très faciles à utiliser.
Avis critique le plus utile
Tiffany C.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Nécessite la création d'ordres de travail et ne peut pas mettre en œuvre une planification dynamique avec les types de tâches existants.
Priyam S.
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
La meilleure partie est le suivi en direct des associés sur le terrain, ce qui aide à améliorer la productivité.
Cecily C.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'adore que l'espace de travail de dispatch et le FSM soient des modules très faciles à utiliser.
Utilisateur vérifié à Ingénierie mécanique ou industrielle
L'incapacité de créer des rapports de disponibilité des ressources.
Tiffany C.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Nécessite la création d'ordres de travail et ne peut pas mettre en œuvre une planification dynamique avec les types de tâches existants.
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Salesforce Field Service ?
2 commentaires
DJ
La meilleure fonction de Salesforce Field Service Lightning est probablement l'attribution des tâches. Cet outil vous permet de créer et de suivre rapidement...Lire la suite
Salesforce Field Service n'a plus de discussions avec des réponses
ServiceNow Field Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
