Lofty Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Realmente me gusta lo personalizable y robusto que es el sistema. Parece que el equipo ha pensado en casi todas las herramientas que necesitas como profesional inmobiliario y las ha integrado en un solo producto. La facilidad de usar la IA dentro del sistema ha sido un cambio radical para el marketing de nuestro equipo. Me encantó que cuando nos unimos, nuestros sitios ya estaban pre-hechos, así que solo tuvimos que hacer cambios menores. También me encantan los seminarios web de capacitación semanales. ¡Muy útiles! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Aunque me encanta lo detallado que es el sistema, me llevó un tiempo sentirme realmente cómodo en el sistema porque hay mucho que aprender y descubrir. Creo que soy una persona bastante intuitiva con la tecnología, así que solo puedo imaginar lo difícil que es aprender para alguien que no es tan tecnológico. El soporte al cliente suele ser muy útil, pero a veces se retrasan y tengo que esperar un tiempo para una resolución/respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Lofty ofrece un conjunto completo de características diseñadas para permitir que los agentes inmobiliarios sean consistentes en sus interacciones con los clientes. Las automatizaciones de procesos con Smart Plans son fáciles de construir y aplicar. Lofty ofrece una biblioteca completa de Smart Plans preconstruidos, lo cual es útil para aquellos que no tienen procesos establecidos o necesitan una plantilla como punto de partida. El Asistente de IA de Lofty es un componente clave para interactuar con clientes potenciales que no están en el radar. Características como los Informes de Hogar son agradables de tener, ya que reemplazan un producto de terceros y están integradas directamente en el CRM. El sitio web es estéticamente agradable y fácil de personalizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Lofty tiene trabajo que hacer con su gestión de transacciones. Es básicamente una lista de verificación. Agregar características más robustas, como mejores capacidades de comunicación y automatizaciones de planes inteligentes, lo convertiría en un éxito total.

El seguimiento en Lofty también es deficiente. Muchos agentes quieren rastrear sus contactos, citas, etc. Los datos están ahí, pero no hay una manera fácil de filtrar métricas de seguimiento importantes.

El soporte al cliente de Lofty es difícil de contactar, y el grupo de Facebook está fuertemente moderado para no permitir consultas de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Lofty permite muchos detalles para cada cliente potencial, lo cual es bueno. Me gusta que te permita enviar listados a los clientes potenciales, y esta es la razón por la que me cambié de Follow Up Boss, pero los criterios de búsqueda iniciales y luego el filtrado de los resultados de búsqueda (por ejemplo, Activo y Solo en Venta) es torpe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

El soporte al cliente es terrible. Lo siento, pero he intentado llamar, dejar mensajes y correos electrónicos y toma una eternidad obtener una respuesta de alguien. Terminé recurriendo al soporte de EVAmericas para resolver mis problemas.

Problemas de configuración:

Cuando mis contactos fueron cargados, Lofty envió un correo electrónico de bienvenida automatizado (no intencionado) a todos, incluidos otros agentes. Esta configuración estaba muy oculta en el sistema y debería haber sido más evidente. Advertí a todos en mi agencia que lo desactivaran. Los contactos que abrieron esos correos electrónicos ahora están buscando en el sitio web de mi corredor, no en el mío, porque se configuró por defecto en su sitio web ya que el mío aún no estaba configurado. Me gustaría poder configurar mis propios Segmentos.

Calidad:

Los correos electrónicos para enviar listados a los contactos se ven terribles. La imagen de cada listado es demasiado grande y no da una buena impresión. Envié 11 listados a un cliente y el correo electrónico era muy largo. Aún no he usado la función de Compromiso porque no confío en el proceso de selección y prefiero filtrar las casas antes de que sean enviadas.

¿No puedo saber si alguien ha abierto estos correos electrónicos de listados?

Correos electrónicos en lote/Informes:

Los informes para correos electrónicos en lote no son lo suficientemente detallados. Quiero saber quién lo abrió y cuándo, y si hicieron clic en algo. Tal vez esto sea posible, pero no lo he descubierto si lo es.

Aunque los correos electrónicos de Gmail están registrados, no puedo saber si alguien los abrió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Me gusta poder tener mucha de la información principal disponible en un formato fácil de leer/ubicar. Disfrutar de la función de texto es una buena manera de mantenerse organizado en un solo lugar. Especialmente porque recibo tantos mensajes al día en general en mi teléfono celular, al menos de esta manera no se eliminan. Además, el servicio al cliente es excelente y generalmente obtengo una respuesta rápida para ayudar a resolver el problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Desearía que viniera con mejores campañas de goteo del plan Smart ya integradas. Me doy cuenta de que podemos hacer las nuestras. No soy un gran fan del chatbot de IA, ya que ha sido irregular en la forma en que responde a algunos clientes potenciales, incluso cuando tengo la función silenciada, todavía se descontrola, lo cual es irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

La plataforma de Lofty puede ser abrumadora si nunca has usado un CRM antes y/o no has tenido una combinación de CRM+Sitio web. Me encanta lo detalladas que parecen ser las capacidades de todas sus funciones/sistemas y me aferro a esa esperanza; sin embargo, actualmente no puedo usar/promocionar mi sitio web de Lofty hasta que reciba el soporte adecuado para hacerlo público. El CRM siempre apunta al sitio web, así que asegúrate de tener tiempo o un equipo que te ayude a estar listo antes de renunciar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

