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Comparer NICE Workforce ManagementetVerint Workforce Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (65.1% des avis)
Entreprise (53.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
NICE Workforce Management
Note
(88)4.3 sur 5
Segments de marché
Entreprise (65.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur NICE Workforce ManagementVerint Workforce Management
Note
(148)4.2 sur 5
Segments de marché
Entreprise (53.1% des avis)
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En savoir plus sur Verint Workforce ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que NICE Workforce Management excelle dans la planification des horaires avec un score de 8,8, soulignant son interface intuitive et sa flexibilité dans la gestion des horaires, tandis que Verint Workforce Management suit de près avec un score de 8,5, mais certains utilisateurs mentionnent qu'il manque le même niveau de convivialité.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des absences et des congés de NICE se distingue avec un score de 9,0, offrant des capacités de suivi et de reporting complètes, tandis que la fonctionnalité similaire de Verint obtient un score de 8,0, les utilisateurs notant qu'elle pourrait bénéficier d'options de reporting plus robustes.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que les capacités d'automatisation de NICE sont supérieures, avec un score de 8,6, ce qui permet de rationaliser les processus et de réduire le travail manuel, tandis que le score de 7,8 de Verint suggère une marge d'amélioration dans l'automatisation des tâches répétitives.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que la fonctionnalité de prévision de la main-d'œuvre de NICE, avec un score de 8,5, est particulièrement efficace pour prédire les besoins en personnel, tandis que le score de 8,3 de Verint est louable mais les utilisateurs rapportent qu'il manque parfois de précision dans des environnements volatils.
- Les critiques disent que le score de 8,7 des API d'intégration de NICE Workforce Management est un avantage significatif, permettant une intégration transparente avec d'autres systèmes, tandis que le score de 7,3 de Verint indique des défis dans la connexion avec des applications tierces.
- Les utilisateurs rapportent que le score de 8,5 des capacités d'auto-service de NICE est très apprécié pour permettre aux agents de gérer leurs horaires, tandis que le score de 7,9 de Verint suggère que ses options d'auto-service pourraient être plus conviviales et complètes.
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NICE Workforce Management vs Verint Workforce Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Verint Workforce Management plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec NICE Workforce Management.
- Les évaluateurs ont estimé que NICE Workforce Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Verint Workforce Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Verint Workforce Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Verint Workforce Management à NICE Workforce Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
NICE Workforce Management
Aucun tarif disponibleVerint Workforce Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
NICE Workforce Management
Essai gratuit disponible
Verint Workforce Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
68
8.4
94
Facilité d’utilisation
8.3
68
8.4
111
Facilité d’installation
7.3
27
7.7
64
Facilité d’administration
8.3
24
7.9
35
Qualité du service client
7.8
56
8.0
90
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
23
8.5
35
Orientation du produit (% positif)
7.3
66
8.2
95
Fonctionnalités
Gestion de la main-d’œuvre
8.1
18
8.2
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.2
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
17
8.4
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
17
8.1
32
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
13
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.5
12
7.8
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
7.9
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
16
7.9
33
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
16
8.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
17
8.5
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.3
16
Fonction non disponible
8.1
12
7.3
36
7.7
14
7.5
34
8.1
16
8.3
44
8.2
17
8.4
44
8.1
9
7.6
35
8.0
17
7.8
41
8.0
17
8.0
39
Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs
8.4
27
8.2
60
8.7
30
8.5
66
8.8
30
8.7
67
8.9
30
8.0
67
7.9
30
7.9
61
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.9
29
8.3
62
8.5
26
7.8
59
8.2
15
7.3
47
7.8
20
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
NICE Workforce ManagementetVerint Workforce Management est catégorisé comme Gestion de la main-d'œuvreetCentre de contact effectif
Catégories uniques
NICE Workforce Management n'a aucune catégorie unique
Verint Workforce Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
NICE Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Verint Workforce Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
10.5%
Technologies et services d’information
9.3%
Hôpital et soins de santé
9.3%
Bancaire
9.3%
Services aux consommateurs
8.1%
Autre
53.5%
Assurance
12.6%
Technologies et services d’information
9.1%
Hôpital et soins de santé
9.1%
Services financiers
8.4%
Télécommunications
7.7%
Autre
53.1%
Avis les plus utiles
NICE Workforce Management
Avis favorable le plus utile
Caleb B.
Utilisateur vérifié à Sécurité et enquêtes
Facile à utiliser et à comprendre ! Idéal pour la responsabilité des employés !
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Il ajuste fréquemment les pauses pour qu'elles dépassent d'une heure leur heure prévue, et son système de demande de congés ou de changement de quart est incroyablement contre-intuitif.
Verint Workforce Management
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation
Respect des horaires et planification des horaires
Avis critique le plus utile
Courtney H.
Utilisateur vérifié à Détail
Verint ne communique pas toujours avec Kronos, donc il faut parfois faire des corrections de temps de déjeuner pour s'assurer que les salaires sont corrects. La fonctionnalité de demande de congé, du point de vue d'un associé, n'est pas la chose la plus...
Caleb B.
Utilisateur vérifié à Sécurité et enquêtes
Facile à utiliser et à comprendre ! Idéal pour la responsabilité des employés !
Utilisateur vérifié à Externalisation/Délocalisation
Respect des horaires et planification des horaires
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
Il ajuste fréquemment les pauses pour qu'elles dépassent d'une heure leur heure prévue, et son système de demande de congés ou de changement de quart est incroyablement contre-intuitif.
Courtney H.
Utilisateur vérifié à Détail
Verint ne communique pas toujours avec Kronos, donc il faut parfois faire des corrections de temps de déjeuner pour s'assurer que les salaires sont corrects. La fonctionnalité de demande de congé, du point de vue d'un associé, n'est pas la chose la plus...
Meilleures alternatives
Discussions
NICE Workforce Management n'a aucune discussion avec des réponses
Y a-t-il une chance que Verint puisse avoir cette fonctionnalité où il vous notifie de votre emploi du temps et des appels longs ?
1 commentaire
AT
Salut Lem – merci d'avoir pris le temps de soumettre cette question sur les notifications. Désolé pour la réponse tardive. J'espère que la réponse pourrait...Lire la suite
Comment demander un congé dans Verint ?
1 commentaire
AT
Lorsque vous souhaitez planifier un congé, vous pouvez soumettre une demande pour approbation. Tout d'abord, allez à Mon Accueil, puis sous Mes Demandes,...Lire la suite
À quoi sert Verint Workforce Management ?
1 commentaire
KS
Planification de la main-d'œuvre et programmation des ressources, y compris les règles de prévision et de programmation des ressources.Lire la suite
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