Bien que les systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) existent depuis les années 1960 et aient traversé plusieurs étapes de transformation, l'informatique en nuage est probablement le développement le plus crucial dans ce marché des logiciels. Cela s'explique par le fait que le cloud impacte la manière dont la GMAO est livrée et maintenue, ainsi que sur la flexibilité, la facilité d'utilisation et l'adoption du logiciel. Cet article décrira ces changements et fournira des informations pertinentes de 1564 évaluateurs de la catégorie GMAO de G2.
Comment le cloud a changé la GMAO
L'informatique en nuage existe depuis des décennies, mais elle a été adoptée à un rythme différent dans différents marchés de logiciels. Par exemple, la planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ou les fournisseurs de logiciels de maintenance ont mis plus de temps à adopter le modèle de livraison en nuage que les vendeurs de gestion de la relation client (CRM) ou de solutions marketing. La raison d'une adoption lente était que les logiciels d'entreprise sont complexes par définition, ce qui rend difficile leur migration vers le cloud. En même temps, de nouveaux fournisseurs ont créé de nouveaux produits cloud au lieu d'adapter d'anciennes solutions au cloud.
Quoi qu'il en soit, la GMAO en nuage a eu un impact significatif sur le marché. Nos données montrent que la satisfaction des utilisateurs a constamment augmenté au cours des cinq dernières années, tandis que les variations du prix des logiciels ont diminué au cours de la même période. Le graphique ci-dessous montre une tendance linéaire croissante pour les critères de facilité d'utilisation et de satisfaction des exigences évalués par les évaluateurs de GMAO. De plus, la perception des évaluateurs sur le coût de la GMAO se situe maintenant entre 3 et 5 (sur une échelle de 1 à 7, où un est le moins cher et sept le plus cher).
Sans surprise, tous les 10 meilleurs produits de la catégorie GMAO de G2 sont basés sur le cloud. De plus, 8 des 10 ont été développés par des entreprises fondées après 2000, et les 5 premiers ont été créés après 2008.
Cette nouvelle génération de fournisseurs de GMAO en nuage a fondamentalement changé le marché de plusieurs manières. Les plus importantes sont représentées dans l'image ci-dessus.
Comment les changements de la GMAO ont impacté les acheteurs et les utilisateurs
Les entreprises utilisant la GMAO gèrent des équipements et des actifs coûteux ainsi qu'un mélange de solutions logicielles telles que l'ERP, la comptabilité, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, etc. Étant donné que des logiciels comme l'ERP sont critiques pour toute entreprise et ont tendance à être coûteux, les budgets pour la GMAO peuvent être assez limités. Le modèle cloud a rendu la GMAO plus accessible aux petites et moyennes entreprises (PME) et aux départements de maintenance des grandes entreprises. Réduire et éliminer le besoin de matériel et de personnel informatique peut faire une différence substantielle. Avant le cloud, de nombreux acheteurs avec des budgets limités utilisaient la fonctionnalité de maintenance des logiciels ERP, des outils de suivi des actifs ou des tableurs.
Outre les réductions de coûts, la GMAO en nuage offre des avantages commerciaux essentiels, les plus importants étant :
- Plus facile à mettre en œuvre, utiliser et mettre à jour : Le cloud a rendu la GMAO plus facile à mettre en œuvre, utiliser et mettre à jour, réduisant les perturbations causées par le remplacement d'une solution aussi essentielle. Mettre en œuvre une nouvelle GMAO nécessite que toutes les données d'actifs soient transférées vers le nouveau système, et que les flux de travail de maintenance soient recréés dans la nouvelle solution GMAO. Une transition en douceur améliore également l'adoption par les utilisateurs et le retour sur investissement (ROI) du logiciel.
- Meilleure intégration avec d'autres systèmes et visibilité accrue : Une intégration plus étroite avec d'autres logiciels cloud tels que la comptabilité et la gestion des stocks facilite l'échange de données entre les systèmes pour la disponibilité des stocks de pièces de rechange, les garanties et le suivi des coûts de maintenance. De plus, les informations de production de l'ERP aident les équipes de maintenance à suivre l'utilisation et la performance des actifs.
- Productivité et collaboration accrues : Le cloud permet aux professionnels de la maintenance d'accéder au logiciel n'importe où, sur n'importe quel appareil, à la fois en ligne et hors ligne. Cela améliore la collaboration et les communications entre les gestionnaires, les techniciens de terrain et les employés sur site. De plus, les équipes de maintenance sont plus productives lorsque leurs membres savent précisément ce qu'ils doivent faire et où trouver les informations dont ils ont besoin, telles que les données historiques des actifs.
La meilleure façon de décrire les avantages des systèmes GMAO en nuage est de partager les retours des acheteurs. Voici donc quelques avis d'utilisateurs expliquant comment les entreprises utilisent la GMAO en nuage pour une meilleure visibilité, productivité et flexibilité.
Quelles sont les prochaines étapes pour la GMAO en nuage ?
Le cloud facilite le développement et la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités par les fournisseurs plus rapidement que jamais. Les fournisseurs de GMAO ont tendance à ajouter des fonctionnalités traditionnellement présentes dans les systèmes de gestion des actifs d'entreprise (EAM), telles que la maintenance préventive. En conséquence, il devient de plus en plus difficile de discerner entre les deux types de logiciels de maintenance. De plus, d'autres types de logiciels comme la gestion de la performance des actifs et la maintenance prédictive offrent des fonctionnalités qui se chevauchent avec la GMAO et l'EAM.
Mon prochain blog décrira les principales différences entre chaque type de logiciel de gestion des actifs et comment les acheteurs peuvent s'assurer qu'ils choisissent la meilleure option pour leurs besoins spécifiques.
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Gabriel Gheorghiu
Gabriel’s background includes more than 15 years of experience in all aspects of business software selection and implementation. His research work has involved detailed functional analyses of software vendors from various areas such as ERP, CRM, and HCM. Gheorghiu holds a Bachelor of Arts in business administration from the Academy of Economic Studies in Bucharest (Romania), and a master's degree in territorial project management from Université Paris XII Val de Marne (France).
