¿Qué es el software de gestión de la reputación?

Es la capacidad de ir a un solo lugar y encontrar todas las reseñas y análisis de los clientes e incluso tener la opción de responder a toda la correspondencia a través de este software en lugar de ir a un millón de sitios diferentes tratando de mantenerse al día con quién ha reseñado su empresa y dónde.