Le logiciel de gestion des applications mobiles (MAM) gère la sécurité des données de l'entreprise accessibles via un appareil mobile en livrant et en gérant des logiciels d'entreprise sur les smartphones et tablettes des utilisateurs. Bien que nommé de manière similaire au logiciel de gestion des appareils mobiles (MDM), qui se concentre sur l'administration et la gestion de l'ensemble de l'appareil d'un employé, le logiciel MAM se concentre sur les applications de cet appareil.
Les outils de gestion des applications mobiles alignent l'appareil mobile d'un employé sur les politiques informatiques de l'entreprise en permettant aux employeurs d'installer et de maintenir de manière transparente des applications spécifiques à l'entreprise sans affecter l'utilisabilité sur les appareils personnels et professionnels. Les solutions MAM offrent à l'utilisateur un contrôle plus granulaire sur son propre appareil tout en permettant aux administrateurs de créer un catalogue d'applications sûres et approuvées par l'entreprise pour que les employés puissent les télécharger. Certaines plateformes MAM fournissent une plateforme pour que les administrateurs puissent suivre les téléchargements d'applications et l'utilisation continue, ainsi que pour auditer les paramètres de l'appareil. Le logiciel MAM peut s'intégrer aux outils MDM afin que les administrateurs puissent gérer le déploiement et les mises à jour des applications.
Pour être inclus dans la catégorie de la gestion des applications mobiles (MAM), un produit doit :
Isoler les applications d'entreprise des applications personnelles
Contrôler l'approvisionnement, la mise à jour et la suppression des applications mobiles via un magasin d'applications d'entreprise
Surveiller la performance et l'utilisation des applications
Effacer à distance les données des applications spécifiques à l'entreprise
Exiger une authentification de l'utilisateur avant l'accès aux applications
Permettre aux administrateurs informatiques de sécuriser, chiffrer et contrôler les applications mobiles depuis une plateforme unifiée
Comment choisir le meilleur logiciel de gestion des applications mobiles
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de gestion des applications mobiles
Plusieurs facteurs doivent être pris en compte lors de l'achat d'un logiciel MAM. Comme dans le cas de toute autre application logicielle, le budget d'achat est crucial. La convivialité de la plateforme MAM doit également être fortement prise en compte.
La décision de déployer la solution sur site ou dans le cloud affectera la décision d'achat et le coût. Le nombre d'appareils que l'entreprise doit mettre en œuvre avec le MAM peut également influencer le prix. Une autre considération est les différentes fonctionnalités des solutions MAM qui seraient les plus cruciales pour l'organisation. Certaines fonctionnalités typiques sont la gestion des applications, un portail en libre-service et la surveillance des performances des applications. En plus des fonctionnalités de base, les acheteurs doivent vérifier si des fonctionnalités spécifiques sont essentielles pour leurs besoins commerciaux.
Étant donné que l'achat de logiciels est une décision d'achat sérieuse, la collecte des exigences est cruciale pour s'assurer que l'entreprise choisit un produit qui répond à toutes les exigences essentielles. Cela est particulièrement vrai dans le cas des logiciels MAM car la migration d'un produit logiciel à un autre est un processus long et coûteux.
Comparer les produits de gestion des applications mobiles
Créer une liste longue
Les acheteurs devraient commencer par une liste longue de fournisseurs de logiciels MAM, ce qui aidera à déterminer si une solution particulière est idéale. À ce stade, plus que de trouver la bonne option, les acheteurs devraient essayer d'obtenir une compréhension de base du type de produits logiciels disponibles. Cette liste longue initiale devrait inclure tout produit logiciel qui répond aux exigences de base de l'entreprise, telles que la capacité de gérer les applications et d'effectuer l'enveloppement des applications.
Créer une liste courte
Après avoir créé une liste longue de fournisseurs potentiels, les acheteurs devraient être en mesure de créer une liste plus courte et plus affinée. Cette liste devrait inclure des produits logiciels qui ont des fonctionnalités indispensables, répondent spécifiquement aux exigences de l'entreprise et ont la gamme ou la structure de prix souhaitée.
Il est également logique de supprimer les produits qui n'ont pas les fonctionnalités agréables à avoir ou supplémentaires à ce stade. Les produits logiciels MAM inclus dans cette liste courte peuvent être comparés plus en détail en fonction de leurs fonctionnalités, de leurs prix, de leur support client et de leur convivialité.
Effectuer des démonstrations
Pour comparer efficacement les logiciels de la liste courte, les acheteurs devraient faire une démonstration de chaque fournisseur de logiciels MAM avec les mêmes cas d'utilisation. Ils devraient examiner la convivialité du logiciel, vérifier si les fonctionnalités fonctionnent comme prévu et poser des questions liées aux fonctionnalités qui les intéressent le plus.
Sélection du logiciel de gestion des applications mobiles
Choisir une équipe de sélection
Une équipe de sélection est cruciale pour le succès de l'achat et de la mise en œuvre de logiciels. Une telle équipe devrait inclure les parties prenantes pertinentes de l'organisation qui peuvent utiliser le logiciel MAM, l'examiner et vérifier s'il répondra aux exigences du département informatique interne. Les décideurs, les administrateurs informatiques et les développeurs pourraient être les principales personnes incluses dans l'équipe.
Négociation
Une fois que l'acheteur a réduit son choix à un produit logiciel particulier, il est temps de discuter des termes et conditions et de négocier le prix. Les acheteurs devraient considérer le modèle de tarification du logiciel MAM, par exemple si le vendeur facture des frais en fonction du nombre d'appareils gérés par le logiciel ou un tarif mensuel fixe.
Même si quelque chose est écrit sur la page de tarification du fournisseur de logiciels, il y a des cas où ce n'est pas fixe. Le fournisseur peut être disposé à offrir une réduction pour les contrats pluriannuels. De plus, le logiciel système MAM peut avoir certaines fonctionnalités dont l'acheteur pourrait ne pas avoir besoin. L'acheteur peut négocier avec le fournisseur pour supprimer ces fonctionnalités et réduire le prix.
Décision finale
Pour prendre la décision finale sur une plateforme MAM, il est recommandé que le logiciel soit mis en œuvre à petite échelle. Tester l'outil MAM sur quelques applications d'entreprise donnera à l'acheteur la confiance que le choix était correct. Sinon, les options de solutions MAM doivent être réévaluées.