Dans ce monde numérique de plus en plus compétitif, où les entreprises rivalisent pour attirer l'attention et le temps des utilisateurs, le suivi du trafic des sites web est essentiel pour les entreprises afin de collecter les données nécessaires pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites. Capturer la manière dont les clients potentiels naviguent sur un site web a été une partie intégrante des outils de carte thermique. Ces outils sont importants pour les tests d'utilisabilité afin d'optimiser les sites web et d'engager les visiteurs.
Avec l'augmentation exponentielle de l'utilisation des appareils mobiles, le développement des applications mobiles a également augmenté, créant un besoin accru pour des outils de carte thermique qui suivent les utilisateurs d'applications mobiles. En octobre 2022, G2 a lancé un attribut dans la catégorie Outils de carte thermique appelé Type d'appareil. Ce nouvel attribut catégorise ce logiciel en fonction de sa capacité à fonctionner avec des sites web, des applications mobiles ou les deux. Désormais, les clients peuvent comparer et acheter des outils de carte thermique en fonction de leurs besoins web ou mobiles.
Outils de carte thermique pour sites web vs applications mobiles
Source : zhuanlan.zhihu
Les outils de carte thermique pour applications mobiles, également appelés cartes thermiques tactiles, sont similaires aux cartes thermiques pour sites web. Cependant, au lieu de suivre les données de clics des utilisateurs, ils suivent le comportement tactile et superposent des cartes thermiques visuelles sur des captures d'écran des interfaces d'applications mobiles. Cela fournit aux entreprises des informations comportementales sur la façon dont les visiteurs d'applications mobiles utilisent leurs doigts pour taper, zoomer, pincer, faire défiler, etc., sur différents écrans de leur application mobile.
Comme les cartes thermiques pour sites web, les endroits les plus engageants où les utilisateurs passent leur temps sont rouges, représentant la chaleur, et les endroits les moins engageants sont bleus, représentant le froid. De plus, la gamme de couleurs entre le rouge chaud et le bleu froid affiche l'engagement moyen des utilisateurs. Cela fournit les données visuelles nécessaires qui montrent comment un utilisateur navigue dans l'application mobile et où il passe son temps.
| CONSEIL : Les cartes thermiques pour applications mobiles sont souvent appelées cartes thermiques tactiles car elles suivent et enregistrent les différents gestes et mouvements de doigts utilisés pour interagir avec chaque interface d'application mobile. Ces gestes sont cruciaux pour les équipes d'analyse de produits ou UX/UI à surveiller ; qu'il s'agisse de simples tapotements et défilements ou de gestes plus complexes comme le zoom ou les longues pressions, tous les mouvements fournissent des données comportementales viables sur la façon dont un utilisateur expérimente une application mobile. |
Histoire des cartes thermiques
Les cartes thermiques ont parcouru un long chemin depuis leur apparition à la fin des années 1800 en tant que matrices de données 2D affichant diverses nuances de noir, blanc et gris. À cette époque, l'utilisation de la couleur pour afficher des chiffres dans un tableau est apparue comme une technique statistique puissante, mise en œuvre pour la première fois par l'économiste français Toussaint Loua. Il a utilisé des couleurs et des ombrages pour comprendre les changements au sein de la population française lors d'un recensement à la fin du 19ème siècle.
Alors que les cartes thermiques continuaient de gagner en popularité et de progresser, ce n'est qu'à la fin des années 1990 que le terme a été officiellement inventé par Cormac Kinney, qui a été attribué à l'invention du premier logiciel de carte thermique mis en œuvre dans l'industrie financière. Il a créé un logiciel qui saisissait de grandes quantités de données financières à partir des écrans des traders, traitait les changements au sein du marché fluctuant et affichait des mises à jour du marché en temps réel. Ces données étaient ensuite représentées visuellement par des cartes thermiques - où les rouges et les bleus affichaient les tendances à la baisse et à la hausse du marché au cours de la journée de trading. Cela a révolutionné l'industrie pour les traders, car il était plus rapide de repérer les changements de couleurs par rapport à la méthode traditionnelle de calcul et de comparaison des données numériques.
Avançons jusqu'à aujourd'hui, les outils de carte thermique sont principalement utilisés par les marketeurs, les designers UI/UX, les équipes d'analyse de produits et les développeurs web pour améliorer et optimiser l'expérience utilisateur pour les utilisateurs web et d'applications mobiles. De plus en plus d'outils de carte thermique s'étendent pour inclure la fonctionnalité des applications mobiles également.
