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Segments de marché
Marché intermédiaire (61.4% des avis)
Marché intermédiaire (78.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$ < 50,000 annual customer service requests
Ada
Note
(154)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(188)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (78.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$ < 50,000 annual customer service requests
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que l'agent virtuel Zoom excelle dans sa qualité de support, avec un score de 9,0, tandis qu'Ada brille par sa facilité d'utilisation avec un score de 9,0, ce qui le rend plus facile à naviguer et à utiliser efficacement pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent qu'Ada offre des options de personnalisation supérieures, avec un score de 8,7 par rapport à celui de Zoom de 7,4, permettant aux entreprises d'adapter l'expérience du chatbot plus étroitement à leur marque et aux besoins de leurs clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que l'agent virtuel Zoom a une forte capacité de compréhension du langage naturel (NLU) avec un score de 8,1, mais Ada le surpasse avec un score de 9,2 en passage à un humain, assurant des transitions plus fluides vers des agents humains lorsque cela est nécessaire.
- Les utilisateurs sur G2 mettent en avant que la fonctionnalité de forums communautaires d'Ada, avec un score de 8,7, constitue une ressource précieuse pour les utilisateurs cherchant un soutien par les pairs, tandis que le score de Zoom de 6,3 dans ce domaine indique un manque d'engagement communautaire.
- Les critiques disent que les capacités d'analytique de l'agent virtuel Zoom sont au même niveau que celles d'Ada, les deux obtenant un score de 7,8, mais les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de tests A/B d'Ada, avec un score de 8,1, permet une optimisation plus efficace des interactions avec le chatbot.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes offrent des capacités d'intégration, le score d'Ada de 8,4 dépasse celui de Zoom de 7,8, indiquant une gamme plus large d'applications compatibles et des processus d'intégration plus fluides.
Produits en vedette
Sponsorisé
Octocom AI Customer Experience Suite
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Service client en libre-service
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CorralData
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InsertChat
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Service client en libre-service
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Ada vs Zoom Virtual Agent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Ada était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ada répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoom Virtual Agent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ada est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ada à Zoom Virtual Agent.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Ada
Aucun tarif disponibleZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Caractéristiques standard :
- Questions-Réponses en Libre-Service Intelligent
- Support des Images dans les Réponses
- Gestionnaire de Configuration de l'Interface Utilisateur
Essai gratuit
Ada
Essai gratuit disponible
Zoom Virtual Agent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
119
8.6
135
Facilité d’utilisation
9.0
122
8.6
135
Facilité d’installation
8.7
108
8.5
93
Facilité d’administration
8.9
110
8.6
95
Qualité du service client
9.4
119
9.0
134
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
109
9.4
96
Orientation du produit (% positif)
9.3
116
8.9
122
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
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Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant d'écriture IAMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
grammaire
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formatage
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Type de produit
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IA générative
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Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
14
Pas assez de données
Réponses
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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Pas assez de données disponibles
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Plate-forme
9.0
10
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
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Autonomie - Agents d'IA
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
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IA générative
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.7
62
7.4
24
8.8
56
7.4
23
9.2
61
8.3
24
8.8
59
7.8
19
8.5
49
Fonction non disponible
Plate-forme
8.9
53
7.8
19
8.4
55
7.8
23
8.6
56
8.1
24
7.8
61
7.8
23
8.1
42
6.2
14
8.6
52
7.0
15
8.7
59
6.5
17
IA générative
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
18
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Plateforme conversationnelle
9.0
16
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Données
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
68
8.0
42
8.5
65
8.0
77
8.7
43
6.3
24
8.7
19
8.5
27
8.5
24
7.7
33
Plateforme libre-service
8.8
23
8.3
41
8.7
26
7.9
39
8.3
27
7.7
41
8.3
28
7.7
33
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants de réunion IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Préparation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation des réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Informations sur les réunions - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accessibilité - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistants de réunion IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
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Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AdaetZoom Virtual Agent est catégorisé comme ChatbotsetService client en libre-service
Catégories uniques
Zoom Virtual Agent est catégorisé comme Assistants de réunion IAetChatbots IAetAssistant d'écriture IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Ada
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoom Virtual Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
17.0%
Télécommunications
9.2%
Services aux consommateurs
6.5%
Technologies et services d’information
5.9%
vente au détail
5.2%
Autre
56.2%
Logiciels informatiques
18.6%
vente au détail
7.4%
internet
7.4%
Santé, bien-être et forme physique
5.9%
Services aux consommateurs
5.9%
Autre
54.8%
Avis les plus utiles
Ada
Avis favorable le plus utile
Jessica E.
Utilisateur vérifié à Détail
Dès les premières consultations de vente, en passant par l'intégration et la mise en service, jusqu'aux développements futurs, une chose est claire - Ada est là pour vos solutions d'affaires. La passion qui anime chaque membre de l'équipe est palpable dans...
Avis critique le plus utile
Michael L.
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Après avoir développé notre instance, nous avons découvert qu'Ada ne prend pas en charge tous les ensembles de fonctionnalités qu'elle avait annoncés simplement parce que nous n'utilisons pas Salesforce ou Zendesk. Même notre équipe de mise en œuvre a été...
Zoom Virtual Agent
Avis favorable le plus utile
Gabe R.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
il détourne correctement la plupart des questions simples provenant de nos utilisateurs, en retirant une charge élevée de l'équipe de support, meilleur cas pour les bases de connaissances qui soutiennent les produits gratuits
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
Ne pas pouvoir utiliser des flux de travail en dehors de Zendesk. Ne pas pouvoir dupliquer des flux de travail entre les instances. Ne pas pouvoir diriger un flux de travail vers un autre flux de travail dans une autre instance. Ne pas pouvoir prendre des...
Jessica E.
Utilisateur vérifié à Détail
Dès les premières consultations de vente, en passant par l'intégration et la mise en service, jusqu'aux développements futurs, une chose est claire - Ada est là pour vos solutions d'affaires. La passion qui anime chaque membre de l'équipe est palpable dans...
Gabe R.
Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques
il détourne correctement la plupart des questions simples provenant de nos utilisateurs, en retirant une charge élevée de l'équipe de support, meilleur cas pour les bases de connaissances qui soutiennent les produits gratuits
Michael L.
Utilisateur vérifié à Biens de consommation
Après avoir développé notre instance, nous avons découvert qu'Ada ne prend pas en charge tous les ensembles de fonctionnalités qu'elle avait annoncés simplement parce que nous n'utilisons pas Salesforce ou Zendesk. Même notre équipe de mise en œuvre a été...
Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation
Ne pas pouvoir utiliser des flux de travail en dehors de Zendesk. Ne pas pouvoir dupliquer des flux de travail entre les instances. Ne pas pouvoir diriger un flux de travail vers un autre flux de travail dans une autre instance. Ne pas pouvoir prendre des...
Meilleures alternatives
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RA
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À quoi sert Ada ?
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A
Service client. Répondre aux questions fréquemment posées et effectuer l'automatisation en libre-service.Lire la suite
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Solvvy propose-t-il un essai gratuit ?
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Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Oui, Solvvy offre un essai gratuit de deux semaines pour vous aider à déterminer si c'est la bonne solution pour vous.Lire la suite
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Solvvy ?
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Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
La mise en œuvre de Solvvy ne prend que 1 à 2 semaines.Lire la suite
Qui sont les clients de Solvvy ?
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Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Solvvy compte près de 100 clients allant de petites, grandes, à des entreprises post-IPO. Pour en savoir plus sur nos clients et entendre leurs témoignages,...Lire la suite
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