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Qu'est-ce que le logiciel CMMS ?
Les systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur (CMMS) aident les entreprises à suivre et à gérer les actifs fixes, les outils et l'équipement utilisés dans leurs opérations quotidiennes. Le logiciel CMMS est généralement livré sous forme de modules pour la gestion des données d'équipement, la planification et la programmation de la maintenance, la gestion des ordres de travail, le contrôle des stocks et le suivi des actifs. Il existe également de nombreuses solutions ponctuelles qui se concentrent exclusivement sur une ou quelques-unes des fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Ces outils sont vendus comme des produits autonomes, et bien qu'ils s'intègrent au CMMS, ils ne sont pas considérés comme des logiciels CMMS.
Bien que les termes CMMS et gestion des actifs d'entreprise (EAM) soient souvent utilisés de manière interchangeable, les deux types de logiciels sont assez différents. Comme le terme l'indique, l'EAM se concentre sur le service aux grandes entreprises qui ont des besoins de maintenance plus complexes. Le CMMS offre généralement des fonctionnalités adaptées aux petites et moyennes entreprises (PME). Certains produits CMMS peuvent inclure des fonctionnalités plus avancées qui peuvent être utilisées par de grandes entreprises, comme la maintenance prédictive, mais la portée du logiciel EAM est généralement trop compliquée pour les PME.
Que signifie CMMS ?
CMMS signifie systèmes de gestion de maintenance assistée par ordinateur, ce qui décrit la portée principale de ce type de logiciel : définir, gérer et surveiller les procédures et opérations de maintenance.
Quels types de logiciels CMMS existent ?
Le logiciel CMMS varie en fonction des fonctionnalités qu'il inclut, comme suit :
CMMS de base
Le logiciel CMMS de base comprend des fonctionnalités pour la maintenance, le suivi des actifs et la gestion des ordres de travail. Il est généralement livré sous forme de package autonome unique.
CMMS avancé
Le CMMS avancé offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l'achat, la facturation et la gestion de la main-d'œuvre. Ces fonctionnalités sont fournies sous forme de modules complémentaires ou de modules séparés qui peuvent être utilisés avec le logiciel CMMS de base.
Quelles sont les fonctionnalités communes du logiciel CMMS ?
Voici quelques fonctionnalités de base du logiciel CMMS qui peuvent aider les utilisateurs à gérer le cycle de vie des actifs fixes et de l'équipement :
Suivi des actifs : Le suivi des actifs utilise des technologies comme les codes-barres, RFID ou GPS pour surveiller les emplacements physiques de plusieurs actifs, souvent répartis sur divers sites physiques. Ce type de fonctionnalité aide également les entreprises à définir différents types d'actifs et les relations entre eux. De plus, le suivi des actifs maintient un historique de toutes les opérations, telles que la maintenance et les réparations, pour identifier les problèmes potentiels.
Ordres de travail : La gestion des ordres de travail définit ce qui doit être fait, par qui et comment. Les ordres de travail peuvent être créés en fonction du type d'activité (comme les réparations ou les besoins de calibration), des emplacements de l'équipement ou des accords de niveau de service spécifiés dans les contrats.
Inventaire : L'inventaire se réfère à la fois à l'équipement et aux pièces de rechange nécessaires à la maintenance de l'équipement. La gestion des stocks est essentielle pour que les techniciens et les gestionnaires définissent avec précision quelles pièces de rechange peuvent être utilisées pour quel type d'actif et pour maintenir un niveau d'inventaire qui peut aider les équipes de maintenance à faire face aux urgences.
Maintenance : Les fonctionnalités de maintenance sont au cœur de tous les produits logiciels CMMS. Il existe deux types de maintenance : préventive (ou programmée), qui vise à prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent, et corrective, qui se produit lorsque les actifs tombent en panne et doivent être réparés. La maintenance prédictive est une méthodologie avancée qui utilise les données des capteurs et les informations fournies par des équipements complexes pour prédire les problèmes potentiels sans intervention humaine.