Le graphique en secteurs ci-dessous montre la répartition actuelle des logiciels de chaque attribut dans la catégorie Outils de carte thermique depuis le lancement de l'attribut Type d'appareil en octobre 2022.
Comme illustré ci-dessus, une écrasante majorité des outils de carte thermique de G2 sont uniquement pour les sites web (90%) en novembre 2022. Bien que nous puissions nous attendre à ce que davantage d'outils de carte thermique pour applications mobiles entrent sur le marché, il est sûr de supposer qu'il s'agirait d'une fonction supplémentaire ajoutée au logiciel de carte thermique pour sites web.
Trois façons dont les outils de carte thermique mobile augmenteront l'engagement des applications :
- Envoyez des notifications push : Ce logiciel peut aider les marketeurs ou les commerciaux à analyser le succès de leurs notifications push. Il peut fournir des informations essentielles en évaluant comment les utilisateurs ont interagi avec un écran d'accueil, en déterminant où leur temps a été passé et en évaluant l'intérêt pour les notifications push.
- Déterminez les points de déperdition : Les équipes de conception UX/UI et d'analyse de produits peuvent utiliser ce logiciel pour révéler divers goulots d'étranglement dans l'expérience mobile. Les cartes thermiques mobiles peuvent découvrir où un client a quitté votre application et quel écran il a quitté. L'abandon de panier est un problème courant dans le commerce électronique, et ce logiciel peut aider à identifier les différents problèmes d'utilisabilité que les utilisateurs rencontrent et qui contribuent à la déperdition.
- Révélez les problèmes d'interface utilisateur : Que votre application souffre de liens brisés, de contenu déroutant ou de difficultés de navigation, les outils de carte thermique mobile peuvent aider les équipes de conception UX/UI en déterminant les barrières récurrentes avec l'interface utilisateur, permettant aux équipes UX de créer les solutions nécessaires.
Tirer parti des outils de carte thermique pour applications mobiles avec d'autres logiciels pour maximiser les conversions
L'objectif visé par l'utilisation des cartes thermiques est d'optimiser l'engagement pour augmenter les taux de conversion. Pour ce faire, les propriétaires d'applications devraient utiliser les cartes thermiques pour applications mobiles en tandem avec des logiciels supplémentaires d'optimisation des taux de conversion, comme la relecture de session et les logiciels d'analyse de produits, pour maximiser ce résultat.
Les utilisateurs peuvent débloquer un nouveau niveau d'analyse lorsqu'ils associent les cartes thermiques mobiles avec le logiciel de relecture de session. Cette dynamique symbiotique entre les cartes thermiques mobiles et le logiciel de relecture de session mobile fonctionne ensemble pour afficher des enregistrements visuels des interactions des utilisateurs d'applications mobiles représentées sous forme de carte thermique transformante à travers divers écrans mobiles. Cette combinaison logicielle est remarquablement efficace car vous pouvez regarder chaque session et marquer et rejouer des événements spécifiques d'importance.
Dans l'ensemble, le logiciel de carte thermique pour applications mobiles peut s'ajouter à votre arsenal analytique de logiciels d'optimisation. C'est un outil nécessaire pour toute entreprise ayant une application mobile qui souhaite maintenir et développer ses utilisateurs et rester en avance sur la concurrence.
Choisir le bon logiciel pour votre entreprise
Lors de l'achat d'un logiciel de carte thermique, les acheteurs doivent déterminer si leur produit sera strictement basé sur le web ou s'il y aura une version d'application mobile. Si les acheteurs utilisent actuellement uniquement un site web pour héberger leur logiciel, ils peuvent simplement avoir besoin d'un logiciel de carte thermique standard avec des capacités web, dont il existe une pléthore de choix.
D'un autre côté, les outils de carte thermique avec des capacités d'application mobile ont tendance à avoir beaucoup plus de fonctionnalités pour découvrir des insights UX à partir de divers appareils mobiles et des analyses d'applications mobiles robustes. Bien qu'il n'y ait pas une grande sélection d'outils de carte thermique qui fonctionnent à la fois pour les sites web et les applications mobiles, c'est un choix sûr pour les entreprises qui prévoient de lancer une application mobile à l'avenir.
Édité par Jigmee Bhutia
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Alanna Iwuh
Alanna is a Market Research Analyst at G2 specializing in marketing software. She is passionate about market research and data-driven insights and is fascinated by psychology and human behavior. She also serves as a co-lead of the Ebony & Allies ERG at G2. In her free time, Alanna is somewhere traveling the world, shopping at farmer’s markets, or admiring art.
