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¿Para qué se utiliza Symantec ServiceDesk?

¿Para qué se utiliza Symantec ServiceDesk?
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Sreekanth S.
SS
Python | Django | AWS | Rest API | Postgresql | Javascript
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Symantec ServiceDesk se utiliza básicamente para gestionar y automatizar los procesos de servicio de TI en organizaciones, incluyendo el seguimiento y resolución de incidentes reportados por los usuarios, la identificación y abordaje de las causas raíz de estos incidentes, y la facilitación de la implementación controlada de cambios de TI.
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