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Comparer PolyAIetReplicant 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (54.5% des avis)
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
PolyAI
Note
(11)5.0 sur 5
Segments de marché
Entreprise (54.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur PolyAIReplicant
Note
(44)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ReplicantRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que PolyAI excelle dans la "Compréhension du Langage Naturel (NLU)" avec un score de 8,5, tandis que le NLU de Replicant est perçu comme moins efficace, entraînant des malentendus occasionnels dans les interactions avec les clients.
- Les critiques mentionnent que les capacités "Omnicanal" de PolyAI sont robustes, permettant des transitions fluides entre les canaux de communication, alors que le support omnicanal de Replicant est évalué plus bas, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur lors des interactions multi-canaux.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité "Résolution de Tickets" de PolyAI obtient un impressionnant 9,2, indiquant un processus de résolution plus efficace comparé à Replicant qui, bien que fonctionnel, n'atteint pas le même niveau d'efficacité.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient les options de "Personnalisation" de PolyAI, notées à 8,3, qui permettent des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, tandis que les fonctionnalités de personnalisation de Replicant sont notées comme plus limitées, ce qui peut restreindre l'adaptabilité des utilisateurs.
- Les critiques disent que les capacités "d'Intégration" de PolyAI sont évaluées à 8,8, facilitant la connexion avec d'autres outils et plateformes, alors que les options d'intégration de Replicant sont perçues comme moins complètes, ce qui peut compliquer les flux de travail.
- Les utilisateurs rapportent que la "Qualité du Support" de PolyAI est très bien notée à 9,6, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, tandis que le support de Replicant, bien que bon, ne répond pas toujours aux mêmes normes élevées, entraînant une certaine frustration chez les utilisateurs.
Produits en vedette
Sponsorisé
Synthflow
(604)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Crowdin
(570)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Tarification
Prix d'entrée de gamme
PolyAI
Aucun tarif disponibleReplicant
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
PolyAI
Aucune information sur l'essai disponibleReplicant
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
Pas assez de données
9.0
31
Facilité d’utilisation
Pas assez de données
9.3
31
Facilité d’installation
Pas assez de données
9.2
26
Facilité d’administration
Pas assez de données
9.4
24
Qualité du service client
Pas assez de données
9.5
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Pas assez de données
9.4
23
Orientation du produit (% positif)
Pas assez de données
9.5
25
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
11
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
11
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes de bots
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
15
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reconnaissance VocaleMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Déploiement & Intégration - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des performances - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité & Conformité - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées d'IA et biométriques - Reconnaissance vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reconnaissance Vocale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
PolyAIetReplicant est catégorisé comme Automatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Catégories uniques
PolyAI est catégorisé comme Assistants vocaux IAetSupport client multilingueetPlateformes de botsetReconnaissance Vocale
Replicant est catégorisé comme Bureau d'assistanceetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
PolyAI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Replicant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
27.3%
Logiciels informatiques
18.2%
Restaurant
9.1%
Technologies et services d’information
9.1%
Jeux de hasard et casinos
9.1%
Autre
27.3%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
11.6%
Assurance
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
11.6%
Services financiers
11.6%
vente au détail
9.3%
Autre
44.2%
Avis les plus utiles
PolyAI
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Restaurants
- Améliore les statistiques de réponse aux appels. Un énorme problème dans le secteur de l'hôtellerie qui fait face à des difficultés de recrutement et de rétention. - L'incrémentalité offre un excellent retour sur investissement. - La qualité de...
Avis critique le plus utile
Replicant
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Banque
Replicant a été rien d'autre que professionnel et aussi TRÈS patient avec nous au cours de notre relation. Dès la première réunion, ils nous ont fourni les ressources et les informations nécessaires pour prendre une décision sur l'utilisation de leur...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Automobile
Il y a beaucoup de cas d'utilisation spécifiques qui doivent être pris en compte dans notre entreprise. Toutes ces exceptions doivent être identifiées et résolues. Heureusement, l'équipe de Replicant nous aide à aborder ces éléments au fur et à mesure...
Utilisateur vérifié à Restaurants
- Améliore les statistiques de réponse aux appels. Un énorme problème dans le secteur de l'hôtellerie qui fait face à des difficultés de recrutement et de rétention. - L'incrémentalité offre un excellent retour sur investissement. - La qualité de...
Utilisateur vérifié à Banque
Replicant a été rien d'autre que professionnel et aussi TRÈS patient avec nous au cours de notre relation. Dès la première réunion, ils nous ont fourni les ressources et les informations nécessaires pour prendre une décision sur l'utilisation de leur...
Utilisateur vérifié à Automobile
Il y a beaucoup de cas d'utilisation spécifiques qui doivent être pris en compte dans notre entreprise. Toutes ces exceptions doivent être identifiées et résolues. Heureusement, l'équipe de Replicant nous aide à aborder ces éléments au fur et à mesure...
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Replicant n'a aucune discussion avec des réponses
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