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Comparer LiveChatetOlark 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Petite entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.00
$17 per month
LiveChat
Note
(757)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Olark
Note
(223)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (49.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per month
En savoir plus sur OlarkRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Olark excelle dans sa fonctionnalité de messagerie intégrée, obtenant un score parfait de 9,7, ce qui permet une communication fluide au sein des applications. En revanche, le score de 8,9 de LiveChat indique qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que LiveChat offre une qualité de support supérieure, avec un score de 9,1 par rapport à celui de 8,8 d'Olark. Cela suggère que les utilisateurs peuvent trouver LiveChat plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la forte performance d'Olark dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,2, indiquant une interface conviviale pour créer des tickets de support. LiveChat n'a pas de score répertorié pour cette fonctionnalité, ce qui peut suggérer un manque de concentration ou de satisfaction des utilisateurs dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que LiveChat brille dans la personnalisation, avec un score de 8,4, ce qui permet aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. Olark, avec un score inférieur de 7,7, pourrait ne pas offrir le même niveau de flexibilité.
- Les critiques mentionnent que les deux plateformes performent bien en termes de facilité d'utilisation, chacune obtenant un score de 9,3, indiquant que les utilisateurs trouvent les deux produits intuitifs et faciles à naviguer, ce qui est crucial pour une adoption rapide.
- Les utilisateurs disent que bien que les deux plateformes aient un fort support utilisateur mobile avec des scores de 9,1, l'expérience utilisateur globale d'Olark pourrait être légèrement plus favorable en raison de ses fonctionnalités supplémentaires comme la co-navigation, qui a obtenu un score de 9,2, améliorant l'interaction client en temps réel.
Produits en vedette
Sponsorisé
Social Intents
(10)
Bureau d'assistance
Visiter le site Web
Sponsorisé
Glia
(55)
Bureau d'assistance
Visiter le site Web
LiveChat vs Olark
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont jugées tout aussi faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration de LiveChat, tandis que Olark rendait les affaires globalement plus faciles.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Olark.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveChat à Olark.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$20.00
Quand vous venez de créer votre petit bureau / bureau à domicile.
- Historique de chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Disponibilité des agents
Olark
Olark Live Chat
$17
per month
- Par opérateur
- Évaluez le chat
- Chat dans le navigateur
Essai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
Olark
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
682
8.9
208
Facilité d’utilisation
9.3
681
9.3
210
Facilité d’installation
9.0
263
9.0
112
Facilité d’administration
9.1
259
9.0
114
Qualité du service client
9.1
632
8.8
173
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
251
9.1
107
Orientation du produit (% positif)
8.3
675
8.2
209
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
243
Pas assez de données disponibles
9.1
241
Pas assez de données disponibles
9.0
235
Pas assez de données disponibles
9.2
250
Pas assez de données disponibles
8.6
153
Pas assez de données disponibles
9.0
228
Pas assez de données disponibles
9.1
227
Pas assez de données disponibles
8.9
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
105
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
277
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
209
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
316
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
321
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
218
8.2
54
8.8
266
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
8.9
27
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
277
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
97
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
298
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
248
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.7
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.4
246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatetOlark est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistance
Olark n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Olark
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.8%
Technologies et services d’information
8.4%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
68.8%
Logiciels informatiques
19.6%
internet
11.4%
vente au détail
6.4%
Gestion de l’éducation
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
53.9%
Avis les plus utiles
LiveChat
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Avis critique le plus utile
Chelsea T.
Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation
Je n'aime pas à quel point cela peut être lent. Je me surprends à le comparer trop souvent à d'autres logiciels. Cela prend du temps à se charger.
Olark
Avis favorable le plus utile
Kristin H.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Une fois que le code est déposé sur votre site par votre administrateur de site web, une personne non experte peut utiliser l'interface d'Olark pour modifier de nombreuses variables différentes sans avoir à payer pour des heures de développement. Par...
Avis critique le plus utile
Joe P.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je souhaite que ce soit plus intuitif pour l'utilisateur non expérimenté. Même si je suis souvent dans le système, il n'est pas évident de savoir comment utiliser certaines des fonctionnalités étendues.
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Kristin H.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Une fois que le code est déposé sur votre site par votre administrateur de site web, une personne non experte peut utiliser l'interface d'Olark pour modifier de nombreuses variables différentes sans avoir à payer pour des heures de développement. Par...
Chelsea T.
Utilisateur vérifié à Compagnies aériennes/Aviation
Je n'aime pas à quel point cela peut être lent. Je me surprends à le comparer trop souvent à d'autres logiciels. Cela prend du temps à se charger.
Joe P.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
Je souhaite que ce soit plus intuitif pour l'utilisateur non expérimenté. Même si je suis souvent dans le système, il n'est pas évident de savoir comment utiliser certaines des fonctionnalités étendues.
Meilleures alternatives
Discussions
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
Qu'est-ce que le chat Olark ?
1 commentaire
LT
Olark Chat est une application qui réside sur votre site web et permet aux visiteurs de se connecter avec des agents de votre entreprise pour un support et...Lire la suite
Olark n'a plus de discussions avec des réponses
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