Garanties : Les garanties aident les gestionnaires de maintenance à identifier les opérations requises pour diverses catégories d'actifs, qui peuvent également varier selon le client ou le contrat. La fonctionnalité de gestion des garanties maintient les informations sur les contrats de service pour les actifs fixes. Les garanties et les contrats incluent également des accords de niveau de service auxquels les équipes de maintenance doivent se conformer.
Autres fonctionnalités du logiciel CMMS : Gestion des approbations, Audit de conformité, Gestion des matériaux, Gestion des fournisseurs
Quels sont les avantages du logiciel CMMS ?
Les principaux avantages du logiciel CMMS sont :
Maintenance : Le logiciel CMMS aide les entreprises à rationaliser les activités de maintenance. Cela est particulièrement important pour les opérations de maintenance complexes qui doivent être gérées pour plusieurs actifs sur plusieurs sites.
Productivité : Le logiciel CMMS peut augmenter la productivité des employés en planifiant et en programmant les activités de maintenance en fonction de la disponibilité des ressources. Comme les déplacements sont souvent nécessaires pour la maintenance sur le terrain, le CMMS peut également aider à réduire le temps d'inactivité passé par les techniciens sur la route ou entre les tâches.
Disponibilité : Le logiciel CMMS aide à améliorer la disponibilité et à optimiser l'utilisation des actifs fixes. Les activités de maintenance devraient réduire les temps d'arrêt de l'équipement, ce qui signifie que les actifs fixes peuvent être utilisés à leur plein potentiel. Comme l'équipement peut être coûteux, optimiser son utilisation est essentiel pour obtenir un retour sur investissement positif.
Qui utilise le logiciel CMMS ?
Le CMMS bénéficie à tous les employés impliqués dans des opérations liées aux actifs fixes et à l'équipement industriel, tels que :
Équipes de maintenance : Les départements de maintenance utilisent le CMMS pour suivre les actifs fixes, surveiller leur performance et effectuer des opérations de maintenance. Les gestionnaires de maintenance utilisent le CMMS pour planifier et programmer les activités de maintenance, générer et attribuer des ordres de travail, et suivre la performance de leurs techniciens.
Techniciens de terrain : Les techniciens de service sur le terrain utilisent le CMMS pour planifier leurs horaires, identifier quel type de maintenance est requis pour différents types d'équipement, et accéder aux spécifications techniques des actifs fixes dont ils sont responsables. Le CMMS mobile est particulièrement important pour les employés de service sur le terrain qui doivent pouvoir communiquer avec leurs gestionnaires et clients, ainsi qu'envoyer des mises à jour régulières sur l'état de leur travail.
Quelles sont les alternatives au logiciel CMMS ?
Les alternatives suivantes au logiciel CMMS peuvent remplacer ce type de logiciel, soit partiellement, soit complètement :
Logiciel de gestion des actifs d'entreprise (EAM) : Le logiciel EAM peut chevaucher les fonctionnalités du CMMS mais peut également le compléter. L'EAM et le CMMS peuvent être utilisés ensemble par les entreprises qui doivent gérer plusieurs sites. Par exemple, un fabricant peut utiliser l'EAM pour gérer les actifs fixes de son installation de fabrication et le CMMS pour gérer l'équipement de ses ateliers de réparation.
Logiciel MRO pour l'aviation : Le logiciel de maintenance, réparation et opérations (MRO) pour l'aviation se concentre exclusivement sur la maintenance aéronautique. Le logiciel CMMS ne fournit pas de fonctionnalités avancées pour gérer la maintenance des aéronefs, c'est pourquoi certains fournisseurs ont développé des logiciels MRO pour tirer parti d'une industrie aussi vaste.
