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Comparer AircalletCloudTalk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (54.9% des avis)
Petite entreprise (65.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$19.00 1 User Par an
Aircall
Note
(1,303)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3CloudTalk
Note
(1,383)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (65.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 User Par an
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Aircall et CloudTalk ont tous deux une solide note de 4,3 étoiles, indiquant une réception généralement positive de la part de leurs bases d'utilisateurs. Cependant, Aircall se concentre légèrement plus sur les petites entreprises, avec 55,1 % des avis provenant de ce segment, contre 65,6 % pour CloudTalk.
- Les critiques mentionnent que le prix d'entrée de gamme d'Aircall de 30 $ par utilisateur par mois est plus élevé que le tarif compétitif de CloudTalk de 19,00 $, ce qui fait de CloudTalk une option plus économique pour les petites entreprises cherchant à gérer leurs coûts.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que les deux produits excellent en termes de facilité d'utilisation, avec un score de 9,1 chacun, mais Aircall se distingue légèrement en termes de facilité d'installation avec un score de 8,8 contre 8,9 pour CloudTalk, suggérant une expérience d'intégration plus fluide pour les nouveaux utilisateurs avec CloudTalk.
- Les critiques disent qu'Aircall brille dans les fonctionnalités de gestion des appels, notamment avec ses capacités de routage des appels (9,0) et d'enregistrement des appels (9,1), tandis que les scores de CloudTalk dans ces domaines (8,3 et 8,9 respectivement) indiquent une performance solide mais pas tout à fait au même niveau.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité vocale d'Aircall est mieux notée à 9,2 par rapport à 8,8 pour CloudTalk, ce qui est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une communication claire. Cet aspect est souvent souligné dans les avis des utilisateurs comme un facteur significatif de leur satisfaction.
- Les utilisateurs de G2 mentionnent que bien que les deux plateformes offrent un bon support, CloudTalk a un léger avantage en termes de qualité de support (8,8) par rapport à Aircall (8,5), indiquant que les utilisateurs peuvent trouver une assistance plus réactive avec CloudTalk lorsque des problèmes surviennent.
Produits en vedette
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Centre de contact
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Aircall vs CloudTalk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, CloudTalk est plus facile à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CloudTalk dans l'ensemble.
- Aircall et CloudTalk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CloudTalk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à CloudTalk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Par an
Plan parfait pour commencer avec CloudTalk
- Appels illimités à travers les États-Unis 🇺🇸 et le Canada 🇨🇦
- SMS d'affaires
- Numéros internationaux (160+ pays)
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
CloudTalk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
1,068
8.7
1,165
Facilité d’utilisation
9.1
1,078
9.1
1,182
Facilité d’installation
8.8
554
8.9
799
Facilité d’administration
8.6
406
8.8
531
Qualité du service client
8.5
996
8.8
1,048
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
394
8.8
531
Orientation du produit (% positif)
8.8
1,029
8.6
1,125
Fonctionnalités
Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
242
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.6
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.3
188
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
186
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
211
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.3
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
98
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.1
72
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Pas assez de données disponibles
9.0
73
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Performance
Pas assez de données disponibles
8.8
70
Pas assez de données disponibles
9.1
74
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Canaux
9.2
474
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
471
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
352
Fonction non disponible
7.6
338
8.1
274
7.8
368
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
351
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
334
IA générative
7.8
145
7.4
132
Fonctions
8.8
474
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
414
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
458
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
413
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
442
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
409
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.1
357
8.7
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
367
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
399
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
425
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
383
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
384
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
375
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
470
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
431
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
476
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
437
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
492
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
464
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
421
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
419
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
365
|
Fonctionnalité vérifiée
