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¿Cuál es la mejor aplicación para la gestión de la reputación de la empresa?

Quiero iniciar una discusión sobre herramientas de gestión de reputación, específicamente aquellas que ayudan a las empresas a mantenerse al tanto de las reseñas en línea, el sentimiento del cliente y la visibilidad de la marca.

Estas plataformas están actualmente mejor valoradas en la categoría de Gestión de Reputación en Línea de G2:

  1. Birdeye: Conocida por la generación de reseñas y mensajería con clientes. ¿Qué tan bien se adapta a múltiples ubicaciones o a un alto volumen de reseñas?
  2. Reputation: Ofrece seguimiento de reputación basado en análisis. Tengo curiosidad sobre cuán útiles son los insights para realmente mejorar la percepción de la marca.
  3. Podium: El compromiso basado en SMS es un punto destacado. ¿Ofrece lo suficiente más allá de la mensajería para gestionar una reputación de marca más amplia?
  4. SOCi: Excelente para negocios con múltiples ubicaciones. ¿Qué tan efectivo es para coordinar respuestas y mantener una voz consistente?
  5. Thryv: Una plataforma empresarial todo en uno con funciones de reseñas. ¿Es la gestión de reputación una verdadera fortaleza o solo una característica de apoyo?

Si has trabajado con alguna de estas o tienes otras recomendaciones, comparte tus ideas a continuación. ¿Qué herramientas realmente marcan la diferencia en cómo los clientes ven y confían en tu marca?

1 comentario
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Jaya B.
JB
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¿Curioso sobre cuál de estas herramientas realmente ayudó a aumentar las puntuaciones de las reseñas o las tasas de respuesta, algún éxito real para compartir?
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