Logiciel de gestion des installations : Ce type de logiciel fournit des fonctionnalités pour gérer des installations telles que des entrepôts, des usines ou des magasins de détail. Le CMMS standard n'est pas le bon choix pour la gestion des installations car il n'inclut pas de fonctionnalités comme la gestion de l'espace et le contrôle d'accès aux installations. Certains fournisseurs de CMMS ont inclus ces fonctionnalités dans leur offre, et leurs produits peuvent être utilisés pour maintenir à la fois les installations et l'équipement.
Logiciel de calibration : Le logiciel de calibration mesure les valeurs fournies par les appareils et les compare aux normes pour identifier la précision de l'équipement. Comme la calibration est une partie essentielle de la maintenance des actifs, cette fonctionnalité est généralement incluse dans le logiciel CMMS. Il existe également des outils de calibration autonomes, qui peuvent être une excellente alternative au CMMS pour les PME qui n'utilisent pas d'équipement compliqué.
Logiciels liés au logiciel CMMS
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel CMMS incluent :
Logiciel de maintenance prédictive : Également connu sous le nom de maintenance conditionnelle, ce type de logiciel utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour identifier les problèmes potentiels avec les actifs avant qu'ils ne se produisent. Contrairement à la maintenance préventive, qui repose sur des inspections régulières pour réduire la probabilité de défaillance, la maintenance prédictive surveille l'équipement en temps réel.
Logiciel de location d'actifs : Le logiciel de location d'actifs automatise le processus de recherche et de traitement des options de location pour acquérir des actifs. Ce type de logiciel peut être utilisé par les entreprises de location d'actifs et par les entreprises qui ont besoin de louer de l'équipement.
Logiciel de gestion des services sur le terrain : Le logiciel de gestion des services sur le terrain peut aider les techniciens et les gestionnaires à planifier et suivre les ordres de travail qui nécessitent de se rendre sur les sites des clients. Le CMMS peut également fournir aux techniciens de terrain les spécifications techniques et les instructions de travail requises pour différents types d'actifs.
Services : Les marchés d'actifs d'occasion sont utilisés par les entreprises qui préfèrent acquérir de l'équipement à des prix inférieurs. Ce service peut également aider les entreprises à vendre de l'équipement ancien au lieu de le jeter. La disposition signifie généralement que la valeur de l'actif est considérée comme une perte pour l'entreprise, tandis que le vendre permet aux entreprises de récupérer une partie de leur investissement.
Les locations d'actifs fixes sont utilisées par les entreprises dans des industries comme la construction et pour des projets qui ne justifient pas l'acquisition d'équipement. Ce service peut être une bonne option lorsque les entreprises n'ont besoin de certains actifs que pour une durée limitée.
Défis avec le logiciel CMMS
Les solutions logicielles CMMS peuvent présenter leur propre ensemble de défis.
Fonctionnalité : La fonctionnalité peut devenir un défi pour les grandes entreprises qui nécessitent des fonctionnalités plus avancées qu'un CMMS normal ne peut fournir. Bien que certains produits CMMS incluent des fonctionnalités adaptées aux entreprises, les systèmes EAM sont généralement une meilleure option pour les exigences complexes de gestion des actifs. À l'inverse, les petites entreprises peuvent être submergées par les fonctionnalités offertes par le CMMS et la complexité de ce type de logiciel. Il est donc préférable que les petites entreprises ayant des besoins de gestion des actifs de base adoptent des solutions ponctuelles, comme le suivi des actifs ou le logiciel de calibration, qui sont plus ciblées dans leur portée.
Intégration : Une intégration transparente avec des solutions tierces comme les systèmes ERP et les logiciels de comptabilité est essentielle lors du suivi des coûts des actifs fixes. Bien que les nouvelles technologies comme le cloud facilitent l'intégration des fournisseurs de CMMS avec d'autres solutions, le suivi de la dépréciation des actifs dans plusieurs systèmes peut encore être un défi car les données doivent être consolidées et dédupliquées pour être précises.
