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Classement des logiciels d'alerte informatique pour les petites entreprises basé sur les avis G2

8 Septembre 2022
par Tian Lin

Les petites entreprises qui dépendent de l'infrastructure informatique sont incroyablement vulnérables aux pannes informatiques. Selon une recherche d'Infrascale, 51 % des petites entreprises ont subi des pertes de 10 000 à 40 000 dollars en raison de temps d'arrêt informatique. Bien que la plupart des temps d'arrêt aient duré moins de 30 minutes, cela a considérablement réduit la satisfaction ou la fidélisation des clients ainsi que la productivité des employés. Les logiciels de surveillance peuvent aider à résoudre ce problème, mais les petites entreprises ont rarement le budget pour cela. Lorsque le budget informatique est inférieur à 100 dollars par mois, les logiciels d'alerte informatique peuvent être utiles. Réduire les temps d'arrêt avec des logiciels d'alerte informatique Les logiciels d'alerte informatique envoient des notifications en temps réel à l'équipe informatique lorsqu'un site web ou une application est en panne. Le logiciel avertit les administrateurs système par e-mail et SMS ainsi que par d'autres logiciels de communication interne via l'intégration API. Des solutions complètes peuvent également fournir une analyse des causes profondes pour déterminer pourquoi le système est en panne, ce qui permet aux administrateurs système de gagner du temps pour effectuer des diagnostics. Selon les évaluateurs de G2, voici les cinq meilleures solutions logicielles basées sur la période de retour sur investissement (ROI) qui servent principalement les petites entreprises. Les évaluateurs de G2 classent les logiciels d'alerte informatique en fonction du ROI La période de ROI est mesurée par le nombre de mois nécessaires pour récupérer l'argent après l'achat d'une solution logicielle. Un logiciel à prix raisonnable générera suffisamment de valeur pour ses utilisateurs dans un court laps de temps. Une période de ROI faible garantit que les acheteurs ont récupéré le montant qu'ils ont investi, ce qui est un facteur important pour les entreprises avec des budgets informatiques limités. Avec 94 % des évaluateurs provenant du segment des petites entreprises, Better Uptime est la solution la plus appréciée dans le domaine de l'alerte informatique. C'est une solution de surveillance de site web qui suit les pages web, API, PING, POP3, IMAP, SMTP, DNS ou la surveillance réseau générique. Elle offre également des capacités de gestion des incidents et des pages de mise à jour de statut externe pour les clients. Ce type de solution est idéal pour les entreprises qui dépendent fortement de leur site web pour leurs opérations quotidiennes. Avec 69 % des évaluateurs provenant du segment des petites entreprises, AlertOps est une solution qui a obtenu une grande satisfaction client. C'est une solution d'alerte qui peut être intégrée à l'infrastructure informatique ou à des logiciels spécifiques à l'industrie pour alerter l'équipe des opérations sur divers incidents. Cet outil est le mieux adapté aux clients dans des industries verticales telles que la santé ou l'éducation. Avec 67 % des avis des utilisateurs, Freshstatus est un outil populaire utilisé par les organisations pour l'alerte informatique. C'est un logiciel qui fournit des mises à jour de statut dédiées pour les parties internes et externes via une page d'alerte de statut personnalisée, des sites de médias sociaux et diverses autres intégrations. Cette solution est idéale pour les entreprises avec un fort accent sur le client. Pour les petites entreprises qui exécutent leur infrastructure sur AWS, Amazon Simple Notification Service (SNS) est un logiciel qui offre un service de livraison de messages hautement personnalisable. Il livre par lots des messages d'erreur, des mises à jour de statut et d'autres notifications avec une configuration manuelle. Cependant, ce logiciel nécessite une expertise technique décente sur AWS, il ne devrait donc être idéal que pour les entreprises qui ont au moins un administrateur AWS dédié. Enfin, StatusCast est un logiciel de gestion des incidents qui est livré avec une fonctionnalité de page de statut. Cette solution a une gestion des incidents complète qui ne nécessite aucune expérience en codage pour s'intégrer à d'autres applications logicielles à des fins d'alerte et de surveillance. Ce type d'outil convient aux entreprises qui n'ont pas suffisamment de ressources informatiques. Traiter efficacement les temps d'arrêt dans un budget Au lieu de choisir les solutions les moins chères ou même gratuites, les entreprises devraient envisager différents cas d'utilisation pour leurs opérations informatiques. La liste ci-dessus montre que presque chaque produit a un objectif distinct, même si tous ont une capacité d'alerte informatique intégrée. La complexité de la pile informatique a augmenté à mesure que les entreprises sont passées des logiciels hérités sur site au SaaS. Les administrateurs techniques et les ingénieurs n'ont maintenant qu'une courte période de temps pour résoudre les problèmes dans le portefeuille d'applications afin d'éviter des temps d'arrêt prolongés. Pour détecter et résoudre les pannes imprévues, les entreprises doivent acheter un système d'alerte informatique adapté afin de pouvoir prévenir les pertes de revenus dues à des temps d'arrêt prolongés. Édité par Sinchana Mistry

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Tian Lin
TL

Tian Lin

Tian is a research analyst at G2 for Cloud Infrastructure and IT Management software. He comes from a traditional market research background from other tech companies. Combining industry knowledge and G2 data, Tian guides customers through volatile technology markets based on their needs and goals.