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Comparer 3CXetMitel 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.8% des avis)
Petite entreprise (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
$20.99 /user/month
3CX
Note
(494)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 10 Users
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Mitel
Note
(233)3.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (45.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.99 /user/month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs signalent que Mitel MiCloud Connect a un prix d'entrée plus bas à 20,99 $ par utilisateur/mois par rapport à 3CX, qui propose un niveau gratuit, le rendant plus accessible pour les petites entreprises cherchant à minimiser les coûts.
- Les critiques mentionnent que 3CX excelle en facilité d'utilisation avec un score de 9,0, tandis que Mitel MiCloud Connect obtient un score inférieur de 7,8, indiquant que les utilisateurs trouvent 3CX plus intuitif et convivial.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que 3CX offre une qualité de support supérieure avec un score de 8,0 par rapport à celui de Mitel de 7,2, suggérant que les utilisateurs se sentent plus soutenus et satisfaits du service client de 3CX.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que 3CX surpasse Mitel dans les outils de collaboration, notamment dans des fonctionnalités comme le chat en direct (9,2 contre 6,8) et le chat web (8,8 contre 6,8), indiquant une expérience de communication plus robuste avec 3CX.
- Les critiques disent que Mitel MiCloud Connect brille dans les capacités IVR avec un score de 9,4, tandis que 3CX suit de près avec 9,2, montrant que les deux produits offrent de solides fonctionnalités de réponse automatisée, mais Mitel a un léger avantage.
- Les utilisateurs rapportent que 3CX a de meilleures options de scalabilité, avec des fonctionnalités comme les appels simultanés (8,9) et la mise en file d'attente des sessions (8,9) mieux notées que les scores correspondants de Mitel, en faisant un choix plus flexible pour les entreprises en croissance.
Produits en vedette
Sponsorisé
Social Intents
(10)
Conférence vidéo
Visiter le site Web
Sponsorisé
Ultatel
(41)
Conférence vidéo
Visiter le site Web
Sponsorisé
Leaptree Optimize
(11)
Conférence vidéo
Visiter le site Web
3CX vs Mitel
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 3CX dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que Mitel.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CX est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à Mitel.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
3CX
3CX SMB
Gratuit
10 Users
Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.
- Système téléphonique de nouvelle génération
- Apportez votre propre Trunk SIP
- WFH : équipes activées à distance
Mitel
Essentials
$20.99
/user/month
Fonctionnalités PBX, Collaboration, Conférence
Essai gratuit
3CX
Essai gratuit disponible
Mitel
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
322
8.2
189
Facilité d’utilisation
9.0
327
7.8
190
Facilité d’installation
8.8
208
7.3
131
Facilité d’administration
9.0
205
7.2
130
Qualité du service client
8.0
292
7.2
173
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
195
7.4
130
Orientation du produit (% positif)
8.5
324
6.3
181
Fonctionnalités
Canaux
9.3
108
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
78
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
52
7.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.4
12
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.8
12
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
168
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
78
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
102
9.5
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
83
9.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
80
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
161
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
99
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
88
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de collaboration
8.8
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.2
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Coordination des réunions
8.5
69
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
65
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Type de logiciel
9.0
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Vidéoconférence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.8
48
Pas assez de données
Plate-forme
7.7
37
Pas assez de données disponibles
9.0
45
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
12
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
9.2
45
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
46
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
33
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
9.0
34
Pas assez de données disponibles
9.0
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
32
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Basic Communication - Cloud PBX
9.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
Advanced Features - Cloud PBX
8.5
16
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
6.8
16
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
9.2
12
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.9
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Communication de base
9.4
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
120
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
125
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
125
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
110
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
165
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
114
|
Fonctionnalité vérifiée
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
8.5
110
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
146
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
157
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
56
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités avancées
8.5
164
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
89
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
154
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
96
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
105
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Fonction non disponible
7.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
21
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
9.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
3CXetMitel est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIPetCentre de contact
Catégories uniques
3CX est catégorisé comme Chat en directetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud
Mitel n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
3CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Mitel
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
10.5%
Hôpital et soins de santé
5.8%
Télécommunications
5.5%
Gestion de l’éducation
5.3%
Services financiers
4.5%
Autre
68.4%
Technologies et services d’information
6.9%
Assurance
6.0%
Services financiers
6.0%
Construction
4.6%
Immobilier
4.1%
Autre
72.5%
Avis les plus utiles
3CX
Avis favorable le plus utile
Kevin R.
Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif
Flexibilité, peu coûteux, riche en fonctionnalités, simple. J'ai utilisé plusieurs systèmes PBX d'entreprise, Avaya, Toshiba, Allworx, ESI, Mitel, et d'autres. Sauvegardes et récupération simples via Google Drive, déploiement via des infrastructures cloud...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Parfois, le volume ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas entendre le client ou il ne peut pas vous entendre.
Mitel
Avis favorable le plus utile
Justin W.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Avoir à la fois un téléphone physique et un téléphone logiciel sur mon ordinateur portable me permet de travailler à distance, ou sur le campus, sans aucune limitation.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
Je mettrais une étoile négative si je pouvais !! Service client déplorable, tarifs drastiquement augmentés après l'inscription, pannes de service constantes, frais mystérieux ajoutés à la facture sans autorisation, et impossible d'obtenir une réponse...
Kevin R.
Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif
Flexibilité, peu coûteux, riche en fonctionnalités, simple. J'ai utilisé plusieurs systèmes PBX d'entreprise, Avaya, Toshiba, Allworx, ESI, Mitel, et d'autres. Sauvegardes et récupération simples via Google Drive, déploiement via des infrastructures cloud...
Justin W.
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Avoir à la fois un téléphone physique et un téléphone logiciel sur mon ordinateur portable me permet de travailler à distance, ou sur le campus, sans aucune limitation.
Utilisateur vérifié à Internet
Parfois, le volume ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas entendre le client ou il ne peut pas vous entendre.
Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness
Je mettrais une étoile négative si je pouvais !! Service client déplorable, tarifs drastiquement augmentés après l'inscription, pannes de service constantes, frais mystérieux ajoutés à la facture sans autorisation, et impossible d'obtenir une réponse...
Meilleures alternatives
Discussions
Mettre en place STUN pour les employés à distance a été un défi pendant cette pandémie de COVID-19.
2 commentaires
NA
Bonjour Tim,
Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite
Comment intégrer 3CX à mon CRM
2 commentaires
TC
Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite
avez-vous travaillé sur une solution pour résoudre le problème de SMS avec 3CX ?
1 commentaire
TN
Oui, la version 3CX v16 Update 7 (Alpha à sortir la semaine prochaine) s'intégrera avec la messagerie texte professionnelle ainsi que les messages Facebook.Lire la suite
Politique de mot de passe et client mobile
1 commentaire
Réponse officielle de Mitel
Bonjour Thomas. Merci d'avoir lancé cette discussion !
J'ai demandé en interne concernant nos politiques de mot de passe, mais saviez-vous que nous...Lire la suite
Mitel n'a plus de discussions avec des réponses
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