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Les meilleurs 20 Outils de gestion des services informatiques

Consultez cette liste des Outils de gestion des services informatiques meilleurs produits en fonction de la satisfaction des utilisateurs. Le score de satisfaction d'un produit est calculé par un algorithme propriétaire qui prend en compte les notes de satisfaction réelles des utilisateurs à partir des données d'avis. Les acheteurs de logiciels peuvent comparer les produits en fonction de leurs scores de satisfaction pour simplifier le processus d'achat et identifier rapidement les meilleurs produits en fonction des expériences de leurs pairs.

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Score de satisfaction G2

Comparer

ServiceNow IT Service Management

100

Score de Satisfaction global

100

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

57%

Hôpital et soins de santé

16%

Logiciels informatiques

16%

Services financiers

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.4

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.0

NinjaOne

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

56%

Sécurité informatique et réseau

28%

Hôpital et soins de santé

10%

Construction

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.4

Autotask

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

66%

Sécurité informatique et réseau

26%

Réseaux informatiques

Services d’information

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

8.8

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.3

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.0

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.6

Atera

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

56%

Sécurité informatique et réseau

29%

Automobile

Télécommunications

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.4

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.2

Freshservice

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

63%

Logiciels informatiques

14%

Services financiers

11%

Construction

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

8.8

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

8.6

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.0

Helpdesk 365

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Sécurité informatique et réseau

35%

Logiciels informatiques

31%

Technologies et services d’information

23%

Construction

12%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.5

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.9

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.1

HaloITSM

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

vente au détail

38%

Gros

25%

Hôpital et soins de santé

25%

Services financiers

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.9

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

7.6

Qualité du support

Moyenne : 9.3

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.8

ClickUp

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

36%

Marketing et publicité

28%

Logiciels informatiques

28%

Services financiers

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

8.7

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.5

Qualité du support

Moyenne : 9.3

8.8

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.8

Halo Service Desk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

38%

Logiciels informatiques

25%

Sécurité informatique et réseau

25%

Ressources humaines

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

10.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

10.0

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

10.0

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.2

#10

Zendesk Support Suite

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

52%

Logiciels informatiques

26%

Télécommunications

13%

Services financiers

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

8.9

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.1

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.9

#11

SysAid

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

54%

Hôpital et soins de santé

23%

Services financiers

12%

Administration publique

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.0

#12

AssetSonar

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

40%

Fournitures et équipement d’entreprise

20%

Logiciels informatiques

20%

Biotechnologie

20%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.1

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.5

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.4

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.6

#13

Vivantio

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

52%

Télécommunications

21%

Externalisation/Délocalisation

17%

Hôpital et soins de santé

11%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.0

#14

Xurrent

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

57%

Assurance

20%

Automobile

13%

Hôpital et soins de santé

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.2

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.7

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.1

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.2

#15

Squadcast

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

65%

Logistique et chaîne d’approvisionnement

13%

Services financiers

13%

Sécurité informatique et réseau

10%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.4

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.0

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.3

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.8

#16

Alloy Navigator

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

50%

Utilitaires

19%

Sécurité informatique et réseau

19%

Génie mécanique ou industriel

13%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

8.7

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

9.2

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.4

#17

ALVAO Service Desk

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Externalisation/Délocalisation

29%

Politique publique

29%

Hôpital et soins de santé

29%

Jeux de hasard et casinos

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.3

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.2

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.3

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.0

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

9.0

#18

Jira Service Management

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

55%

Logiciels informatiques

29%

Services financiers

Marketing et publicité

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

8.9

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.3

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

8.9

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.7

#19

CA Service Desk Manager

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

43%

Gestion de l’éducation

29%

Administration publique

14%

Services aux consommateurs

14%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.6

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.7

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

8.6

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

7.7

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.6

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.4

#20

Serviceaide ChangeGear

Score de Satisfaction global

Principales industries des évaluateurs :

Technologies et services d’information

44%

Télécommunications

22%

Logiciels informatiques

17%

Services financiers

17%

Notes des avis (sur 10) :

Facilité d'utilisation

Moyenne : 9.3

9.0

Répond aux exigences

Moyenne : 9.3

9.4

Facilité de faire des affaires avec

Moyenne : 9.3

9.6

Facilité de configuration

Moyenne : 8.8

8.8

Qualité du support

Moyenne : 9.3

9.5

Facilité d'administration

Moyenne : 8.9

8.0