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Comparer Oracle CRM On DemandetOracle Service Cloud (formerly RightNow) 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (46.5% des avis)
Entreprise (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Oracle CRM On Demand
Note
(100)3.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (46.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Oracle CRM On DemandOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Note
(136)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (57.5% des avis)
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Oracle CRM On Demand vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Oracle Service Cloud (formerly RightNow) plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Oracle Service Cloud (formerly RightNow) dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) répond mieux aux besoins de leur entreprise que Oracle CRM On Demand.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Oracle Service Cloud (formerly RightNow) à Oracle CRM On Demand.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Oracle CRM On Demand
Aucun tarif disponibleOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Oracle CRM On Demand
Aucune information sur l'essai disponibleOracle Service Cloud (formerly RightNow)
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
7.6
72
8.3
95
Facilité d’utilisation
7.1
71
7.9
94
Facilité d’installation
6.5
33
6.8
67
Facilité d’administration
6.6
30
7.4
68
Qualité du service client
7.0
66
7.4
88
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
6.5
27
7.5
66
Orientation du produit (% positif)
4.9
68
6.7
92
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
7.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.9
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
7.3
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
42
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
25
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.9
27
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.6
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
Pas assez de données disponibles
8.3
29
Pas assez de données disponibles
8.8
30
Pas assez de données disponibles
8.1
27
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
23
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
65
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.0
40
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.0
10
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Insight
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.7
15
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
8.4
15
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Oracle CRM On DemandetOracle Service Cloud (formerly RightNow) ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
Oracle CRM On Demand est catégorisé comme GRC
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) est catégorisé comme Service client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Oracle CRM On Demand
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.2%
Logiciels informatiques
10.3%
enseignement
3.4%
Services financiers
3.4%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
62.1%
vente au détail
13.9%
Technologies et services d’information
13.9%
Logiciels informatiques
7.8%
Services financiers
4.3%
Gestion de l’éducation
3.5%
Autre
56.5%
Avis les plus utiles
Oracle CRM On Demand
Avis favorable le plus utile
Mary H.
Utilisateur vérifié à Matériaux de construction
Facilité de personnalisation dans la plupart des domaines, l'intégration avec des sites web externes est assez facile à configurer, le module de rapport est assez facile à utiliser en ce qui concerne le pointage et le clic pour sélectionner les champs...
Avis critique le plus utile
Kevin D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'interface utilisateur est vieille et croustillante. Salesforce.com fixe la barre et OCRMOD ne se hisse pas à la hauteur de la concurrence. Le nombre fixe d'objets personnalisés surestime leur valeur. Aucun endroit pour charger tout type de script (en...
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Avis favorable le plus utile
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Avis critique le plus utile
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
C'est maintenant la propriété d'Oracle .. ne fonctionne pas bien avec Salesforce. Le coût augmentait. Le reporting était difficile au début.
Mary H.
Utilisateur vérifié à Matériaux de construction
Facilité de personnalisation dans la plupart des domaines, l'intégration avec des sites web externes est assez facile à configurer, le module de rapport est assez facile à utiliser en ce qui concerne le pointage et le clic pour sélectionner les champs...
Ed B.
Utilisateur vérifié à Divertissement
Rightnow inclut de nombreux éléments dans leur service que d'autres facturent en supplément. Pour ce qui est inclus, c'est un excellent service avec de nombreuses fonctionnalités. Il y a beaucoup d'analyses pour vous aider à démarrer. La profondeur des...
Kevin D.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
L'interface utilisateur est vieille et croustillante. Salesforce.com fixe la barre et OCRMOD ne se hisse pas à la hauteur de la concurrence. Le nombre fixe d'objets personnalisés surestime leur valeur. Aucun endroit pour charger tout type de script (en...
Peter B.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
C'est maintenant la propriété d'Oracle .. ne fonctionne pas bien avec Salesforce. Le coût augmentait. Le reporting était difficile au début.
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