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¿Cuáles son las características del software de mesa de ayuda?

¿Cuáles son las características del software de mesa de ayuda?
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David D.
DD
Marketing Director
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Características típicas del software de mesa de ayuda, como Mojo Helpdesk, incluyen: Portal de Tickets de Contacto Respuesta de Tickets Adjuntos de Tickets/Screencasts Colaboración en Tickets Respuestas Automáticas Asignaciones en Ronda Integración de Correo Electrónico Seguimiento de Tiempo Notas del Personal Resumen de Antigüedad Historial de Conversaciones con el Cliente Calificaciones de Satisfacción del Cliente Gestión de SLA Gestión de Activos Base de Conocimiento de Autoservicio Integraciones con Google G Suite y Microsoft 365 Panel de Informes y Reportes Personalizados Centro de Notificaciones
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