Précision des données : La capture et la gestion efficaces des données des actifs peuvent devenir un problème lorsque les informations sur l'équipement ne sont pas à jour. Si les professionnels de la maintenance n'ont pas de détails précis sur les actifs fixes, des informations obsolètes ou dupliquées rendent plus difficile pour les gestionnaires de suivre les actifs et leur statut, ce qui peut également perturber les opérations de maintenance.
Quelles entreprises devraient acheter un logiciel CMMS ?
Toutes les entreprises qui utilisent des actifs fixes et de l'équipement peuvent bénéficier de l'utilisation d'un logiciel CMMS, les plus importantes étant :
Fabricants : Les fabricants utilisent des actifs fixes dans la production et maintiennent l'équipement pour éviter les temps d'arrêt, les accidents et maximiser leur durée de vie. Comme l'équipement de fabrication est coûteux, le suivi des coûts des actifs fixes est également essentiel.
Détaillants : Les entreprises de vente au détail et les distributeurs nécessitent plusieurs types d'équipement majeurs : des installations comme des entrepôts et des magasins, et de l'équipement utilisé dans les installations, comme des chariots élévateurs et des appareils portables.
Fournisseurs de maintenance : Ce type d'entreprise fournit des services de maintenance et de réparation à ses clients mais possède rarement des actifs fixes. Les fournisseurs de maintenance utilisent une multitude d'outils pour les mesures et la calibration, ainsi que pour les inspections et les réparations.
Quel est le coût du logiciel CMMS ?
Une mise en œuvre réussie du CMMS nécessite deux types de coûts :
- Coûts directs pour les licences logicielles, les services tels que la personnalisation, et les employés chargés de gérer le système.
- Les coûts indirects se réfèrent à tout investissement qui aide l'acheteur à optimiser l'utilisation du système. Quelques exemples sont le matériel et les capteurs pour capturer les données des actifs ou les appareils mobiles utilisés par les techniciens de service sur le terrain.
Retour sur investissement (ROI)
Pour obtenir un ROI positif, les acheteurs de CMMS doivent réaliser des avantages qui surpassent les coûts mentionnés ci-dessus. Certains des avantages essentiels du logiciel CMMS incluent la réduction des temps d'arrêt de l'équipement, l'augmentation de la productivité des employés et la réduction des coûts de maintenance. Pour les comparer aux coûts, ces avantages devraient être mesurés en valeur monétaire—par exemple, une diminution de 10 % des temps d'arrêt de 100 à 90 heures représenterait des économies de 1000 $ par mois si le coût de l'indisponibilité de l'équipement est de 100 $/heure.
Bien que certains des avantages puissent être réalisés peu de temps après la mise en œuvre, les solutions CMMS atteignent le ROI après six mois à un an d'utilisation. Cela est dû au fait que les acheteurs doivent apporter des ajustements au système pour trouver la meilleure configuration, et la courbe d'apprentissage du logiciel CMMS peut être raide.
Mise en œuvre du logiciel CMMS
Comment le logiciel CMMS est-il mis en œuvre ?
Le CMMS peut être mis en œuvre avec d'autres logiciels, tels que l'ERP, ou séparément. Lorsque les entreprises intensives en actifs décident de mettre à niveau leur pile technologique, il est préférable de remplacer tous les systèmes critiques. Utiliser un ERP moderne et un système CMMS obsolète n'est pas efficace car les lacunes du système hérité auront un impact sur l'autre logiciel.
Les entreprises utilisant plusieurs solutions séparées pour le suivi des actifs, les inspections et la maintenance, devraient toutes les remplacer par un seul logiciel CMMS qui fournit ces fonctionnalités et plus encore.
Qui est responsable de la mise en œuvre du logiciel CMMS ?
Le département de maintenance devrait toujours être en charge de la mise en œuvre du CMMS. D'autres équipes telles que l'informatique devraient aider au déploiement, à la configuration et à l'intégration, mais les professionnels de la maintenance sont finalement responsables. Cela inclut la création ou la révision des processus métier, la gestion des rôles et de l'accès des utilisateurs, et s'assurer que les utilisateurs reçoivent la formation et le support dont ils ont besoin pour être productifs.