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
123
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.6
93
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
89
Administration
Pas assez de données disponibles
8.7
98
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
225
8.2
234
Plate-forme
8.3
172
7.7
188
8.6
195
8.1
203
8.8
192
8.0
203
9.0
199
8.3
211
9.0
204
8.1
213
8.8
189
7.9
198
8.9
188
8.0
202
IA générative
7.7
96
7.1
85
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
192
8.7
207
8.9
189
8.6
207
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
204
8.9
214
8.9
203
8.7
217
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Basic Communication - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.6
21
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.5
20
Advanced Features - Cloud PBX
Pas assez de données disponibles
9.5
20
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
8.7
20
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
8.7
13
8.1
6
8.7
13
8.3
6
8.5
13
7.5
6
8.2
13
8.3
7
8.2
12
7.3
5
7.8
12
6.1
6
Communication de base
8.8
343
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
205
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.5
117
Fonction non disponible
7.1
135
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.4
109
8.1
221
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
125
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
251
8.1
139
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
251
8.0
135
8.2
260
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
150
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.1
263
7.7
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
130
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
297
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Suivi des appels sortants
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Appel
9.4
400
8.9
359
8.8
356
8.0
294
9.2
395
8.4
320
9.2
403
8.7
338
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.9
390
8.0
315
8.7
369
7.8
292
Fonction non disponible
8.1
303
Idées
8.6
385
8.3
316
8.7
371
8.3
308
Fonction non disponible
8.1
287
7.8
320
6.9
251
Fonction non disponible
7.4
255
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletCloudTalk est catégorisé comme Suivi des appels sortantsetVoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Aircall n'a aucune catégorie unique
CloudTalk est catégorisé comme Analyse de la paroleetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes PBX Cloud
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CloudTalk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
9.6%
Technologies et services d’information
8.1%
Services aux consommateurs
6.0%
Services financiers
5.8%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.4%
Autre
67.1%
Technologies et services d’information
9.6%
Logiciels informatiques
8.7%
Marketing et publicité
5.9%
Services financiers
5.3%
Gestion de l’éducation
4.2%
Autre
66.3%
Avis les plus utiles
Aircall
Avis favorable le plus utile
Robert P.
Utilisateur vérifié à Institutions religieuses
Comme le titre l'indique, j'adore l'intégration avec Salesforce, le CRM numéro 1 dans le monde. Lorsque je cherchais une alternative pour notre solution précédente de centre d'appels, l'intégration avec Salesforce était le point central de ma recherche. Et...
Avis critique le plus utile
Matt T.
Utilisateur vérifié à E-learning
Presque tout. Le service n'a jamais vraiment fonctionné correctement et est à mon avis toujours en version bêta. Les appels sont constamment interrompus, même lorsque le signal WiFi est fort. On m'avait promis que l'application iOS sonnerait lorsque je...
CloudTalk
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire
appel de qualité, excellent service, pas d'interruptions
Avis critique le plus utile
Diego M.
Utilisateur vérifié à Services juridiques
Il n'existe pas de possibilité de contrat mensuel, les options étaient toutes annuelles.
Robert P.
Utilisateur vérifié à Institutions religieuses
Comme le titre l'indique, j'adore l'intégration avec Salesforce, le CRM numéro 1 dans le monde. Lorsque je cherchais une alternative pour notre solution précédente de centre d'appels, l'intégration avec Salesforce était le point central de ma recherche. Et...
Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire
appel de qualité, excellent service, pas d'interruptions
Matt T.
Utilisateur vérifié à E-learning
Presque tout. Le service n'a jamais vraiment fonctionné correctement et est à mon avis toujours en version bêta. Les appels sont constamment interrompus, même lorsque le signal WiFi est fort. On m'avait promis que l'application iOS sonnerait lorsque je...
Diego M.
Utilisateur vérifié à Services juridiques
Il n'existe pas de possibilité de contrat mensuel, les options étaient toutes annuelles.
Meilleures alternatives
Discussions
avez-vous une véritable intégration avec HubSpot ?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
Comment utiliser Aircall ?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
À quoi sert Aircall ?
2 commentaires
JZ
Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite
À quoi sert CloudTalk ?
2 commentaires
AS
CloudTalk est une plateforme logicielle d'appels basée sur l'IA. Elle possède diverses fonctionnalités comme un composeur automatique/manuel, l'analyse...Lire la suite
Je veux synchroniser mes données HubSpot avec sa propriété de langue pour les mapper au champ personnalisé des Contacts dans Cloudtalk.
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut Manoj !
Pour configurer correctement l'intégration, il suffit de suivre cet article :...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de répondre aux appels entrants ?
1 commentaire
Réponse officielle de CloudTalk
Salut John, la meilleure façon de répondre aux appels est d'utiliser notre application de bureau.
Cordialement !Lire la suite
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