El soporte al cliente es deficiente. Si hay falta de personal, entonces contraten a más personas; de lo contrario, mejoren la capacitación y/o su capacidad para ayudar a los clientes de manera más oportuna y eficiente. La plataforma de Lofty es abrumadora y configurarla tomará tiempo. Además, a menos que seas un experto con su plataforma, necesitarás pagarle a alguien para personalizar la parte del sitio web de tu sitio Lofty porque Lofty solo ofrece sus bloques de plantillas limitados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Cosas que más me gustan de LOFTY

1) La facilidad de trabajar con los clientes

2) Asistente de IA que monitorea a los clientes

3) Planes inteligentes para mantener a los clientes comprometidos

4) Soporte técnico que está al tanto de cualquier problema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Tener que actualizar LOfty después de trabajar con un cliente para ver exactamente lo que acabas de hacer.

A veces, Lofty se bloquea o es muy lento incluso con una excelente conexión a internet.

Si estás en una cuenta de equipo, no puedes usar la IA en clientes potenciales privados.

También en la cuenta de equipo (que pago para mi sitio web) si cambio algo para mí, cambia las cosas del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Nada que otras plataformas no hagan igual o mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Plataforma muy defectuosa que no funciona como debería. La empresa constantemente realiza actualizaciones que realmente no ayudan a la funcionalidad, solo rompen todo, por lo que tienes que pasar de 10 a 20 horas arreglando todo cada 3-6 meses. El soporte al cliente es terrible. La única forma de obtener ayuda es presentando el problema más superficial. Para cualquier otra cosa, tendrás que contactarlos constantemente o cerrarán el ticket sin ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Su discurso de ventas sonaba bastante fantástico si hubieran podido cumplirlo. Aparte de eso... todo ha sido una falsa promesa o pura incompetencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

El soporte es horrendo. También tengo una empresa de SaaS y entiendo que quieran un soporte de primera línea barato, pero es una broma. Si hablas con tres personas diferentes, obtienes cuatro respuestas distintas. Inútil.

Me dijeron que mis alertas de búsqueda serían migradas desde Commissions Inc. Que "lo hacen todo el tiempo". Bueno, un mes después y todavía no lo tenían listo y no podían dar ninguna actualización. Decían que el equipo técnico lo tenía o los desarrolladores para tu archivo. Sin actualizaciones. Sin ETA. Solo esperar lo mejor.

Dos semanas después, me piden que reformatee el archivo y dicen que si lo envío esa noche, podrían tenerlo listo durante la noche. No lo obtuve hasta las 3 a.m. porque era una petición ridícula y evidencia de que no tienen un proceso para esto. Fue solo un discurso de ventas para decir lo que sea para cerrar un trato.

Después de hacer este ejercicio ridículo, tomó días importar algo. Finalmente lo hicieron. Me costó dos semanas de estar completamente inactivo.

Pero genial... Puedo seguir adelante.

Escribo un correo electrónico, lo envío. ¡Y spam!

Vuelvo al soporte y me dan una respuesta enlatada ridícula (copiar y pegar con dominios incorrectos). Les doy capturas de pantalla para explicar que no es copia ni nada de lo que afirmaron en su respuesta enlatada.

Callejón sin salida.

Así que envío un correo al gerente de soporte (o eso me dijeron) y le envío correo tras correo sobre cuáles son los problemas de entrega y cómo solucionarlos. Reconoció que tenían desafíos allí y estaban tratando de solucionarlo. Les di múltiples cosas para arreglar. Sin cargo por la consultoría.

Prometen hacer un seguimiento el próximo martes, pero que envíe más hallazgos, lo cual hago. Llega el martes y se va. Llega el miércoles y se va. Llega el jueves y ahora mi dominio no puede enviar correos. Y... no puedo obtener una respuesta de nadie.

Así que les digo cómo solucionar sus problemas de correo electrónico y rompen mi cuenta. La cuenta para la cual me habían dado configuraciones que fallaron en la autenticación y tuve que identificarlas y notificarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Como administrador de la cuenta de nuestro equipo, dependí mucho del Especialista en Integración (un saludo a Josie), así como del apoyo continuo del Equipo de Soporte/Tecnología/Desarrollo. Son amables, eficientes y nunca me han hecho sentir inadecuado por hacer tantas preguntas. Tengo plena confianza sabiendo que recibiré una respuesta o solución a nuestras preguntas y problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

Aunque la Línea de Soporte a menudo puede estar ocupada, estoy agradecido de que tengamos la opción de hacer Chat en Vivo, Correo Electrónico, etcétera. Creo que solo una vez no se ha respondido un problema, e incluso entonces, estoy seguro de que pronto recibiré comunicación al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que más te gusta de Lofty?

Lofty tiene tantas herramientas adicionales disponibles en comparación con Boomtown. Boomtown dejó de innovar desde que fueron comprados por KVCore. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Lofty?

La transición de una gran correduría creó obstáculos. Nuestros sitios web y certificados SSL se arreglaron eventualmente. Además, la función de IA no es personalizada para cada agente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.