À quoi ressemble le processus de mise en œuvre pour le logiciel CMMS ?
Un processus typique de mise en œuvre du CMMS comporte quatre phases :
Planification : La première étape consiste à planifier ce qui doit être fait, quand, comment et par qui. Bien que la planification soit simple pour les petites entreprises, elle peut devenir très compliquée pour les organisations moyennes et grandes avec plusieurs sites. Cette phase devrait inclure le fournisseur de CMMS et ses partenaires, l'équipe de mise en œuvre du côté de l'acheteur, et des contributeurs externes tels que des consultants et des chefs de projet.
Exécution : L'étape d'exécution met en œuvre le plan défini précédemment mais doit souvent l'ajuster en fonction des retards ou des goulots d'étranglement. Cette phase inclut la formation et les tests, idéalement dans un environnement de production. Pour de meilleurs résultats, le CMMS devrait être connecté aux actifs fixes et intégré à d'autres logiciels d'entreprise lors des tests.
Mise en service : La mise en service signifie que tout logiciel utilisé précédemment pour la maintenance est abandonné, et la nouvelle entreprise commence à utiliser la nouvelle solution CMMS. Utiliser plusieurs systèmes en parallèle n'est pas recommandé car cela peut générer des données dupliquées et inexactes.
Ajustements : La dernière étape, les ajustements après la mise en service sont inévitables, et l'acheteur et le fournisseur doivent les traiter rapidement. Les changements sont plus susceptibles de se produire lorsque le système est mis en œuvre dans plusieurs sites avec différents actifs.
Quand devriez-vous mettre en œuvre le logiciel CMMS ?
Il n'y a pas de moment parfait pour une mise en œuvre du CMMS, mais les acheteurs devraient éviter de le déployer pendant la haute saison, comme les vacances d'hiver pour les détaillants. Les mises en œuvre du CMMS sont très susceptibles de causer des perturbations commerciales, et les entreprises devraient essayer de limiter leur impact sur leurs opérations. Pour la même raison, les entreprises avec plusieurs sites devraient mettre en œuvre progressivement le logiciel CMMS, en commençant par l'installation principale.
Tendances du logiciel CMMS
Cloud
Bien que la plupart des fournisseurs adoptent le modèle de livraison cloud, de nombreux produits CMMS sont encore livrés sur site. Cependant, certains fournisseurs proposent à la fois des versions cloud et sur site. Il est prévu que dans un avenir proche, la plupart des produits CMMS seront disponibles sous forme de modèle de logiciel en tant que service (SaaS).
Impression 3D
L'impression 3D permet aux entreprises d'imprimer des pièces de rechange au lieu de les acheter auprès de fournisseurs. Ce type de technologie n'est pas encore courant dans l'ensemble de l'industrie de la maintenance, principalement en raison du coût des imprimantes 3D et des matériaux nécessaires à l'impression. L'impression 3D peut aider les entreprises à économiser de l'argent et du temps, c'est pourquoi son adoption devrait augmenter.
Internet des objets (IoT)
L'IoT est une autre tendance technologique qui impacte déjà les opérations de maintenance. À mesure que de plus en plus d'appareils et d'équipements sont connectés via Internet, la maintenance préventive devient plus importante mais aussi plus difficile. Des réseaux entiers d'appareils connectés peuvent être perturbés lorsqu'un composant ne fonctionne pas correctement. De plus, il est difficile d'identifier lequel des centaines ou milliers d'appareils connectés ensemble doit être réparé ou remplacé.
Automatisation
L'automatisation croissante des industries comme la fabrication et la logistique obligera les entreprises et les fournisseurs à trouver de nouvelles façons de maintenir des outils sophistiqués comme les robots. Comme certains robots sont capables de se maintenir eux-mêmes, certaines fonctionnalités du CMMS peuvent devenir obsolètes, car leur fonctionnalité de maintenance et d'entretien des actifs devient redondante. Par exemple, certains robots peuvent recharger leurs batteries sans intervention humaine, ce qui signifie également que le logiciel n'est pas nécessaire pour surveiller la consommation d'énergie. En même temps, des fonctionnalités avancées comme la maintenance prédictive deviendront plus critiques pour résoudre les problèmes que les robots ne peuvent pas identifier, comme les conditions environnementales.
Où puis-je trouver la meilleure application CMMS pour les entrepreneurs ?
Si vous recherchez la meilleure application CMMS pour les entrepreneurs, il est important de comprendre quelles fonctionnalités fonctionnent le mieux avec votre objectif. Certains facteurs importants à considérer sont : la gestion des actifs, la maintenance préventive, le CMMS axé sur le mobile et la gestion des fournisseurs. Avec cela à l'esprit, voici une liste de quelques options qui couvrent ces fonctionnalités :
Quel est le meilleur fournisseur de CMMS pour les grandes entreprises ?
Pour les grandes entreprises, il est important de prendre en compte des spécifications telles que la gestion des actifs d'entreprise, l'évolutivité, l'intégration IoT et la maintenance préventive lorsqu'il s'agit de grands projets. Voici quelques-uns des meilleurs logiciels CMMS à considérer :
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IBM Maximo - Connu pour ses capacités robustes de gestion des actifs d'entreprise, IBM Maximo utilise la technologie IoT pour gérer le cycle de vie des actifs de l'entreprise. Il offre des données en temps réel et des actions sur chaque actif, évitant ainsi les temps d'arrêt inutiles.
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Facilio - est un logiciel de gestion des installations axé sur l'IoT qui vise à rationaliser et consolider les opérations pour l'immobilier commercial. Il sert à optimiser la gestion des installations en combinant diverses opérations en une seule plateforme unifiée.
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Limble CMMS - simplifie la maintenance grâce à une gestion et un suivi faciles des tâches, avec des fonctionnalités telles que la maintenance préventive et l'augmentation de la durée de vie des actifs.
Comment acheter un logiciel CMMS
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel CMMS
Les exigences de sélection du CMMS devraient couvrir toutes les étapes du cycle de vie des actifs, de l'acquisition et de l'installation à la maintenance et à l'obsolescence. L'équipe de maintenance est principalement responsable de la création des exigences, mais d'autres départements devraient également être impliqués, tels que la comptabilité et la logistique. Les comptables s'appuient sur les données du CMMS pour suivre l'amortissement des actifs et le coût de la maintenance. Les équipes d'approvisionnement doivent savoir quelles pièces de rechange commander et quand pour s'assurer que les réparations sont effectuées à temps.
Les exigences du CMMS devraient prendre en compte les besoins présents et futurs de l'entreprise. Cela est crucial pour les entreprises prévoyant de moderniser leur équipement en remplaçant les actifs fixes existants. Par exemple, l'équipement moderne nécessite souvent une connectivité aux réseaux de l'internet des objets (IoT) ou de l'internet industriel des objets (IIoT), ce qui n'est pas toujours pris en charge par le logiciel CMMS.
Enfin, les exigences techniques se réfèrent à la flexibilité et à la facilité d'utilisation du logiciel et à sa capacité à s'intégrer à d'autres logiciels ERP ou de comptabilité. La flexibilité impacte l'adoption du logiciel, ce qui à son tour augmente la productivité de l'équipe de maintenance, et l'intégration rationalise l'échange de données entre les systèmes, ce qui fournit une visibilité sur la façon dont les actifs fixes sont utilisés dans l'entreprise.
Comparer les produits logiciels CMMS
Créer une liste longue
Une liste longue de produits logiciels CMMS ne devrait inclure que les options qui fournissent la fonctionnalité de haut niveau de l'acheteur. Par exemple, une entreprise qui s'appuie sur la maintenance préventive devrait éliminer toutes les solutions qui n'ont pas ce module. Les exigences spécifiques à l'industrie, telles que la gestion des installations pour le commerce de détail, peuvent également être utilisées pour exclure les fournisseurs de logiciels du processus de sélection.
La liste longue ne devrait pas comporter plus de 10 produits avec des modules similaires. S'il y a plus de 10 produits qui semblent être de bonnes options pour la liste longue, les acheteurs doivent trouver des critères supplémentaires pour les différencier. Quelques exemples incluent la présence géographique du fournisseur et l'intégration entre le CMMS et d'autres logiciels tels que l'ERP.
Créer une liste courte
La RFI mentionnée ci-dessus est envoyée aux fournisseurs de la liste longue qui doivent fournir des informations détaillées sur chaque exigence. Pour chaque critère, les fournisseurs doivent indiquer comment ils fournissent les fonctionnalités (prêtes à l'emploi, par intégration ou personnalisation). Par exemple, la gestion des installations peut être un module du système CMMS ou un produit séparé fourni par un partenaire du fournisseur.
En plus des critères fonctionnels, les acheteurs devraient demander des références clients et utiliser des plateformes d'évaluation de logiciels pour obtenir des retours objectifs sur le logiciel CMMS. Il est préférable de comparer les retours des clients avec les informations fournies par le fournisseur pour identifier les divergences. Par exemple, un fournisseur peut prétendre fournir la maintenance prédictive prête à l'emploi, mais certains clients peuvent affirmer que la fonctionnalité nécessitait une personnalisation étendue.
Les acheteurs doivent trouver des références et des retours d'utilisateurs d'entreprises similaires à la leur. Un grand fabricant sélectionnant un CMMS n'a pas besoin de références clients de petites entreprises dans les industries du commerce de détail ou de la construction.
Enfin, le coût du logiciel est un facteur essentiel à prendre en compte lors de la création d'une liste courte.
Réaliser des démonstrations
Les démonstrations devraient suivre un script et des scénarios destinés à montrer comment le CMMS aide les utilisateurs à gérer des opérations réelles. Les fournisseurs devraient utiliser les données de l'acheteur et essayer de simuler leurs flux de travail, qui sont familiers aux utilisateurs. De plus, les démonstrations devraient montrer comment les techniciens de service sur le terrain peuvent utiliser le CMMS sur leurs appareils mobiles, en ligne et hors ligne.
Les membres de l'équipe de sélection doivent assister à toutes les démonstrations et évaluer la performance du logiciel. Avec le système CMMS, les fournisseurs peuvent utiliser des modules complémentaires ou des solutions partenaires lors des démonstrations, que les utilisateurs doivent également évaluer. Lors de la comparaison des démonstrations, les acheteurs devraient différencier les multiples façons de fournir des fonctionnalités, telles que l'inventaire des pièces de rechange prêt à l'emploi par rapport aux modules complémentaires tiers.
Sélection du logiciel CMMS
Choisir une équipe de sélection
Une équipe de sélection de CMMS comprend des membres de l'équipe de maintenance, des cadres et des gestionnaires d'autres départements qui bénéficient de l'utilisation de ce type de logiciel, tels que la comptabilité et la logistique. Des consultants externes ayant de l'expérience en gestion des actifs et des connaissances en CMMS peuvent fournir une perspective objective.
L'équipe de sélection est généralement dirigée par un chef de projet qui supervise l'ensemble du processus, et parfois la mise en œuvre.
Négociation
Les négociations de prix décident souvent du choix du logiciel, mais il y a d'autres facteurs que les acheteurs doivent prendre en compte lors du choix d'un système CMMS, tels que :
Décision finale
La décision finale devrait être basée sur toutes les informations mentionnées ci-dessus : exigences, démonstrations, références clients, coûts, etc. Lorsque les fournisseurs de CMMS travaillent avec des partenaires pour la mise en œuvre, la formation et le support, leur performance doit également être évaluée.